IoT benutten voor detailhandelsucces in de post-pandemie-era

Na maanden van gesloten winkelfronten, zullen detailhandelaren landelijk de komende weken besteden aan het heropenen van hun ruimtes voor de terugkeer van zaken. Maar terwijl ze dat doen, moeten ze ervoor zorgen dat ze veilige omgevingen bieden voor werknemers en klanten — een prestatie die makkelijker gezegd is gedaan door het coronavirusbesmetting.

Van magazijnen tot fysieke winkels, moeten detailhandelaren hun operationele modellen heroverwegen om adequate sociale distantiëring en sanitatie mogelijk te maken, terwijl ze nog steeds klantervaring prioriteren.

Internet of Things (IoT) apparaten kunnen detailhandelaren ondersteunen terwijl ze deze veranderde omstandigheden navigeren. Wanneer geïmplementeerd over detailhandeloperaties, kunnen dergelijke apparaten de hoeveelheid handmatige interventie verminderen die nodig is om productintegriteit te handhaven en klanten te bedienen. Hier zijn enkele manieren waarop het IoT detailhandelaren kan helpen zich aan te passen aan een nieuwe wereld van zaken, en kritieke veiligheidsstandaarden na te leven.

Remote Magazijnbeheer

Om de beveiliging en integriteit van detailhandelvoorraad te waarborgen, vereisen magazijnen regelmatige monitoring, een activiteit die historisch handmatig is uitgevoerd door faciliteitsmedewerkers. Dit proces omvatte het fysiek controleren en aanpassen van ruimte- of containercondities, zoals vochtigheid of positionering, om productgevoeligheden te accommoderen.

Onder nieuwe sociale distantiëring- en sanitatierichtlijnen, moeten detailhandelaren manieren vinden om onnodig voetverkeer te beperken dat kan bijdragen aan de ziekteverspreiding, terwijl ze hun producten nog steeds beschermen. IoT-sensoren bevestigd aan containers kunnen magazijnbeheer ondersteunen in deze inspanningen, door data over voorraacondities te verzamelen en te transmitteren naar remote detailhandelpersoneel. Met deze technologie kunnen magazijnmanagers de temperatuur en druk van containers op afstand monitoreren, waardoor menselijk contact, en de verspreiding van bacterie, tot een minimum wordt gehouden.

Bovendien kunnen IoT-sensoren helpen voorraadniveaus remote te monitoren via geautomatiseerde rapportage, om ervoor te zorgen dat magazijnen voldoende product hebben om veranderingen in klantvraag te halen. De sensoren kunnen ook locatie en beweging rapporteren, om diefstal of manipulatie van goederen te voorkomen.

Winkelcapaciteitsmonitoring

Als onderdeel van hun plannen voor het heropenen van fysieke operaties, moeten detailhandelaren ook overwegen hoe ze een veilige omgeving zullen faciliteren die sociale distantiëring ondersteunt voor werknemers en klanten. Met nieuwe veiligheidsrichtlijnen die suggereren dat winkels het aantal toegestane kopers binnen beperken tot 50% of minder van hun typische bezetting, is één dergelijke overweging hoe detailhandelaren winkelcapaciteit zullen monitoren.

Het posten van winkel 'bouncers' bij in- en uitgangspunten om kopers te tellen zodra ze binnenkomen is één optie, maar deze methode is vatbaar voor menselijke fouten en kan de veiligheid van werknemers en kopers in gevaar brengen. In plaats daarvan kunnen detailhandelaren IoT-sensoren op planken of boodschappenwagentjes plaatsen om het aantal kopers in de winkel automatisch, continu en nauwkeurig te tellen, zodat ze betrouwbaarder aan veiligheidsregels kunnen voldoen.

Geoptimaliseerde verzending

Ondanks de beste inspanningen van detailhandelaren om veilige winkelfronten te bevorderen, kunnen sommige klanten nog steeds terughoudend zijn om onmiddellijk terug te keren naar publieke ruimtes zodra thuisblijfadvies vervalt, prefererend om in plaats daarvan online winkelen te blijven. Toch is het even belangrijk voor detailhandelaren om een optimale e-commerce ervaring te garanderen, met pakketten die op een veilige en tijdige manier worden geleverd.

Om aan deze verwachtingen te voldoen, kunnen detailhandelaren IoT-ingeschakelde apparaten aan verzendcontainers bevestigen om up-to-date inzichten in pakketwaarabouts te verkrijgen. Data verzameld door deze apparaten kan ook helpen om onmiddellijk vertragingen te identificeren veroorzaakt door magazijncomplicaties of zwaar verkeer, zodat detailhandelaren snel kunnen herbeoordelen en verzendroutes optimaliseren die de klantervaring verder verbeteren.

Naast locatie, kunnen IoT-apparaten verzendcontainercondities monitoren, zoals temperatuur, vochtigheid, schok en kanteling, zodat detailhandelaren vertrouwen kunnen hebben dat hun producten goed worden verzorgd doorheen de toeleveringsketen. Dit niveau van controle is vooral belangrijk voor aanbieders van bederfbare artikelen zoals boodschappen en geneesmiddelen, waar fluctuaties in condities niet alleen de goederen kunnen beschadigen maar ook gezondheidsrisico's voor ontvangende klanten kunnen poseren.

Terwijl detailhandelaren hun heropeningen navigeren in het kielzog van de coronavirusuitbraak, kunnen IoT-technologieën de inzichten bieden die nodig zijn om aangepaste operaties effectief uit te voeren. Om deze apparaten te onderhouden — met name als magazijnen en winkels wijdverspreid zijn, of detailhandelaren over grote afstanden verzenden — hebben detailhandelaren een eenvoudig, laagkostennetwerk nodig dat betrouwbare wereldwijde connectiviteit mogelijk maakt. Op die manier zijn alle operaties op hetzelfde netwerk met dezelfde apparaten, wat detailhandelaren in staat stelt hun toeleveringsketens gemakkelijk te managen, zodat ze zich kunnen richten op meer dringende kwesties, zoals het bieden van veilige winkelervaringen voor klanten en werknemers. Door de toeleveringsketen te optimaliseren met IoT-apparaten, kunnen detailhandelaren veiligheidsrisico's mitigeren terwijl ze nog steeds klantproduct- en dienstvereisten tot tevredenheid vervullen.

Ajay Rane is vice president of global development bij Sigfox.