Verschillen tussen werkinstructie, proces en procedure

De terminologie van de industrie kent zo'n grote hoeveelheid geschreven concepten en noties dat het essentieel wordt om te weten om een ​​effectieve organisatie op te zetten en te garanderen. Door ze precies te identificeren, kunt u industriële documentatie opstellen en onderhouden die naadloos kan worden aangepast aan de behoeften en doelstellingen van het bedrijf.

De werkinstructies, het proces en de set van procedures kunnen soms met elkaar verward worden door taalmisbruik of onwetendheid. Natuurlijk zijn dit drie heel verschillende en verschillende begrippen en je moet hun specificatie en de verschillen daartussen begrijpen. Dus, hoe maak je werkinstructies?

Werkinstructie:het “hoe” van een procedure

De werkinstructies geven antwoord op de vraag 'hoe?' in de procedure , die later in dit artikel wordt besproken.

Eigenlijk specificeren de werkinstructies de acties die moeten worden ondernomen om een ​​bepaalde taak op een bepaalde positie uit te voeren en de beschrijving van deze acties in eenvoudige stappen. Ze moeten tot in de kleinste details worden uitgevoerd en kunnen ook betrekking hebben op de workflow van bewerkingsreeksen van de ene post naar de andere.

Als het gaat om de industriële documentatie, wordt de werkinstructie beschreven door middel van tekst, maar niets belet u om uw notebook te verrijken met visuele formaten (foto's, video's ..). Tegenwoordig zijn de visuele elementen dankzij up-to-date digitale media niet alleen gemakkelijker te integreren, maar worden ze ook aanbevolen omdat ze het begrijpen van instructies maken gemakkelijker voor de operators die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering ervan.

Het proces, of de volgorde van activiteiten die de waardeketen vormen

Om te voldoen aan de definitie van de European Foundation for Quality Management (EFMQ), is het proces "het middel waarmee de organisatie de vaardigheden van haar personeel implementeert en inzet om resultaten te produceren".

Maar meer in het algemeen verwijst het proces naar zowel de volgorde van activiteiten als de stapsgewijze procedures in de waardeketen van het bedrijf en de middelen die worden ingezet om ze te bereiken. Met middelen bedoelen we natuurlijk de menselijke en materiële middelen . In een notendop omvat het alle stadia van transformatie van inputgegevens (grondstoffen) naar outputgegevens (afgewerkte producten), dat wil zeggen de productlevenscyclus. Het hoogtepunt van een proces kan de levering aan de klant zijn of het interne verbruik ervan door een ander proces.

De evaluatie van de prestaties is gebaseerd op het vermogen om klanttevredenheid of . te bieden om te garanderen de kwaliteit van het resultaat voordat u naar het volgende proces gaat. Als gevolg hiervan is de verbetering en continue herziening, door middel van een procesbenadering, van de stromen waaruit het bestaat, een kapitaalkwestie.

De procedure:wie doet wat?

De procedure van haar kant beschrijft de organisatie. Om specifieker te zijn, het is de set regels voor een activiteit. Het beschrijft de werkwijze en het bedrijfsproces, evenals de verschillende actoren (operators en diensten) die de taken zullen uitvoeren.

Om een ​​beetje verder te gaan, is er een procedure gemaakt om de vraag te beantwoorden "wie doet wat? Zonder in zoveel details te treden als het "hoe?" vraag. Ook worden de instrumenten genoemd die worden gebruikt om de werkwijze toe te passen. Hier spreken we van 'behandelingen' om ze aan te duiden.

Deze procedures moeten worden gespecificeerd en geaggregeerd in een schriftelijk document en moeten opgenomen worden in de industriële documentatie van het bedrijf .