Hoe RAIN RFID de postpandemische detailhandel zal vormgeven

De afgelopen maanden heeft de pandemie de zwakke punten in de toeleveringsketen blootgelegd in vrijwel alle industrieën, sectoren en bedrijven. Veel bedrijven hebben moeite om zich aan te passen aan de recente grootschalige veranderingen in de vraag en consumptie van consumenten, aangezien thuisbestellingen hebben geleid tot een toename van e-commerce. Toen bedrijven en winkels begonnen te draaien om dit gedrag te evenaren, realiseerden velen zich dat ze digitaal niet uitgerust waren - niet de volledige zichtbaarheid die nodig was voor hun activiteiten om een ​​flexibel e-commerce fulfilmentmodel te bouwen. Voor bedrijven die in RAIN RFID hebben geïnvesteerd om de zichtbaarheid van de toeleveringsketen en het voorraadbeheer te verbeteren, ziet de weg naar herstel er echter een stuk soepeler uit.

Enkele van de meest opwindende technologieën die tegenwoordig in de supply chain-ruimte opduiken, zijn de sensortechnologieën die het internet der dingen (IoT) uitbreiden tot buiten apparaten om meer 'dingen' te verbinden. Deze "dingen" omvatten containers, pallets en dozen tot aan individuele items, waardoor het IoT-ecosysteem wordt uitgebreid naar de toeleveringsketen. RAIN RFID, een batterijloze draadloze technologie, helpt om meer van deze items met elkaar te verbinden door nauwkeurige realtime gegevens te verstrekken terwijl ze door de toeleveringsketen gaan. Dankzij de unieke mogelijkheden van RAIN RFID kunnen duizenden items in seconden, op afstand en zonder zichtlijn worden geïdentificeerd. Het vereist geen batterijen om te werken, kan voor onbepaalde tijd meegaan en kan elk item uniek identificeren met cryptografische itemauthenticatie.

Een van de sectoren die het zwaarst is getroffen door de COVID-19-pandemie, is de detailhandel, die een drastische verschuiving naar online winkelen heeft doorgemaakt. We hebben gezien dat de meest succesvolle retailers degenen waren die vóór de pandemie waren begonnen met het digitaliseren van hun supply chain-proces, met name door technologie toe te passen die inzicht verschafte in de voorraad in hun supply chain en winkels. Retailers die vóór COVID-19 nog niet hadden geïnvesteerd in een sterke digitale infrastructuur, waren het minst voorbereid om te reageren op de snel veranderende zakelijke omgeving, wat resulteerde in verspilling van tijd, geld en middelen omdat ze moeite hadden om hun activiteiten te verplaatsen.

Bedrijven die al vóór de pandemie begonnen met het implementeren van RAIN RFID, waren echter beter toegerust om zich aan te passen en de drastische verschuivingen in de vraag aan te pakken. Eind maart verklaarde Lululemon bijvoorbeeld dat bestaande investeringen in RFID-systemen van RAIN het bedrijf in staat hadden gesteld een flexibele benadering van e-commerce-fulfilment te hanteren, waardoor het zich snel en met weinig problemen kon aanpassen.

Met de langetermijnimpact op de vraag van de klant die nog moet worden gezien, is het voor bedrijven nog niet te laat om te gaan kijken naar technologie-integraties die niet alleen hun toeleveringsketen kunnen stimuleren, maar ook extra voordelen bieden die ook na de COVID-19-crisis nuttig zullen zijn. De inzichten en zichtbaarheid die RAIN RFID biedt, maken andere vormen van IoT-integratie mogelijk, zoals automatisering en het volgen van eindgebruikers. Door automatisering kunnen bedrijven een nauwkeuriger beeld krijgen van de voorraad op de winkelvloer, het magazijn en zelfs de verzend- en fulfilmentcentra zonder dat werknemers handmatig moeten volgen. Dit geeft medewerkers de ruimte om zich te concentreren op belangrijkere klantgerichte taken, zoals het afhandelen van bestellingen.

Zowel in de winkel als online hebben we een enorme hoeveelheid inventaris zien oud worden of ongebruikt op één locatie blijven staan ​​tijdens de thuisbestellingen. Bedrijven kunnen een RAIN RFID-oplossing implementeren die zal helpen bij het uitvoeren van winkelorders, buy-online-pickup-in-store (BOPIS) en curbside pick-up, en hen voorbereiden op de waarschijnlijke voortdurende verschuiving in consumentengedrag in een post-COVID-wereld. RAIN RFID helpt retailers gedetailleerd inzicht te krijgen in voorraadniveaus, locatie en vraag, zodat ze altijd het juiste artikel op het juiste moment kunnen vinden en kunnen voldoen aan de steeds complexere behoeften op het gebied van orderafhandeling. Het zorgt er ook voor dat consumenten hun bestellingen in realtime kunnen volgen, wat op de lange termijn een positief effect heeft op het opbouwen van klantloyaliteit door verbeterde klantenservice, vertrouwen en transparantie.

Met de heropening van winkels in het hele land, terwijl we doorgaan met het verschuiven naar een "nieuwe norm", helpt RAIN RFID ook nieuwe technologieën voor sociale afstand te ondersteunen en fysieke interacties met en tussen werknemers te verminderen. Met op RFID gebaseerde geautomatiseerde kassasystemen van RAIN kunnen klanten bijvoorbeeld aanraakvrij gaan en meerdere items tegelijk bellen zonder dat ze elk afzonderlijk hoeven te scannen. Dit vermindert de tijd die klanten besteden aan het afrekenen, interactie in openbare ruimtes en het contact tussen klanten en personeel. Er worden ook nieuwe RAIN RFID-compatibele oplossingen geïntroduceerd om bewegingsintelligentie te stimuleren, sociale afstand aan te moedigen en een betere doorstroming van mensen op openbare plaatsen mogelijk te maken. Dit wint aan kracht binnen de detailhandel en we zien een aantal nieuwe en innovatieve manieren waarop RAIN RFID wordt gebruikt om de hoeveelheid contact en interacties te beperken.

Hoewel de langetermijnimpact van COVID-19 op de vraag van de klant nog moet worden bezien, is het voor bedrijven nog niet te laat om te gaan kijken naar technologische integraties die hun toeleveringsketen een boost kunnen geven. Veel van 's werelds toonaangevende bedrijven maken van de gelegenheid gebruik om meer te investeren in hun digitale infrastructuur om de kosten te verlagen, meer inzicht in hun voorraad te krijgen, hun supply chain-logistiek te stroomlijnen en een betere algehele ervaring voor hun klanten te bieden. Als gevolg hiervan wenden velen zich tot RAIN RFID om hen te helpen op weg naar herstel en ervoor te zorgen dat ze voorbereid zijn op toekomstige verschuivingen in de consumentenvraag.

Gaylene Meyer is vice-president van wereldwijde marketing en communicatie bij Impinj.