Intelligente automatisering als zakelijke plicht

Het beeld waar velen van ons mee opgroeiden toen we het woord automatisering hoorden, was een verzameling hersenloze fysieke robots die onvermoeibaar werkten om de dingen te produceren waar we van houden, zoals auto's, machines, elektronica, enz. Die 'hersenloze' fysieke robots hebben echter een aanzienlijk impact van de afgelopen 200 jaar. Maar fysieke robots zullen in de toekomst slechts een klein percentage van het werk uitmaken.

Intelligente automatisering (IA) vormt een aanzienlijk percentage van de impact van het automatiseringsproces op de werkdruk. De omvang van de impact van IA is bijna 84% van de Amerikaanse beroepsbevolking. IA is op software gebaseerde automatisering die is ontwikkeld om de vaardigheden van kenniswerkers zoals artsen, architecten, enz. na te bootsen.

Grafiek (hierboven) aangepast van statistieken verkrijgbaar bij het Amerikaanse ministerie van Arbeid

Intelligente automatisering richt zich op de veranderende aard van de hedendaagse zakenwereld

De veranderende aard van bedrijven suggereert dat het tijd is voor IA om een ​​vooruitziende blik te zijn voor bedrijven.

Dus, hoe zijn bedrijven de afgelopen tijd precies geëvolueerd?

Laten we, om een ​​antwoord op die vraag te krijgen, een korte trip maken naar de Fortune 500-lijst van 2020 om de grootste organisaties daar te bekijken. Ik heb het over bedrijven met meer dan 25.000 werknemers. Het resultaat van mijn recensie was een lijst van 256 organisaties, waarvan de top vijf Facebook, Apple, Alphabet (Google), Microsoft en Abbvie omvat in termen van winstgevendheid. Deze lijst van bedrijven in de top vijf is gebaseerd op hun winst per werknemer.

Om de evolutie van bedrijven in de afgelopen jaren te begrijpen, hebben mijn onderzoekspartner en ik de winstgevendheid van de 256 organisaties vergeleken op oprichtingsdatum. Het onderzoek gaf een nieuwe rangorde van winstgevendheid, waarbij jongere bedrijven zoals Facebook (opgericht in 2004) meer winst per werknemer genereerden dan oudere bedrijven zoals IBM (opgericht in 1911), hoewel IBM meer werknemers had dan Facebook.

Er is een sterke correlatie tussen de leeftijd van organisaties en hun winstgevendheid per werknemer. Laten we het in eenvoudiger bewoordingen opsplitsen. Uit het onderzoek bleek dat hoe ouder de organisatie, hoe minder winst het per werknemer oplevert.

Dit onderzoek geeft de veranderende omgeving van internationale bedrijven aan. Nieuwere bedrijven zijn minder arbeidsintensief dan hun oudere tijdgenoten. Het geeft ook aan dat legacy-bedrijven zich mogelijk niet zo snel of gemakkelijk aanpassen aan nieuwere digitale technologieën als digital-native organisaties. Digital-native bedrijven die recentelijk op de markt zijn verschenen, kunnen een voorsprong hebben naarmate het innovatietempo toeneemt.

Een perfecte illustratie van de bovenstaande analogie is de reis van de sociale berichtengigant WhatsApp. Het bedrijf werd voor 19 miljard dollar aan Facebook verkocht toen WhatsApp nog maar vijf jaar oud was met minder dan 50 werknemers. Dat is een dramatische waardestijging voor het bedrijf.

Digitalisering van bedrijven is onvermijdelijk

Volgens een executive briefing paper van Innosight was de gemiddelde duur van bedrijven op de S&P 500® in 1965 33 jaar. Dat werd in 1990 teruggebracht tot 20 jaar. De gemiddelde duur van bedrijven op de S&P 500 zal naar verwachting krimpen tot 14 jaar in 2026, voorspelt Innosight.

Digitalisering van bedrijven is hier en het is onvermijdelijk. De winnaars in deze veranderende wereld zijn de snelste om digitalisering te implementeren. Je moet er ook rekening mee houden in hoeverre digitalisering wordt doorgevoerd. De komende decennia zullen een voortdurend veranderend zakelijk landschap te zien zijn en degenen die nog overeind staan, zullen in hoge mate geautomatiseerd zijn.

Laten we, om deze analogie te begrijpen, eens kijken naar de synergie tussen mensen en automatisering door robots bij Amazon. Vanaf juni 2021 had het bedrijf "350.000 mobiele aandrijfeenheidrobots" ingezet en tegelijkertijd wereldwijd banen toegevoegd. We kunnen ook kijken naar Goldman Sachs. Volgens een Bloomberg-artikel had Goldman Sachs in 2003 500 werknemers in dienst voor de aandelenhandel. In 2018 voerden drie werknemers die functie uit, ondersteund door een team van bijna 200 technologie-experts in andere afdelingen van het bedrijf.

Vandaag de concurrentie voorblijven

Op dit moment zijn digitale innovatie en technologische ontwrichting zoals IA essentiële elementen van concurrentievoordelen, naast andere gemeenschappelijke factoren zoals geopolitiek, kosten en talent.

De zakenwereld van vandaag vereist dat bedrijven evolueren om de concurrentie voor te blijven en de concurrentie zal naar verwachting in de toekomst heviger worden naarmate het innovatietempo toeneemt.

Snelle veranderingen in het zakelijke landschap brengen een geheel nieuw complexiteitsniveau voor bedrijfseigenaren en CEO's, en dat heeft hen de opdracht gegeven om te onderzoeken wat IA kan doen voor de productiviteit van hun bedrijf. Dat zal in mijn volgende artikel uitgebreid aan de orde komen.

De inhoud van dit artikel is geïnspireerd op het Amazon-bestsellerboek  Intelligente automatisering .