Automatisering zal marketing transformeren, maar merken moeten 'consumentenangsten' wegnemen en hun percepties veranderen

'Hoe meer we dingen zien, zoals Google Assistant en Siri van Apple...hoe meer mensen zich aanpassen aan het gebruik van dat soort technologieën en er daadwerkelijk afhankelijk van worden'

In een uitgebreid interview was Daniel Horton onvermurwbaar AI en automatisering zal de operaties in een groot aantal bedrijven transformeren.

Afgezien van 'natuurlijke' vooruitgang in technologie, geloofde hij dat de financiële crash in 2008 leidde tot een dramatische introductie in AI- en automatiseringstechnologieën, om kosten te besparen.

Bedrijven deden het uit noodzaak.

>Zie ook: Kunstmatige intelligentie is de sleutel tot het klanttraject

“Het lijkt er ook op dat nu met de Brexit en alles wat er in het VK gebeurt, soortgelijke richtingen worden genomen. Er zijn dus meer gebieden om uit te knijpen, dus automatisering vanuit die hoek kan meer een gebied zijn voor bedrijven om vanuit een digitaal perspectief in hun strategieën te plaatsen."

Nu, zoals Horton suggereerde, zijn de technologieën van vitaal belang voor bedrijven die de concurrentie voor willen blijven. Als het op de juiste manier wordt gedaan, kan AI een revolutie teweegbrengen in industrieën.

"Sommige van de ontwikkelingen die nu beschikbaar zijn, met services van AI, helpen de nauwkeurigheid van dat automatiseringsproces te vergroten en maken het daarom een ​​krachtigere en robuustere oplossing."

Automatiseringsmarketing

Specifiek voor marketing ging Horton zeer gedetailleerd in en benadrukte dat "een voordeel [van AI en automatiseringstechnologieën] echt nieuwe manieren zijn om marketingtrends te spotten met behulp van de kracht van wat beschikbaar is in de cloud, gecombineerd met AI en ook gekoppeld aan automatisering ”.

>Zie ook: AI en automatisering zullen veel belangrijker zijn dan Brexit

“Er is veel dat kan worden gedaan vanuit een prognoseperspectief. Een marketingteam kan bijvoorbeeld veel gegevens of gegevens over sectoren leveren en strategische marketing plannen."

“Aan de hand daarvan kon je zien hoe een trend eruit zou zien als je je een beetje zou aanpassen:welke vorm van sturing of raak mensen op een andere manier aan. Ik denk dat dat heel belangrijk is om in de toekomst te plannen."

Horton identificeerde echter een probleem met AI en automatisering, met name de manier waarop merken ze op de markt brengen.

Hij gebruikte onder meer het voorbeeld van smart-tv's die worden geadverteerd met de mogelijkheid om constant de ruimte die het inneemt in de gaten te houden. Het is verontrustend voor de meerderheid van de mensen en bedrijven, suggereerde Horton, dat het gepercipieerde imago van AI en automatisering een nieuwe naam moet krijgen.

Consumenten moeten de technologie kunnen vertrouwen, maar ze moet worden verdiend, of beter gezegd, op de markt worden gebracht.

Hij suggereerde echter dat naarmate mensen meer vertrouwd raken met dit soort technologie, er een natuurlijke affiniteit of zelfs een afhankelijkheid zou kunnen ontstaan.

"Hoe meer we dingen zien, zoals Google Assistant en Siri van Apple... hoe meer mensen zich zullen aanpassen aan het gebruik van dat soort technologieën en er zelfs afhankelijk van zullen worden."

>Zie ook: AI-gedreven werkloosheid is 'onvermijdelijk' en financiële instellingen zijn bang

Horton concludeerde dat het de verantwoordelijkheid is van de merken die deze technologie pushen om het gemak voor de gebruiker te benadrukken.

Hoe meer ze dit doen, hoe "meer acceptatie en hoe meer ze zullen kopen in de aspecten van wat u als bedrijf probeert te pushen".