6 bewezen strategieën voor industriële bedrijven om hun online reputatie te verbeteren

De prevalentie van informatie en connectiviteit op het internet is enorm voordelig geweest voor zowel consumenten als industriële kopers. Zoekmachines en sociale media maken het makkelijk om reviews over producten, diensten en bedrijven binnen een paar klikken te vinden.

Maar wat als die informatie zowel negatief als onwaar is? Erger, wat als het over uw bedrijf gaat?

Reputatiemanagement is belangrijk voor alle bedrijven, ongeacht industrie. Blogs, fora en sociale media sites zoals Twitter, Facebook en LinkedIn zijn ideale platforms voor ontevreden klanten om hun klachten — geldig of niet — over uw bedrijf te publiceren. Wanneer dit soort feedback bovenaan de zoekresultaten komt, kan het uitdagend zijn om ermee om te gaan. Hier zijn enkele manieren waarop industriële bedrijven hun reputatie online kunnen managen.

1. Controleer al uw profielen en URL's

Heeft uw bedrijf een LinkedIn-profiel? Twitter-handle? Facebook-pagina? Thomasnet.com-bedrijfsprofiel? Zo niet, krijg ze. En gebruik ze. U kunt niet aanpakken wat er over u gezegd wordt op sociale media en andere platforms als u er niet bent. Luister naar wat anderen over uw bedrijf zeggen (en uw concurrenten voor vergelijkingsdoeleinden). Het laatste wat u wilt is dat een negatief forumbericht de hoofdbron van informatie over uw bedrijf wordt.

Plaats klantsuccesverhalen op uw website en moedig klanten aan om positieve reviews te achterlaten op uw relevante online platforms. De toename van positieve reviews en getuigenissen zal helpen voor uw merkbekendheid.

Handige tips: 7 Snelle manieren om te checken of uw website verouderd is

Krijg meer offerteaanvragen door uw bedrijf op het Thomas-netwerk te listen, het is gratis!

2. Optimaliseer voor zoekmachines

Zorg ervoor dat uw website geoptimaliseerd is voor zoekmachines om te vinden. Neem SEO-best-practices aan en zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie over uw bedrijf en uw aanbod opneemt en niet alleen lofzangen van klanten (hoewel u die ook zou moeten hebben).

Als correct uitgevoerd, kan een goede zoekmachineoptimalisatiestrategie helpen nieuwe klanten te winnen. SEO is een manier om het succes van het organische verkeer dat uw website ontvangt te maximaliseren.

3. Gebruik videocontent

Video is een van de meest gezochte vormen van content in de B2B-wereld op dit moment. Bedrijfsvideo's in het bijzonder, zijn een geweldige manier om nieuwe klanten effectief te bereiken, bedrijven in de marktplaats te positioneren, en zich te onderscheiden van andere leveranciers. Volgens de Aberdeen Group kunnen videomarketinginspanningen een toename van 54% in merkbekendheid behalen.

Er zijn veel verschillende stijlen van video's die u in uw videomarketingstrategie kunt incorporeren, maar houd er rekening mee dat verschillende video's u in staat stellen om met kopers in contact te treden op verschillende stadia van hun koopproces.

Typen video's die uw prospects kunnen betrekken

• Bedrijfsoverzicht
• Klantservice
• Faciliteitstours
• Mogelijkheden
• Productdemos

4. Brandstof niet aan het vuur toevoegen

De beste manier om een negatieve reactie of review te valideren is er een discussie over te starten. Dat zal uw bedrijf defensief en zelfs kinderachtig doen lijken. Feitelijk, het bloot bezoeken van de betrokken website vertelt zoekmachines dat dit waardevolle content is.

Als u het moet aanpakken, post dan iets in de trant van: "Het spijt me dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad. Stuur me een privébericht, zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen bereiken." U kunt ook een website-link toevoegen om het makkelijker te maken online contact op te nemen.

5. Bedank mensen voor positieve feedback

In tegenstelling tot het bovenstaande advies, reageer altijd op positieve feedback met dankbaarheid. U kunt dit verder door links naar positieve reacties van blogs en fora op uw sociale media-accounts te posten. Als u een bedrijfsblog heeft (en dat zou u moeten hebben), kunt u regelmatige posts wijden aan het waarderen van klanten die vrijwillig goede feedback geven. Dit dient twee doeleinden:

1. Het toont waardering en betrokkenheid

2. Het boost de SEO van positiviteit over negativiteit

Pro-tip: Krijg een Google My Business-account om gemakkelijk contact te maken met klanten en hun een plek te geven om een review te achterlaten! Dit zal uw bedrijf ook hefboomwerking geven in termen van SEO.

6. Wees een echte mens

Bij het vertegenwoordigen van het bedrijf online, of via een bedrijfsblog of op publieke fora, is het belangrijk om een beetje menselijkheid te tonen — meer specifiek, stel wie u bent en wat uw rol is. Dit vergemakkelijkt vertrouwen. Als uw internetaanwezigheid vol zit met gezichtsloze, naamloze logo's, zullen mensen uw bedrijf als koud en afstandelijk ervaren, gerund door corporate pakken, in plaats van door mensen die omgeven.

Op zoek naar meer manieren om uw online reputatie te verbeteren en uw merk aanwezigheid te vergroten? Onze marketingexperts helpen fabrikanten en industriële bedrijven al meer dan 120 jaar. Stuur ons een bericht!