World-Class Onderhoud definiëren: Metrics, Mindset, en Continue Verbetering

De meeste mensen zijn het ermee eens dat het nastreven van world-class onderhoud een waardig doel is, maar wat betekent het echt en hoe weet u wanneer u het bereikt heeft?

Zoals atleten wereldrecords najagen gemeten in seconden, mijlen, of ponden, vertrouwen bedrijven op ratings van Fitch, Moody's, en S&P om hun prestaties te beoordelen. Die benchmarks geven een duidelijk signaal van wanneer een firma "world-class" status heeft bereikt.

In onderhoud is echter een enkele, universeel geaccepteerde definitie onvindbaar. Een Google zoekopdracht voor "world-class maintenance" levert ruwweg 586 miljoen resultaten op, geen van welke convergeert naar een gemeenschappelijke standaard.

Consultancy- en engineering bedrijven definiëren vaak hun eigen "world-class" criteria en gebruiken interne benchmarks om onderhoudeffectiviteit te evalueren. Over tijd is een consensus ontstaan om de volgende kern prestatie-indicatoren:

• Onderhoudsschema compliance > 90%
• Onderhoud overwerk < 5%
• Direct onderhoudswerk > 75%
• Gepland onderhoud dekking > 90%
• PM schema compliance = 100%
• Werkorder dekking = 100%
• Actueel / geplande uren = 90-110%
• Apparatuurbeschikbaarheid ≥ 90%
• Apparatuurproductiviteit ≥ 95%
• Overall equipment effectiveness ≥ 77%

Sommigen argumenteren dat world-class betekent de industrie's 95e percentiel toppen. Maar is het overtreffen van peers de enige maat, of is het simpelweg een relatief voordeel in een veld waar iedereen achterloopt? In onderwijs gaan cijfers over het halen van de standaard, niet het overstijgen van klasgenoten.

World-class onderhoud is daarom minder over het best zijn en meer over het onvermoeid najagen van de juiste benchmarks. Het is een reis, geen bestemming; een proces dat elk deel van de organisatie integreert om de capaciteit te beschermen om uitzonderlijke waarde aan klanten te leveren.

Continue verbetering tools bestaan, maar echte excellentie komt van een organisatie die het mandaat geeft. Dat vereist een onderhoudsmindset die niets minder eist dan excellentie in elk facet van operatie en klantwaardecreatie.

Staat uw bedrijf consistent toe om excellentie binnen de onderhoudsfunctie te bereiken? Heeft u een world-class onderhoudsmindset aangenomen? Welke stappen onderneemt u om een cultuur te cultiveren die het ondersteunt?