Productie:wat er nodig is om transformationele verandering te stimuleren

De digitale transformatietrend veroorzaakt een seismische verschuiving in elke branche, waar opkomende technologieën, zoals blockchain, automatisering, augmente...

De digitale transformatietrend veroorzaakt een seismische verschuiving in elke branche, waar opkomende technologieën, zoals blockchain, automatisering, augmented reality en IoT/M2M de manier veranderen waarop producten worden gemaakt en diensten worden geleverd. Voor de productiesector zijn robotica en automatisering al tientallen jaren een kernonderdeel van de fabriek, maar het echte concurrentievoordeel zal komen van degenen die in staat zijn om innovatieve technologie te gebruiken om alle aspecten van het bedrijf te optimaliseren, van operaties tot productiviteit van medewerkers en efficiëntie van de toeleveringsketen.

Fabrikanten zijn niet bang voor verandering. Servitization vormt de kern van de sector en fabrikanten ontwikkelen voortdurend nieuwe mogelijkheden om diensten en oplossingen te bieden die hun productaanbod ondersteunen. Tot nu toe bleek uit een recente Digital Change Survey in opdracht van IFS dat 68 procent van de respondenten zegt dat Servitization ofwel "goed ingeburgerd is en al dividend uitkeert" of dat het "in uitvoering is en de juiste aandacht en ondersteuning van het management krijgt". Bovendien beweert bijna vier vijfde (79 procent) dat Servitization een concurrentievoordeel geeft of hun bedrijf op de hoogte houdt van concurrenten. Het zou dan ook geen verrassing moeten zijn dat fabrikanten zich schrap zetten voor digitale transformatie.

Van de ondervraagden beschouwt 80 procent hun bedrijf als 'in staat', 'verbeterd' of 'geoptimaliseerd' om gebruik te maken van digitale technologieën. Er is consensus dat DT een zakelijke prioriteit voor de korte termijn is en de directies van het bedrijf stoppen hun geld waar ze zijn, waarbij 89 procent van de respondenten aangeeft dat hun bedrijf 'voordelige' of 'adequate' financiering heeft voor digitale projecten. Uit het onderzoek bleek dat meer dan een kwart (27 procent) van de bedrijven zegt dat digitale transformatie 'hen competitiever maakt', wat hen een essentieel onderscheidend voordeel geeft, terwijl 29 procent het belangrijkste voordeel ziet als 'versnelde innovatie'.

Hoewel dit opvallend is, suggereert het dat bedrijven – niet alleen in de productiesector, maar ook in de olie- en energiesector, de luchtvaart, de bouw- en contractsector en de dienstverleningssectoren – het volledige potentieel van digitale transformatie nog niet volledig hebben begrepen.

Innovatie kan een bedrijf maken of breken en studie na studie toont aan dat dit een prioriteit op C-niveau is. Dus waarom lijkt het geen aanjager voor digitale transformatie? Als we kijken naar investeringen in technologie, zou dit kunnen betekenen dat het grootste deel van de fondsen wordt geïnvesteerd in het effectiever maken van interne processen, waardoor innovatie niet mogelijk wordt. Als 'verbeterde interne efficiëntie' de belangrijkste reden is om DT te verkennen, kan dit kortzichtig zijn, omdat het de strategische voordelen niet benut en het moeilijker maakt om het begrip en de betrokkenheid van het personeel te winnen.

Betrokkenheid en bijscholing van medewerkers zijn cruciaal voor digitale transformatie. Uit het onderzoek blijkt dat 42 procent van de respondenten ‘aversie tegen verandering’ als de belangrijkste barrière ziet. Fabrikanten moeten daarom zorgvuldig overwegen hoe ze IoT en andere ontwrichtende technologieën positioneren, en uitleggen waarom ze deze gebruiken en welke voordelen ze zullen opleveren, waardoor het personeel verandert van 'datafoben' in datafans.

De meest succesvolle technologische verschuivingen worden zowel van onderaf als van bovenaf omarmd - ze worden aangedreven door mensen. De buy-in van het personeel is cruciaal voor de missie. De kansen voor groei en verbetering voor iedereen duidelijk en open moeten worden gecommuniceerd. Stelt u zich eens voor dat een servicemonteur die predictief onderhoud hoort wordt ingezet. "Dat zal me werkloos maken" zou een veel voorkomende reactie zijn, zelfs als bij nadere ondervraging bleek dat ze nieuwe inspiratie en werkmethoden nodig hadden en openstonden voor nieuwe kansen.

Digitale transformatie is net als veel andere grote veranderingsprojecten gericht op het winnen van de harten en geesten van de mensen die de gegevens daadwerkelijk gaan invoeren of het systeem hands-on gaan gebruiken. Het moet op mensenmaat worden beheerd. We begrijpen allemaal dat geen enkele hoeveelheid kortetermijnbesparingen onze banen of bedrijven veiliger zal maken als het bedrijf op de lange termijn niet concurrerend blijft. Digitale verandering positioneren als een strategische, in plaats van een tactische beslissing, is van vitaal belang.

Uit het IFS-onderzoek, waarbij 750 organisaties wereldwijd werden ondervraagd, bleek dat een derde van de bedrijven nog steeds 'niet voorbereid is om de digitale vaardigheidskloof aan te pakken'. Slimme bedrijven zien al potentiële datakandidaten zoals onze service-engineer hierboven, die de eetlust en vaardigheden hebben om hun rol uit te breiden. Hoe kunnen bedrijven de vaardigheidskloof op een betaalbare, duurzame en creatieve manier overbruggen?

• Bedenk hoe uw organisatiestructuur moet worden ontwikkeld om digitale ontwikkeling te stimuleren. Voor grote bedrijven is er de mogelijkheid om nieuwe afdelingen te creëren die zich toeleggen op digitale initiatieven door analytische vaardigheden te versterken en intern te koesteren;
• Digitale competentie-inventarisatie uitvoeren:er is een grote behoefte aan training van personeel in het beheren en analyseren van gegevens. Hieraan moet worden voldaan om bedrijven te laten slagen met digitale initiatieven. Bepaal welke technologie in uw bedrijf essentieel is voor ontwikkeling. Als onderdeel van deze digitale inventarisatie begint u met het oormerken van individuele medewerkers die de drive hebben om zich bij te scholen;
• Het goed ontwikkelen van vaardigheden staat voorop. HR-teams moeten bepalen welke rollen getransformeerd moeten worden en waar nieuw talent nodig is. Schakel externe trainers in om nieuwe perspectieven te bieden;
• Werk samen met lokale universiteiten, zowel om talent aan te trekken als om de scholen te beïnvloeden om hun onderwijsprogramma's op de juiste gebieden te richten. Plaatsingsschema's bieden studenten een echte programmeerervaring, waardoor het bedrijf en de student groeien. Stageprogramma's ontdekken lokaal talent en geven ze ondersteuning en een plek om te groeien.

Er zijn drie elementen om te slagen met digitale transformatie:technologie, investeringen en mensen. Het technologische aspect wordt vaak het meest succesvol onder de knie, omdat het wordt aangestuurd door technologie-experts met duidelijk specifieke verantwoordelijkheidsgebieden. De belangrijkste vraag is of u zich op de juiste technologie richt om transformatie op het juiste moment te stimuleren. Wil je de pionier zijn die risico's neemt of kun je het je veroorloven om stil te staan ​​en in plaats daarvan op de kar te springen als de technologie volwassener is?

Met betrekking tot investeringen denken fabrikanten vaak dat ze voldoende investeren in digitale transformatie, maar richten ze zich op de juiste gebieden? De resultaten geven aan dat er veel aandacht is voor procesefficiëntie, dus het kan nodig zijn om de focus te richten op meer op innovatie gerichte investeringen.

Ten slotte is de mens de factor die het vaakst wordt vergeten in het digitale transformatieproces. Dit is belangrijk vanuit zowel talent- als communicatieperspectief. Als meer dan 40 procent van de bedrijven 'aversie tegen verandering' beschouwt als de belangrijkste barrière voor het omarmen van digitale transformatie, is communicatie met medewerkers van het grootste belang om ervoor te zorgen dat uw personeel het doel van verandering kent en hoe ze worden beïnvloed.

Hoog tijd dus om je af te vragen:waar moet je je op richten om deze elementen te versterken en succesvol te zijn in je digitale transformatie?

Antony Bourne is de vice-president van Global Industry Solutions bij IFS.