5 essentiële vragen om uw post-pandemie zakelijk strategie te evalueren

Het was Winston Churchill die ons eerst vertelde om 'nooit een goede crisis te verspillen'. Midden in de steek van COVID-19, zijn er nog kansen beschikbaar voor diegenen die durf genoeg zijn om ze te zoeken. Deze vijf vragen helpen.

Moeten we onze zakelijke strategie veranderen?

Vraag uzelf dit: maakt uw strategie nog zin? Als niet, dan moet u uw aanpak veranderen. Een effectieve strategie kijkt naar het competitieve landschap waarin u opereert. Het beoordeelt uw voordelen en zwaktes en plannet een praktische koers om vooruit te gaan en eventuele uitdagingen te overwinnen.

COVID-19 heeft de meeste bedrijven uitgedaagd; wat vroeger goed werkte, werkt misschien niet in de toekomst. De taak van een zakelijk leider is de situatie te evalueren en de vereiste veranderingen door te voeren — een ontzagwekkende maar cathartische proces dat uw ogen open zal maken voor de kansen die een crisis creëert. Gebruik deze tijd om na te denken over hoe u uw aanbod kunt herstructureren om te passen bij de veranderende industrie.

Is het tijd om ons aanbod te veranderen, of iets volledig nieuws aan te bieden?

Als u heeft nagedacht over hoe de pandemie de behoeften van uw klanten heeft veranderd, zou het antwoord op deze vraag duidelijk moeten zijn. Terwijl concurrenten de strijd van hun leven vochten, heeft u een eenmalige kans om uw productaanbod te verbeteren. Uw klanten begrijpen is essentieel om dit te doen, want het stelt u in staat te identificeren wat ze na de pandemie zullen willen.

Deze ontwikkeling zal afhangen van de markt waarin u opereert, en de mate van verstoring waarmee u geconfronteerd wordt. Bepaalde industrieën vinden het veel moeilijker om zich aan te passen, terwijl anderen in deze omstandigheden bloeien. Bedrijven verkennen ook nieuwe distributiekanalen — zie de explosie van online bezorgdiensten.

Prijs, inherent waarde en add-on waarde zullen zonder twijfel kritischer worden zodra bedrijven weer aan het werk gaan. Zie de noodzaak om uw zakelijk model te verbeteren als een kans in plaats van een dreiging.

Hoe verbeteren we de efficiëntie van ons marketingteam?

Marketing is geen optioneel extra. Het lijkt misschien geen prioriteit nu met alles wat er gaande is, maar u kunt uw marketingstrategie niet laten vallen. U heeft jaren besteed aan het opbouwen van uw reputatie en het vormen van langdurige relaties met klanten. Zonder uw marketingaanwezigheid te handhaven, ontvouwt dit werk zich.

In plaats van marketing te knippen, is er een kans om uw klantenbasis uit te breiden. Eenvoudig gezegd, mensen zijn verveeld, ziek van de schilderen-naar-nummers COVID-19 advertenties die hun schermen vloeden. Weinig merken communiceren met hun klanten als volwassenen. Dit is een kans.

Of in woorden, video, sociale media, uw website of de pers; vind iets positiefs, reëels en opwindends om te zeggen aan uw klanten. Ze zullen het waarderen.

Kunnen we risico's verminderen door de tussenpersoon te elimineren en productie in huis te halen?

De meerderheid van bedrijven zal erop gericht zijn om continuïteit te waarborgen, welke beslissingen ze ook nemen tijdens deze tijden. Veel zakelijke eigenaren zullen overwegen of toeleveringsketens verkort kunnen worden door functies of productie in huis te halen.

Het naar binnen brengen van meer elementen van de toeleveringsketen verlaagt het risico dat uw bedrijf beïnvloed wordt door wat er met een leverancier gebeurt. De voordelen van meer controle over de toeleveringsketen, naast het waarborgen van stabiliteit, omvatten potentiëel verbeterde kwaliteit, het potentieel om uw product aan te passen, en de mogelijkheid om winsten hoger op in de toeleveringsketen te bemachtigen.

Het is onwaarschijnlijk dat u alles kunt doen. Maar het is de moeite waard de te vragen.

Heeft thuiswerken de efficiëntie van mijn team verbeterd? Hoe benutten we dit na COVID-19?

Ondanks steeds moeilijkere omstandigheden, heeft ons team samengewerkt om elkaar en het bedrijf de afgelopen maanden te ondersteunen.

Bedrijven landelijk doen hetzelfde. Met minder middelen bereiken we alle meer dan iemand ooit mogelijk had gedacht. In het bijzonder heb ik twee lessen uit de crisis getrokken die we in de toekomst kunnen gebruiken:

Ten eerste, u moet uw team een doel geven om achter te staan en ze vliegen zien. Dit gaat net zoveel over wat u niet doet als wat u wel doet. Eenmaal een duidelijk doel gevestigd, zal iedereen in staat zijn de taken te identificeren die het waard zijn om voort te zetten en degenen die niet. Op deze manier werken heeft mijn team in staat gesteld coherenter te werken en afleiding te vermijden terwijl we ernaar streven het bedrijf weer op de rails te krijgen.

De tweede is slim gebruik maken van remote werken. Hoewel ik niet geloof dat het kantoor volledig zal verdwijnen na COVID-19, kan remote werken afleidingen wegnemen, efficiëntie verbeteren en tijd vrijmaken voor betekenisvolle projecten. Het kan iets zijn om te overwegen wanneer dingen terugkeren naar normaal.

Alan Jenkins is founder en CEO van Quadrant2Design, een tentoonstellingsontwerp- en productiecontracteur die door heel Europa opereert.