Hoe de e-commerce shift winnende marketingstrategieën herschikt

Economische onzekerheid over het afgelopen jaar heeft bedrijven van alle maten gedwonden hun marketingstrategieën aan te passen. Opkomende trends, toegenomen online consumptie, en nieuwe consumentengewoontes vormen hoe bedrijven opereren. Met veranderende online gedragingen, is het belangrijk om uw media-mix te herwaarderen en hoe u succes definieert voor uw digitale strategie.

Bijhouden met verschuivende gedragingen vereist een grondige analyse van uw aanpak van begin tot eind, samen met het blijvend agiel blijven naarmate de markt doorlopende fluctuaties ervaart. Het pad naar aankoop, en wat vroeger als succes werd geacht op basis van key performance indicators (KPI's), ziet er nu anders uit. Het is kritisch om bewust te zijn van deze veranderingen, en uw digitale inspanningen dienovereenkomstig aan te passen. Meer intentioneel zijn met uw marketingtactieken kan resultaten verhogen en budgetten maximaliseren over digitale platforms.

De uitval van COVID-19 was wijdverspreid. Vreesend een ernstige economische downturn, ervoeren consumenten een radicale verschuiving in hun normale aankooptijdlijn over alle verticals. De universele impact op koopgedrag en de cascaderende effecten op actieve digitale ad-campagnes werd onmiddellijk gevoeld. Naarmate tijd verstreken is en online activiteit gestabiliseerd is, kunnen winkelsgewoontes geanalyseerd worden om te beoordelen hoe adverteerders succes kunnen meten in deze nieuwe dynamische markt.

Tijdens het afgelopen jaar hebben consumenten zich aangepast aan pandemie-veiligheidsmaatregelen en prioriteiten hergewaardeerd. In het proces werden merkl忠诚 snel ontwricht. Veel kopen waren meer geïnteresseerd in het vinden van producten die ze nodig hadden boven merkaffiliatie, terwijl ze ook meer empathische messaging overwogen. Voor adverteerders presenteerde dit de kans om aan te passen hoe ze de online klantervaring omarmen, vooral voor diegenen die hun inspanningen hebben verplaatst van een fysieke, brick-and-mortar winkel naar puur online verkopen.

Het hele besluitproces werd in recordtijd gewijzigd. Kopen zijn nu gefocust op levering en curbside pickup, met nadruk op snelheid en nauwkeurigheid. Dit is een prioriteit geworden boven merk, prijs, of promoties. Marketeers moeten heroverwegen welke producten worden gehighlight, zorgen adresseren via messaging, en gebruikers leiden naar deze sleutelgebieden op een site om navigatie te stroomlijnen. Merken moeten prestaties evalueren op basis van nieuwe gewoontes en gedragingen, en welke platforms de sterkste impact hebben.

Het is belangrijk om te bepalen hoe u klantgedrag kunt accommoderen en campagnesucces kunt meten tegen die benchmarks. Bijvoorbeeld, pre-pandemie detailhandelaren zouden in-store verkeer prioriteren gebaseerd op mobile tracking. Echter, met winkelen nu voornamelijk online gedaan, ziet de reis er heel anders uit vandaag. Een sterkere focus op gebruikers die productpagina's bekeken, of die items aan hun winkelwagen toevoegden, kan een nauwkeurigere representatie zijn van campagne-effectiviteit. Hoewel hun aankooptijdlijn er anders uit kan zien, kunnen dit indicaties zijn dat ze geïnteresseerd zijn, en een sterke retargeting-campagne zou ze kunnen aanstoten om te converteren.

Het nieuwe landschap van e-commerce vertrouwt op flexibele marketeers die bereid zijn hun digitale campagnes te curateren aan een publiek dat nog steeds te maken heeft met pandemie-veiligheidsmaatregelen en procedures. Een manier waarop marketeers succes herdefiniëren is door social listening. Met mensen thuis, trekken ze de informatie die ze op social media vinden om consumentensentiment te begrijpen en te meten. Ze kunnen deelnemen aan het gesprek terwijl ze inzicht winnen om digitale marketingstrategieën te informeren. Sommige van de patronen die zijn ontduikt, hebben het potentieel om permanent te zijn, wat merken een roadmap geeft voor toekomstige digitale inspanningen.

Veranderingen in klantaankoopgewoontes, gemiddelde aankoopcyclilengtes, en zelfs merkvoorkeuren over bijna elke industrie hebben veel eerder goed presterende campagnes omgezet in projecten die serieus herkalibratie nodig hebben. In plaats van prestaties te diskwalificeren, is het wijs om het meetvenster van een campagne aan te passen.

Niemand wil kostbare ad-dollars verspillen op tactieken die niet converteren. Attributie is de helderste manier om precies te tonen waar uw marketingdollars naartoe gaan en welk effect ze hebben op conversies. Dit helpt niet alleen budgets nauwkeurig toe te wijzen, maar gebruikt ook data om marketinguitgaven te rechtvaardigen.

Terwijl u campagnebudgetten toewijst en zakelijke prioriteiten bepaalt, kan attributie u helpen uw marketingstrategieën fijn af te stellen om impact te maximaliseren. Attributie kan variëren tussen merken of zelfs producten van hetzelfde bedrijf. Elk model heeft aspecten die beter geschikt zijn voor verschillende klantenreizen. Deze details nauwkeurig evalueren kan u helpen prestatiedoelen en media-mix vooruit te heroverwegen.

Wat attributie betreft, is het belangrijk om de tijd te nemen om te analyseren wat u voor de pandemie succesvol achtte via tools zoals Google Analytics, en die data te vergelijken met campagneprestaties en conversies over het afgelopen jaar. Eenmaal u een baseline heeft van waar u moet beginnen, kunt u dieper duiken in elk platform om te optimaliseren voor betere prestaties.

Verschillende platforms hebben hun eigen modellen en standaard meetvensters, die kunnen lijken om data-discrepanties over platforms te veroorzaken. De nauwkeurigheid en de schijnbare succes of mislukking van een campagne's conversiemetrieken kan veranderen afhankelijk van welk attributievenster deze platforms ingesteld zijn om te gebruiken.

Het verlengen van het venster voor een komende top-of-funnel awareness-campagne gericht op het targeten van nieuwe klanten, kan uw bedrijf een helderder idee geven van de post-pandemie gemiddelde tijd tot aankoop, en zelfs het gemiddelde aantal touchpoints dat nodig is. Als de pandemie uw gemiddelde consumentenreis naar conversie op enige manier vorig jaar heeft gewijzigd, kan uw oude campagne's standaard look-back venster falen om de meerderheid van nieuwe klantactiviteit te rapporteren. Het aanpassen van meetpraktijken aan uw klanten in een nieuwe markt is de sleutel om een nauwkeurige lezing op uw campagnes te krijgen.

De consumentenreis mag veranderd zijn, maar voor marketeers betekent de shift naar verhoogde online winkelen dat meer data beschikbaar is. Hoewel dit uw idee van succes kan veranderen, biedt het ook de mogelijkheid om beter te begrijpen wat consumentenbeslissingen drijft en hoe ze beïnvloed kunnen worden. Het vermogen om processen continu te verfijnen met data-gedreven besluitvorming profiteert enorm van consumentenloyaliteit alsook de kracht van uw ad-dollars.

Maria Coleman is marketing content manager bij Adtaxi.