Real-Time Commerce: Een Must voor 2021 Feestsucces

Als u een brand manager bent op zoek naar verzekering over het feestseizoen 2021, Amazon's recente winsten waren misschien niet troostend. Terwijl de e-commerce reus een bijna 50% daling in winst zag, was de meer bezorgde kop dat het erkende dat toeleveringsketenaangelegenheden een grote impact zouden hebben op Q4.

Rondom de wereld zien we een constant drumbeat van sombere koppen: congestie in havens, overbelaste zeevracht, chauffeurstekortkomingen, en gestreste productiefaciliteiten. Zelfs als we al dat met een toverstaf konden oplossen, zouden we nog onze eigen achtertuin moeten bezorgen: terughoudende werknemers, chauffeurstekortkomingen, en voorraadinjectielimieten.

Het feestseizoen was nooit makkelijk voor merken en detailhandelaren, maar ten minste was er logica in het. Bedrijven laden orders meestal voor om ervoor te zorgen dat ze genoeg voorraad op hand hadden om aan de vraag te voldoen. Ze zouden dan een geëduciede gok maken over de juiste kanalen voor distributie, en sprinten om voorraad zo snel mogelijk in plaats te krijgen. Het was altijd een gekke sprint naar de finish, maar een die redelijk voorspelbaar en bekend was.

Niet meer. De enige makkelijke voorspelling die we dit jaar kunnen maken is dat de vraag bijna zeker het aanbod zal overstijgen. Bedrijven zullen zich vinden in een scramble om producten op de juiste planken op het juiste moment te houden. In plaats van te piekeren over agile of just-in-time methodologieën, zullen ze kijken naar iets nieuws: real-time commerce. In eenvoudige termen betekent dit dat ze continu praktische beslissingen op de vlucht zullen moeten maken om kanalen te prioriteren naarmate voorraad beschikbaar komt.

Hier zijn een paar richtlijnen voor real-time commerce tijdens piekseizoen en daarbuiten.

Ontmoet Uw Mensen Waar Ze Zijn

Typisch hebben toeleveringsketens die de feestdagen tegenkomen veel hefbomen die ze kunnen trekken om hun behoeften te vullen: tijdelijke werknemers, verplichte overuren, en zelfs bonussen. Maar nu zien we historisch vraag naar werknemers, en die hefbomen zijn weg. U kunt simpelweg geen enorme eisen aan werknemers stellen zonder ze naar uw concurrenten over straat te sturen. U moet de eisen van de industrie balanceren met het aanpakken van werknemersbezorgdheden. Bovendien, met de industrie groeiend, zullen we manieren moeten vinden om werken een betere optie te maken dan vertrekken. Het kan dit feestseizoen beginnen en in de toekomst doorgaan.

Denk Marathon, Niet Sprint

Omdat het onwaarschijnlijk is dat u in staat zult zijn om excessieve voorraad voor te laden en uit te verzenden zoals nodig, moet u voorbereid zijn voor de lange haul. Kijk naar het stageren van productleveringen om een kleinere, continue voorraad te hebben. Dan, monitor uw kanalen en verschuif voorraad op de vlucht om producten te krijgen waar ze het meest nodig zijn. Dit zal continue, tactische aandacht vereisen veel meer dan strategische planning.

Krijg Flexibele, Agile Partners

Tenzij u een groot merk bent, zijn de kansen groot dat u met derde-partij logistieke partners zult werken om uw producten van fabriek naar winkel te krijgen. Om dat te doen, zullen ze agiel en flexibel moeten zijn om vraag te halen waar het ontstaat, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat ze elk kanaal kunnen hanteren waar uw klanten waarschijnlijk zullen winkelen. Het zal met name nodig zijn om een goede relatie te hebben met Amazon.com, wat een go-to werd voor gepanikeerde consumenten in 2020 en weer een kan worden.

Onthoud De Inzet

Toeleveringsketens zijn nooit het ultra-opwindende deel van enig bedrijf geweest, maar tijdens de pandemie zijn ze de ruggengraat van klantloyaliteit geworden. Zoveel als 75% van de mensen probeerden nieuwe merken afgelopen jaar. Als klanten uw merk zoeken en het niet kunnen vinden, zullen ze doorgaan naar iemand anders en daar kunnen blijven. Als resultaat is de ooit voor-gerekenen toeleveringsketen een vitale component van merkequiteit geworden als nooit tevoren.

Het is de moeite waard uit te wijzen dat de meeste CEOs en andere sleuteluitvoerenden bij merken focussen op de meer zichtbare delen van het bedrijf, zoals productontwikkeling en communicatie. Dat is eerlijk, aangezien ze typisch goed liggen binnen hun expertisegebieden. Meeste mensen die een merk lanceren zijn niet bijzonder bewust van toeleveringsketens, aangezien ze iets zijn dat, wanneer correct gedaan, niemand zou moeten opmerken. Maar wanneer ze slecht gedaan worden, kunnen ze havoc wreken op het bedrijf, met name tijdens tijden als deze.

Merken kunnen zich niet langer permitteren om zo'n belangrijke overweging aan een ver-afgelegen silo te laten. Vind een expert om u te gidsen, of een vertrouwde partner die betrouwbaar is en in staat om uw producten flexibel te verzenden waar ze nodig zijn. Zorg ervoor dat u uw team ondersteunt en hun loyaliteit bouwt voor een lange haul, waarin real-time besluitvorming van essentie zal zijn. En realiseer u dat uw merk van u afhangt. Als uw producten op tijd en intact arriveren, bent u misschien wel op weg om de feestdagen te winnen.

Brian Birch is chief supply chain officer bij Netrush.