Een effectief onderhoudstrainingsprogramma opzetten

De grootste troef van een bedrijf is het personeel. Om te slagen, hebben bedrijven de juiste mix van talent, vaardigheden en ervaring nodig over het hele spectrum - van topleiders tot technici en operators op de fabrieksvloer.

Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Onderhoudsafdelingen hebben moeite om geschoolde werknemers te vinden om de faciliteiten veilig en op volledige efficiëntie te laten draaien. En aangezien industriële technologie zich razendsnel ontwikkelt, hebben bestaande werknemers voortdurend onderhoud en omscholing nodig.

De dreigende vaardigheidskloof is een groot probleem voor alle industriële bedrijven. Alleen al in de VS voorspelt Deloitte tegen 2030 een tekort van 2,1 miljoen geschoolde arbeidskrachten in de productiesector. Bedrijven kunnen niet langer vertrouwen op de arbeidsmarkt om nieuwe werknemers van alle vereiste vaardigheden te voorzien.

Een van de mogelijke oplossingen komt in de vorm van goed gekalibreerde onderhoudstrainingsprogramma's om bestaande werknemers bij te scholen en snel nieuwe medewerkers in dienst te nemen . Laten we eens kijken hoe dergelijke trainingen er in de praktijk uitzien.

Voordelen van onderhoudstraining 

Effectief onderhoud is uw eerste verdedigingslinie tegen uitval van apparatuur, productiviteitsproblemen, veiligheidsincidenten en andere storende gebeurtenissen. Een bekwaam en ervaren onderhoudspersoneel kan een wereld van verschil maken voor een onderneming en ervoor zorgen dat de dagelijkse werkzaamheden niet worden beïnvloed door technische problemen.

Het goed opleiden van onderhoudspersoneel leidt tot:

• Verminderde geplande en ongeplande uitvaltijd :onderhouds- en reparatiewerkzaamheden worden sneller en beter uitgevoerd, waardoor de productie snel weer kan worden opgestart. Opgeleide technici zijn ook beter in het goed onderhouden van machines, waardoor apparatuurstoringen in de eerste plaats worden voorkomen.
• Minder ongevallen en veiligheidsproblemen/boetes: in fabrieken waar zware machines, gevaarlijke stoffen en potentieel gevaarlijke processen betrokken zijn, is effectief onderhoud direct van invloed op de veiligheid en het welzijn van uw werknemers. Gebrek aan getrainde onderhoudsploegen verhoogt het risico op ongevallen en regelgevende maatregelen/boetes voor niet-naleving van de OSHA-veiligheidsnormen.
• Geeft managers meer flexibiliteit: wanneer u investeert in goede onderhoudstrainingsprogramma's, creëert u een personeelsbestand dat beter in staat is om in verschillende rollen te werken, wat in wezen de vaardigheidskloof verkleint. Managers die over veel veelzijdige technici en operators beschikken, hebben meer flexibiliteit bij het opstellen van productie- en onderhoudsschema's.  
• Verbetert het moreel en de focus van werknemers: mensen gedijen op het werk als ze zich zelfverzekerd en capabel voelen. Training verbetert ook hun carrièrevooruitzichten door hen extra competenties te geven en de boodschap uit te zenden dat wat ze doen ertoe doet. Deze factoren verbeteren het moreel van de werknemer en de betrokkenheid bij het werk.

Een effectieve onderhoudstechnicus heeft een combinatie van ervaring, technische kennis en uitstekende probleemoplossende vaardigheden. Om de laatste twee op te bouwen, heb je een effectief onderhoudstrainingsprogramma nodig.

De kenmerken van een geweldig trainingsprogramma voor onderhoud

Er is geen strikte definitie van hoe een "goed" onderhoudstrainingsprogramma eruit moet zien. Er zijn veel variabelen die kunnen veranderen, afhankelijk van het type bedrijf, de grootte, industriële processen, het type apparatuur, enzovoort.

Er zijn echter een paar constanten die u moet proberen te repliceren in alle "effectieve" onderhoudstrainingsprogramma's. Vanuit dat perspectief is een goed onderhoudstrainingsprogramma er een dat:

• Verleent bruikbare en technische vaardigheden aan werknemers: of met andere woorden - vaardigheidstraining. De cursus/het leerplan moet het hele scala van technische leerboekkennis en praktische ervaringstraining omvatten. Het moet werknemers in staat stellen sneller te reageren op storingen in apparatuur en andere problemen tijdens routinewerk.
• Is systematisch gedocumenteerd en gemakkelijk herhaalbaar: bedrijven hebben de neiging om opleidingstaken over te dragen aan ervaren technici met tientallen jaren ervaring in het veld. Als de dingen die ze leren niet volledig zijn gedocumenteerd, kan de kwaliteit van het trainingsprogramma verslechteren zodra deze personen het bedrijf verlaten. Systematische documentatie is hier van cruciaal belang - het zorgt ervoor dat het programma niet afhankelijk is van één persoon en gemakkelijk kan worden herhaald over meerdere iteraties.
• Is niet bedoeld als een eenmalig evenement: een onderhoudstrainingsprogramma is geen eendaags evenement. Het is een continu proces, dat weken of zelfs maanden kan duren, afhankelijk van de complexiteit van de betrokken onderwerpen. Voor de beste resultaten moeten bedrijven proberen deze sessies met vaste tussenpozen te herhalen, bijvoorbeeld één keer per jaar, om nieuwe werknemers op te leiden en bestaande werknemers voortdurend bij te scholen.
• Wordt uitgevoerd door een mix van experts: zoals vermeld, kunnen bedrijven vertrouwen op technici met diepgaande kennis en ervaring om als mentoren op te treden. Voor maximale effectiviteit moet een trainingsprogramma dat combineren met cursussen op technische scholen en speciale sessies die worden uitgevoerd door gecertificeerde experts (externe adviseurs).

Nu we de belangrijkste kenmerken van een effectief trainingsprogramma hebben vastgesteld, is het tijd om naar de daadwerkelijke inhoud te kijken:wat werknemers en onderhoudstechnici kunnen verwachten te leren van een standaard onderhoudstrainingsprogramma.

De basiselementen van een trainingsprogramma voor industrieel onderhoud

Veiligheids- en onderhoudsvereisten variëren sterk tussen industrieën en faciliteiten. In het algemeen zullen onderhoudstechnici en andere werknemers die een trainingsprogramma volgen de basisprincipes van het volgende leren: 

• veiligheidsprocedures
• lockout/tagout-procedures
• afsluit-/opstartprocedures
• kwalificatie voor hun specifieke technische rollen

Training voor industrieel onderhoud is een enorm terrein, met een breed scala aan specialisaties. Enkele van de basisprincipes zijn industriële veiligheid, het lezen van blauwdrukken en schema's, het oplossen van problemen, het hanteren van gereedschappen/apparatuur, enz.

Meer gespecialiseerde cursussen kunnen veel onderwerpen behandelen met betrekking tot elektrische systemen, HVAC-systemen, onderhoud van gebouwen en faciliteiten, magazijnprocessen, industriële rigging, lassen, afvalverwerking, loodgieterij, elektronica, mechanisch en hydraulisch, mechanische aandrijvingen, motorbesturingen, enzovoort.

Verschillende vormen van onderhoudstraining

De meest populaire benadering van onderhoudstraining is de zogenaamde "introductie - praktijk - verificatie" -benadering. Het combineert klassikale/theoretische/boekkennis met praktische training en een nauwgezet beoordelingssysteem. Het is een beproefd trainingsparadigma dat steunt op meerdere bronnen van gespecialiseerde onderhoudskennis.

Een effectief onderhoudstrainingsprogramma maakt gebruik van een oordeelkundige mix van de volgende vormen van onderhoudstraining:

1. Training op het werk (OJT) 

Tijd is een luxe, zeker bij onderhoud. Er zijn maar weinig bedrijven die het zich kunnen veroorloven om onderhoudstechnici tijd te geven voor training. Wanneer het grootste deel van de training op de fabrieksvloer plaatsvindt, helpt dit de last voor managers te verminderen. Het is ook effectiever bij het ontwikkelen van vaardigheden in vergelijking met puur klassikale of tekstgebaseerde training.

Voor onderhoudspersoneel is OJT-training onvervangbaar en zou de belangrijkste focus moeten zijn van de meeste trainingen. Hands-on leren is vooral handig voor het leren over taken zoals mechanisch onderhoud.

2. Scholen en hogescholen

Er zijn veel cursussen over industrieel basisonderhoud op verschillende technische scholen en hogescholen. Bedrijven kunnen strategische partnerschappen aangaan met dergelijke instellingen om een ​​klassikaal trainingsformat te bieden voor onderhoudsmonteurs en technici. Er moet echter de nodige zorg worden besteed om ervoor te zorgen dat de onderwezen onderwerpen relevant zijn voor de striktheid en behoeften van de werkplek van het bedrijf.

3. Workshops

Bedrijven kunnen in-house speciale workshops organiseren, gegeven door gecertificeerde trainers die zich richten op specifieke aspecten van industrieel onderhoud. Soms worden deze modules uitgevoerd door externe contractanten of adviseurs.

Af en toe kunnen bedrijven ook vertrouwen op de leveranciers van gespecialiseerde apparatuur (OEM's) om gratis veiligheids- en onderhoudstraining/-bijscholing te geven aan technici en machinebedieners; dit is vooral handig voor veiligheidstrainingen en het leren over mechanische systemen en nieuwe instrumentatie.

4. Online onderhoud trainingsprogramma's en cursussen

Het internet kan een rijke bron van technische informatie zijn. Een trainingsprogramma kan een redelijke hoeveelheid zelfstudie omvatten, met online video's en documentatie van betrouwbare sites voor onderhoudstraining. Dit formaat zou grotendeels een ondersteunende rol moeten spelen, aangezien de meeste mensen niet goed zijn in zelflerend gedrag.

Talloze platforms en entiteiten bieden een breed scala aan industriële onderhoudscursussen met behulp van virtueel leren en andere innovatieve formaten. Hier zijn enkele voorbeelden van online trainingsbronnen voor industriële bedrijven:

• 360-training : een in Austin, Texas gevestigde online opleidings- en certificeringsinstantie die sinds 1997 actief is. Cursussen omvatten OSHA/HAZWOPER-naleving en veiligheid, voedsel en dranken, onroerend goed, energie en nutsvoorzieningen, industriële vaardigheden en meer.
• TPC-training : biedt zowel online als persoonlijke training voor industrieel onderhoud, met hoofdkantoren in Denver en Chicago. Dekt een breed scala van industrieën zoals productie, chemie, olie en gas, voedsel en drank en consumentengoederen op OSHA/HAZWOPER en voedselveiligheid.
• Vector-oplossingen : Vector Solutions, gevestigd in Tampa, Florida, biedt online industriële onderhoudstrainingen in meer dan 400 cursussen. Bestrijkt een breed scala van industrieën, zoals productie, IT, facility management, energie, chemische technologie, met geavanceerde virtual reality-lessen en RMS-certificering.

5. AR- en VR-onderhoudstraining

Virtual reality (VR) en augmented reality (AR) technologieën zijn game-changers. Dassault-trainers voor luchtvaartonderhoud gebruiken al software-gerenderde 3D-versies van machines en onderdelen om zeer meeslepende praktijklessen te geven zonder de productie op de fabrieksvloer te verstoren. Leren over het onderhoud van delicate machines, zoals pneumatische onderdelen, kan het beste op deze manier worden gedaan - zonder de noodzaak om machines te demonteren.

Evenzo hebben bedrijven zoals Cyient AR-applicaties ontwikkeld die handige instructies bevatten over het uitvoeren van specifieke onderhoudstaken. Je kunt een voorbeeld zien in de onderstaande video:

Dit is een veilige en boeiende manier om onderhoudstraining te geven, maar er hangt meestal een hoog prijskaartje aan.

6. Virtuele training 

In deze dagen van Zoom-gesprekken en leren op afstand kunnen sommige onderdelen van onderhoudstrainingen ook in een virtueel klaslokaal worden gegeven. Experts kunnen live trainingssessies geven via videoconferenties zonder de faciliteit te bezoeken, waardoor de toegankelijkheid van het onderwijs in deze zeer onzekere tijden wordt verbeterd. Online cursussen zijn de afgelopen twee jaar een nietje geworden en onderhoudstrainingen mogen daarop geen uitzondering zijn.

De basisstappen voor het opzetten van een onderhoudstrainingsprogramma 

In veel organisaties komt het eerste duwtje voor een training van de onderhoudsmanagementspecialisten in een bedrijf. Maar het kan ook een reactie zijn op systemische problemen die aan het licht zijn gekomen door ongevallen, of een bedrijfsbrede probleemoplossing.

Hoe dan ook, het basisproces voor het maken van een onderhoudstrainingsprogramma blijft grotendeels hetzelfde:

1. Pleidooi voor het programma 

Een trainingsprogramma is een belangrijk project dat bedrijfsmiddelen in beslag zal nemen. Om het te laten slagen, moet iedereen, van topleiders tot plant- en onderhoudsmanagers, aan boord zijn en het erover eens zijn.

Om dit mogelijk te maken, moet u eerst de huidige onderhoudsmogelijkheden van de onderhoudstechnici begrijpen.

Om de trainingsbehoeften in te schatten, moet u een grondige beoordeling van de vaardigheidsniveaus van de werknemers uitvoeren om de basislijn te vinden - zoek naar zwakke punten en gebieden die enige verbetering kunnen gebruiken. Een combinatie van tijdstudies en algemene veiligheidsaudits op de werkplek zal meer inzicht verschaffen in kritieke hiaten die kunnen worden opgevuld met specifieke onderhoudstrainingsmodules en -programma's.

De resultaten van deze beoordelingen kunnen een goed argument zijn voor het topmanagement om de oefening goed te keuren. Onderhoudsmanagers kunnen de talloze manieren benadrukken waarop het het bedrijf zal helpen verbeteren met meer uptime, minder storingen, vermindering van overuren en vooral - met verlaging van de bedrijfskosten voor onderhoud.

2. Maak een systematische syllabus

Zodra u groen licht heeft gekregen van het topmanagement, is het tijd om een ​​geschikte syllabus voor het trainingsprogramma te ontwikkelen. De inhoud zal sterk worden beïnvloed door de inzichten die zijn verkregen uit de interne beoordeling die in de vorige stap is uitgevoerd.

Er zijn veel potentiële bronnen van syllabi voor onderhoudstraining:

• OSHA- en HAZWOPER-voorschriften
• door de leverancier aanbevolen specificaties
• gerespecteerde normen van brancheorganisaties
• gespecialiseerde cursussen opgezet door universiteiten

Dit is ook de fase waarin je moet beslissen over het formaat van de training. Het is het beste om een ​​evenwichtige benadering te creëren met een mix van trainingsformaten op het werk, klassikaal en workshop. Houd alles volledig gedocumenteerd en gestandaardiseerd voor herhaalbaarheid .

3. De training plannen en uitvoeren

Identificeer en selecteer de technici/werknemers die een onderhoudstraining zullen ondergaan. Vaak kunt u niet uw volledige onderhoudspersoneel vrijgeven voor training. Ze opsplitsen in batches is de eenvoudigste aanpak die ervoor zorgt dat de fabrieksactiviteiten niet stoppen. Geef voorrang aan personen of functies die het meeste baat hebben bij deze training.

De beste trainingsprogramma's leggen de nadruk op continu leren. In sommige gevallen kan dit betekenen dat u weken of maanden op het werk moet leren. In andere gevallen gaat het om frequente workshops en trainingen gedurende het hele jaar.

4. Probeer de effectiviteit van onderhoudstraining te meten 

Het berekenen van de exacte ROI van investeringen tot onderhoudstraining is verdomd bijna onmogelijk. Elke onderhouds-KPI en -metriek wordt beïnvloed door een breed scala aan factoren. Het is misschien moeilijk om te weten wat de oorzaak is van de vermindering van het aantal onverwachte storingen. Betere vervangende onderdelen? Betere arbeidsvoorwaarden? Het resultaat van opleidingsinspanningen? Gewoon een geval van dom geluk?

Dat gezegd hebbende, zou onderhoudstraining een sterke impact moeten hebben op statistieken zoals MTTR en het aantal storingen en veiligheidsincidenten veroorzaakt door menselijke fouten.

De keuze van metrische gegevens zal van organisatie tot organisatie verschillen. Vaak zijn lage prestaties op specifieke gebieden een belangrijke reden voor het maken van onderhoudstrainingsprogramma's.

Vergelijk de resultaten met de baseline (van pre-trainingsperioden) en je kunt zien of er meetbare prestatieverbeteringen zijn. Met langere trainingsprogramma's zal dit een continu proces zijn.

De resultaten kunnen worden gebruikt om de sterke en zwakke punten van het programma te vinden. Sinds CMMS helpt u bij het definiëren en volgen van verschillende statistieken, u kunt het gebruiken om onderhoudsrapporten genereren en krijg beter inzicht in hoe training de prestaties van werknemers en organisaties beïnvloedt.

Deze inzichten moeten worden gebruikt om de samenstelling van toekomstige trainingsiteraties aan te passen.

Reactief onderhoud verminderen met 73,2%

Bekijk de resultaten van Red Hawk met Limble

Lees onze
Casestudy

5. Zorg voor plannen voor de fase na de training

Een effectief trainingsprogramma houdt rekening met het menselijke element - de interesses en ambities van de werknemers die deze sessies ondergaan. Creëer een soort beloningssysteem voor werknemers die deelnemen aan deze programma's.
Het kan een certificering zijn die hun carrièrevooruitzichten verbetert, een promotie naar een nieuwe functie, een beter loon of een andere passende beloning. Deze kunnen de effectiviteit van een onderhoudstrainingsprogramma drastisch verbeteren door de deelnemers een extra stimulans te geven om meer inspanning in de training te steken.

Hoe Limble CMMS onderhoudstraining faciliteert

Geautomatiseerde oplossingen voor onderhoudsbeheer helpen u uitstekend bij het beheren van onderhoudsresources - activa, gereedschappen, arbeid en MRO-inventaris.

Robuuste maar flexibele oplossingen zoals Limble CMMS kunnen ook worden gebruikt om delen van het onderhoudstrainingsproces te stroomlijnen. Hier is hoe.

In de planningsfase

Het coördineren van onderhoudstrainingsworkshops zonder bestaande onderhoudsschema's te verstoren, kan een uitdaging zijn.

Limble CMMS biedt een diepgaand inzicht in onderhanden werk, evenals aankomende onderhoudsschema's. Met onze onderhoudskalender met slepen en neerzetten kunt u eenvoudig taken opnieuw plannen, prioriteiten stellen en opnieuw toewijzen om ruimte te maken voor trainingsoefeningen en technici vrij te maken die geacht worden deel te nemen.

Overzicht van onderhanden werk in Limble CMMS wanneer gefilterd op 'op gebruiker' 

Bovendien kan on-the-job training niet worden gegeven zonder toegang tot de juiste tools en materialen. Hoe ga je een nieuwe lastechniek demonstreren – en laten oefenen – zonder lasapparatuur?

Gebruik CMMS om de benodigde resources te overzien, te plannen en toe te wijzen zonder de normale onderhoudswerkzaamheden te beïnvloeden.

Dit is niet eenvoudig uit te voeren met beperkte middelen, maar het is veel moeilijker zonder een CMMS.

In de uitvoeringsfase

Tijdens de onderhoudstraining zelf kunnen managers en planners de software gebruiken om de dagelijkse onderhoudsactiviteiten en eventuele onverwachte werkzaamheden te coördineren.

Afhankelijk van uw mogelijkheden voor het volgen van activa, kan CMMS u helpen een oogje te houden op tools en andere inventaris die tijdens het trainingsproces worden gebruikt.

Bovendien kan CMMS, als gecentraliseerde opslagplaats van onderhoudsgegevens, snelle toegang bieden tot handleidingen voor apparatuur, onderhoudschecklists, diagrammen, schema's en soortgelijke documentatie die nodig kan zijn voor theoretische discussies.

In de fase na de training

Een van de belangrijkste doelen van onderhoudstrainingen is om iedereen in staat te stellen de beste werkwijzen te volgen tijdens het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Veel van die praktijken moeten worden gedocumenteerd in de vorm van Standard Operating Procedures (SOP's). Onderhoudsmanagers kunnen Limble CMMS gebruiken om SOP's en checklists te maken en op te slaan voor gebruik in het veld.

Last but not least kunt u Limble gebruiken om de effectiviteit van uw onderhoudstrainingsprogramma in te schatten. Onze op maat gemaakte rapportbuilder helpt u bij het definiëren van statistieken die u wilt bijhouden - en gebruik die aangepaste statistieken vervolgens om bruikbare rapporten te genereren (voorbeeld hieronder).

Aangepaste rapportbuilder in Limble CMMS

Als u geïnteresseerd bent in het testen van Limble CMMS, heeft u drie opties:

1. START EEN GRATIS 30-DAAGSE PROEF
2. VRAAG EEN DEMO AAN
3. PROBEER ONZE ZELFDEMO 

Investeren in uw toekomst 

Veel bedrijven kiezen ervoor om geen intern onderhoudstrainingsprogramma te hebben om te voorkomen dat hun interne middelen worden opgerekt. Dat is volkomen begrijpelijk, maar het mist het grote geheel.

Vanuit een langetermijnperspectief, rekening houdend met de personeelsuitdagingen waarmee industrieën als geheel worden geconfronteerd, wegen de voordelen van onderhoudstraining gemakkelijk op tegen de inputkosten.