Waarom IoT de sleutel is tot een naadloze supply chain

Terwijl het coronavirus zich over de hele wereld blijft verspreiden, blijven steeds meer mensen thuis om de uitbraak in te dammen. Nu fysieke winkels sluiten en mensen wordt gevraagd binnen te blijven, nemen mensen steeds vaker hun toevlucht tot online leveringen.

Een recente analyse uitgevoerd door Adobe toont aan dat de e-commerce-aankopen van handdesinfecterende middelen, handschoenen, maskers en antibacteriële sprays in de maand februari 2020 met 817% zijn gestegen, en het is waarschijnlijk dat andere productcategorieën zullen volgen.

Om aan de nieuwe eisen van het virus te voldoen, moeten retailers ervoor zorgen dat ze een superieure klantervaring bieden. Het wordt bepaald door proactieve communicatie over de status van zendingen en snelle levering.

Met behulp van sensoren die mogelijk worden gemaakt door het internet der dingen (IoT), kunnen retailers de locatie en voorwaarden van de verzending volgen, waardoor proactieve communicatie met klanten over de status van hun bestellingen mogelijk wordt. Hier leest u hoe IoT kan helpen bij het volgen en monitoren van inspanningen tijdens deze kritieke tijd.

Nauwkeurige locatiebepaling

Omdat zendingen belangrijker worden naarmate mensen thuisblijven om het virus te vermijden, zijn de verwachtingen van klanten van tijdige levering zelfs hoger dan voorheen. Door gebruik te maken van apparaten met IoT-functionaliteit, kunnen organisaties inzicht krijgen in de locatie van de verzending, zodat ze klanten op de hoogte kunnen houden van leveringsschattingen en periodieke locatie-updates terwijl ze op hun pakketten wachten.

Gegevens die door IoT-apparaten worden verzameld, kunnen retailers ook in staat stellen om verzendroutes te optimaliseren voor snellere levering, het verbeteren van de bedrijfsvoering en, nogmaals, het versterken van de klantervaring. Het identificeren van magazijnvertragingen, het aanpakken van zwakke schakels in de toeleveringsketen en het stimuleren van de algehele efficiëntie zijn extra voordelen van het inzetten van IoT.

Met de verspreiding van het virus kan dergelijke informatie levensreddend worden. Misschien merkt een leverancier dat zijn zendingen op een bepaalde route een addertje onder het gras raken in de toeleveringsketen, waardoor de levering vertraging oploopt. Door machine learning-technieken toe te passen op gegevens die zijn verzameld met behulp van IoT-apparaten, kan de leverancier die route vermijden en de levering van kritieke items zoals handschoenen en gezichtsmaskers versnellen.

Conditiebewaking

Naast het volgen van de locatie van de verzending, moet rekening worden gehouden met de voorwaarden van de container. Door het verzamelen, berekenen en leveren van updates over de milieutoestand van containers, kunnen IoT-compatibele sensoren het vertrouwen wekken dat de ingesloten goederen goed worden onderhouden.

Dit is vooral belangrijk voor aanbieders van bederfelijke of breekbare artikelen, aangezien containers van leverancier naar distributeur naar klant gaan. Als een zending met geneesmiddelen of voedsel bijvoorbeeld niet de juiste temperatuur behoudt tijdens de reis, kan dit leiden tot ernstige volksgezondheidsproblemen. Naast het aantasten van de merkreputatie van de verkoper, kan het ook potentiële gezondheidsrisico's opleveren voor klanten die mogelijk afhankelijk waren van goederen of medicijnen om ze door een opvangcentrum te krijgen.

Met IoT-enabled sensoren kunnen retailers deze problemen voorblijven door continue updates te krijgen over containercondities, inclusief temperatuur. Bedrijven kunnen actie ondernemen om eventuele problemen onmiddellijk op te lossen, en ook detecteren waar er waarschijnlijk meer kapotte processen zullen zijn.

Wereldwijde connectiviteit

Het volgen en bewaken van containers kan alleen worden bereikt als IoT-apparaten zijn verbonden met een wereldwijd netwerk en de inzichten kunnen leveren die nodig zijn om retailers en klanten te helpen up-to-date te blijven.

Organisaties zouden moeten overwegen om over te stappen op een 0G-netwerk om hen wereldwijde connectiviteit te bieden. Een 0G-netwerk is een low-power wide-area-netwerk dat kleine hoeveelheden gegevens over lange afstanden kan overbrengen. Het verschilt van andere connectiviteitsopties doordat het gegevens verzendt - bijvoorbeeld met betrekking tot locatie of temperatuur - tegen lagere kosten dan die van traditionele IoT-providers, maar zonder in te boeten aan kwaliteit. Bovendien, omdat het apparaat minder stroom verbruikt, is de levensduur van de batterij langer en voorspelbaarder. Dit betekent dat apparaten met IoT-functionaliteit niet kapot gaan tijdens het transport over de hele wereld, zodat retailers realtime updates kunnen beveiligen en communiceren.

Met meer zichtbaarheid in de supply chain kunnen organisaties zichzelf op weg helpen naar operationele efficiëntie, superieure klantervaringen en een gezond bedrijfsresultaat. Of retailers zich nu aanpassen aan de veranderende eisen als gevolg van het coronavirus, of proberen hun concurrentiepositie te behouden, IoT kan de inzichten bieden die nodig zijn om de koers bij te sturen en toch uitzonderlijke service te leveren tegen een betaalbare prijs.

Ajay Rane is vice-president bedrijfsontwikkeling bij Sigfox.