Kosten van Kwaliteit (COQ) Inzetten voor Productie-excellentie

Het leveren van hoogwaardige producten en ervaringen voor uw klanten is meestal de topprioriteit voor fabricanten. Maar hoe kunt u uw operaties verbeteren om betere resultaten te boeken en tegelijkertijd kosten te verlagen? Lees verder om te ontdekken hoe het inzetten van Cost of Quality (COQ) in uw productiebedrijf u en uw klanten ten goede kan komen.

Snelkeuze Menu

• Wat Is Cost of Quality (COQ)?
• Waarom Is Het Kennen van COQ Belangrijk?
• 4 Hoofdcategorieën voor Kostentracking
• Hoe KPI's COQ Ondersteunen
• COQ Strategie voor Succes

Wat Is Cost of Quality (COQ)?

De kosten van kwaliteit (COQ) is de som van alle kosten die gemaakt worden bij het ontwerp, de ontwikkeling, de productie, de distributie en de verkoop van een product die gerelateerd zijn aan het waarborgen van productconformiteit. Aan de andere kant is de kosten van slechte kwaliteit (COPQ) de som van kosten die een bedrijf maakt om falen in de productieprocessen te beheren en te corrigeren.

COQ is ook een methodologie voor het meten van de hoeveelheid middelen van een organisatie die gebruikt worden voor defectpreventie en het waarborgen van productkwaliteit ten opzichte van de kosten van falen van de organisatie. Het adopteren van deze methodologie leidt tot minder productdefecten – en dus ook minder productinspecties – en bevordert een probleempreventie-mindset door de hele productieorganisatie heen. Over het algemeen bevordert de COQ-mentaliteit een verenigende cultuur die gericht is op kostenverlaging door verbeterde productkwaliteit.

Waarom Is Het Kennen van COQ Belangrijk?

Het kennen van de kosten van kwaliteit in uw productieorganisatie is essentieel om uw algehele bottom line te begrijpen. Productkwaliteit dicteert hoe goed uw product verkoopt, hoe loyal uw klanten zullen zijn, hoe vaak uw product met defecten wordt geproduceerd, en meer. Van begin tot eind is uw productiebedrijf slechts zo goed als de kwaliteit van zijn producten!

Laten we ernaar kijken vanuit het perspectief van deze vragen:

• Hoeveel hoger zou de winstgevendheid van uw bedrijf zijn als u uw herwerk met slechts 10% kon verminderen?
• Hoe anders zou de winstgevendheid van uw productieorganisatie zijn als u prijscorrecties door procesproblemen met de helft kon verminderen?
• Hoe zou uw inkomstenstroom eruitzien als u één of twee grote klanten verliest?

Defecten zijn duur op zowel duidelijke als subtiele manieren; op het oppervlak kan een product bijvoorbeeld extra productie-, inspectie- en verwerkingskosten opleveren door esthetische of functionele defecten, tijd om onderdelen te vervangen, en de RMA voor de klant te verwerken.

Bij diepere analyse kan datzelfde product de fabrikant kosten op grote deel onzichtbare manieren, zoals extra vrachtkosten, administratieve verwerkingstijd, extra inspectie, herwerken en hertesten van het product, en meer. Deze kosten lijken misschien subtiel of niet frequent genoeg om op eerste gezicht te negeren, maar kunnen significante cumulatieve effecten hebben op uw productiebedrijf.

Vier Hoofdcategorieën voor Kostentracking

Bij het bepalen welke kosten te tracken in relatie tot kwaliteit, overweeg dan deze categorieën:

Preventiekosten

Dit zijn de kosten die gemaakt worden om defecten en productiefalen te voorkomen. Dit kan de kosten omvatten die geassocieerd zijn met kwaliteitsplanning, productspecificaties, ontwerpbeoordelingen, werknemerstraining, en meer. Welke stappen onderneemt uw productiebedrijf om productdefecten te voorkomen?

Beoordelingskosten (Appraisal Costs)

Deze factor is de kosten om te evalueren of uw product voldoet aan vastgestelde kwaliteitsstandaarden, zoals die van uw klant of andere regelgevende instanties. Deze kosten kunnen omvatten: productinspectie, producttestlaboratoria, het auditen van procescontroles, preventief onderhoud, leveranciersontwikkeling, en meer.

Interne Foutkosten

Interne foutkosten kunnen worden opgesplitst in vijf componenten:

• Schroot: Defect product of materiaal dat niet gerepareerd of verkocht kan worden
• Afval: Extra papierwerk, extra voorraad door slechte organisatie, etc.
• De kosten van herwerken, sorteren en hertesten van producten om fouten te corrigeren
• Machineuitvallen
• Correctieve actiekosten geassocieerd met falenanalyse en het onderzoeken van oorzaken van product- of procesfalen

Deze categorie van kosten adresseren welke interne processen leiden tot defecte producten of verminderde kwaliteit.

Externe Foutkosten

In tegenstelling tot interne foutkosten, zijn externe fouten die voortkomen uit slechte kwaliteit die in het veld terechtkomen, zoals service- en reparatiekosten, garantieclaims, verzendschade die producten beïnvloedt, onjuiste verkooporders, en meer.

Hoe KPI's de COQ Ondersteunen

KPI's (Key Process Indicators) zijn de essentiële metrics om bedrijven te helpen bepalen of ze hun doelen halen in 'kerngebieden' zoals verwachte procesoutput, kosten, verbruikte middelen, kwaliteit, levertijd, en veiligheid. De meting moet altijd over tijd worden uitgedrukt en vergeleken tegen een plan of doel om consistentie en objectiviteit te bewaren.

Wanneer het gaat om het adresseren van de COQ binnen uw productieorganisatie, zijn KPI's die hun doelen niet halen uw beste verbeterpunten. Meet het succes van uw inspanningen om defecten, herwerk en cyclus tijd te verminderen om de impact van kwaliteit op uw organisatie te zien. Zorg ervoor dat uw metrics altijd in een positief licht staan – voor verbetering en niet voor straf – uw doel is om KPI's te gebruiken om een cultuur te ontwikkelen die intens gericht is op kostenverlaging en procesverbetering, wat iedereen ten goede komt.

COQ Strategie voor Succes

De COQ strategie voor succes is alleen zo impactvol op uw productiebedrijf als de mensen die ernaar streven het tot een goed einde te brengen. De foundationele stap naar succes is het vestigen van verbetering als een integraal onderdeel van uw bedrijf.

Volg dit voorgestelde flowchart bij het creëren van uw eigen productiebedrijfs COQ strategie:

• Flowchart de kernprocessen van uw bedrijf
• Identificeer zwakke plekken als financiële kansen
• Creëer kleine teams voor elke grote kans
• Teams tracken kostendata om projectimpact van start tot finish te benadrukken
• Teams komen wekelijks bijeen om deze kansen door te werken
• Teams voeren root cause en correctieve actie analyses uit
• Projecten kunnen weken of zelfs maanden duren
• Teams rapporteren over voortgang, wat gevierd wordt ongeacht hoe klein
• Een probleemoplossende cultuur wordt in uw productiebedrijf gefaciliteerd
• Selecteer de volgende set projecten en herhaal!

Het benutten van de kosten van kwaliteit in uw productiebedrijf om uw operaties en bottom line te verbeteren is een geweldige manier om uw team te versterken en te bloeien in deze competitieve markt.

CMTC Helpt U bij Elke Stap!

Door uw COQ te beoordelen, toont u uw toewijding aan uw klanten en uw team dat u altijd streeft naar de best mogelijke kwaliteit, van begin tot eind. COQ-processen kunnen beïnvloed worden door een veelheid van factoren, en CMTC is hier om u te helpen bij elke stap!

Neem vandaag nog contact op voor een gratis consultatie om te zien hoe we als strategische adviseur kunnen dienen voor uw Californiase productiebedrijf.