6 tips voor industriële bedrijven om hun online reputatie te verbeteren

De prevalentie van informatie en connectiviteit op internet is enorm voordelig geweest voor zowel consumenten als industriële kopers. Zoekmachines en sociale media maken het gemakkelijk om met een paar klikken reviews over producten, diensten en bedrijven te vinden.

Maar wat gebeurt er als die informatie zowel negatief als onwaar is? Erger nog, wat als het over uw bedrijf gaat?

Reputatiemanagement is belangrijk voor alle bedrijven, ongeacht de branche. Blogs, forums en sociale-mediasites zoals Twitter, Facebook en LinkedIn zijn ideale platforms voor overstuur klanten om hun klachten - al dan niet terecht - bij uw bedrijf bekend te maken. Wanneer dit soort feedback bovenaan de zoekresultaten komt te staan, kan het een uitdaging zijn om ermee om te gaan. Hier zijn enkele manieren waarop industriële bedrijven hun reputatie online kunnen beheren.

1. Beheer al uw profielen en URL's

Heeft uw bedrijf een LinkedIn-profiel? Twitter naam? Facebook pagina? Bedrijfsprofiel Thomasnet.com? Zo niet, pak ze. En gebruik ze. Je kunt niet ingaan op wat er over je wordt gezegd op sociale media en andere platforms als je er niet bent. Luister naar wat anderen zeggen over uw bedrijf (en uw concurrenten voor vergelijkingsdoeleinden). Het laatste wat u wilt, is dat een negatief forumbericht de belangrijkste bron van informatie over uw bedrijf is.

Plaats succesverhalen van klanten op uw website en moedig klanten aan om positieve beoordelingen te geven op uw relevante online platforms. De toename van positieve recensies en getuigenissen zal nuttig zijn voor uw merkbekendheid.

Nuttige tips: 7 snelle manieren om te controleren of uw website verouderd is

Ontvang meer RFQ's door uw bedrijf gratis op het Thomas Network te vermelden!

2. Optimaliseren voor zoekmachines

Zorg ervoor dat uw website is geoptimaliseerd voor zoekmachines om te vinden. Gebruik de best practices voor SEO en zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie over uw bedrijf en uw aanbod opneemt en niet alleen lovende kritieken van klanten (hoewel u dat ook zou moeten hebben).

Als het goed wordt gedaan, kan een goede strategie voor zoekmachineoptimalisatie helpen om nieuwe . te winnen klanten. SEO is een manier om het succes van het organische verkeer dat uw website ontvangt te maximaliseren.

3. Gebruik video-inhoud

Video is momenteel een van de meest gewilde vormen van content in de B2B-wereld. Vooral merkvideo's zijn een geweldige manier om nieuwe klanten effectief te bereiken, bedrijven op de markt te positioneren en zich te onderscheiden van andere leveranciers. Volgens de Aberdeen Group kunnen inspanningen op het gebied van videomarketing de merkbekendheid met 54% verhogen.

Er zijn veel verschillende soorten video's die je kunt opnemen in je videomarketingstrategie, maar houd er rekening mee dat je met verschillende video's in contact kunt komen met kopers in verschillende stadia van hun koopproces.

Soorten video's die uw prospects kunnen aanspreken

• Bedrijfsoverzicht
• Klantenservice
• Facilitaire rondleidingen
• Mogelijkheden
• Productdemo's

4. Voeg geen brandstof toe aan het vuur

De beste manier om een ​​negatieve opmerking of recensie te valideren, is door er ruzie over te maken. Dat maakt uw bedrijf defensief en zelfs kinderachtig. Alleen al het bezoeken van de gewraakte website vertelt zoekmachines dat dit waardevolle inhoud is.

Als je het moet aanpakken, post dan iets in de trant van:"Het spijt me dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. Stuur me alsjeblieft een privébericht zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken en tot een oplossing kunnen komen." U kunt ook een websitelink opnemen om het voor u gemakkelijker te maken om online contact met u op te nemen.

5. Bedank mensen voor positieve feedback

In tegenstelling tot het bovenstaande advies, beantwoord positieve feedback altijd met dankbaarheid. U kunt dit bevorderen door links naar positieve opmerkingen van blogs en forums op uw sociale media-accounts te plaatsen. Als je een bedrijfsblog hebt (en dat zou je ook moeten doen), kun je regelmatig berichten plaatsen om klanten te waarderen die vrijwillig goede feedback geven. Dit heeft twee doelen:

1. Het toont waardering en betrokkenheid

2. Het verhoogt de SEO van positiviteit boven negativiteit

Pro-tip:neem een ​​Google Mijn Bedrijf-account om gemakkelijk in contact te komen met klanten en hen een plek te geven om een ​​recensie voor u achter te laten! Dit geeft uw bedrijf ook een hefboomeffect op het gebied van SEO.

6. Wees een echt persoon

Bij het vertegenwoordigen van het bedrijf online, via een bedrijfsblog of op openbare forums, is het belangrijk om wat menselijkheid te tonen, meer specifiek, te zeggen wie u bent en wat uw rol is. Dit bevordert het vertrouwen. Als uw aanwezigheid op het internet bezaaid is met anonieme, naamloze logo's, zullen mensen uw bedrijf als koel en afstandelijk ervaren, gerund door bedrijfspakken, in plaats van mensen die erom geven.

Op zoek naar meer manieren om uw online reputatie te verbeteren en uw merkaanwezigheid te vergroten? Onze marketingexperts helpen al meer dan 120 jaar fabrikanten en industriële bedrijven. Stuur ons een bericht!