Robots kiezen: Houd human-centric design voorop

FIELD INTELLIGENCE: Slimme processen, oplossingen & strategieën

Naarmate geavanceerde automatisering en digitalisering het industriële landschap doordringen, streven tech-knappe bedrijven naar het creëren van waardevolle producten die groei voor klanten bevorderen. Dit heeft geleid tot unieke ontwikkelingen, waaronder driedimensionale oplossingen die slimme technologieën met het menselijke element verweven om productiviteit te maximaliseren en de volgende generatie fabrieksautomatisering mogelijk te maken.

Daarnaast nemen fabrikanten automatiseringsstrategieën aan om analytics, additieve productie, kunstmatige intelligentie en robotica te implementeren.

Hoewel investeren in toepasbare technologieën ideaal is om bedrijven te helpen productie-output te optimaliseren, marktdruk te weerstaan en tastbare resultaten te bereiken, bestaat vaak een dichotomie tussen bestaande werknemersvaardigheden en de kennis die nodig is om een groeiende populatie van geïnterconnecteerde robots, banden, sensoren en meer te bedienen.

Als onderdeel van een realistische robotautomatiseringsstrategie, moeten fabrikanten het menselijke element ondersteunen door te vertrouwen op diverse ondersteuningsdiensten voor uitgebreide technische assistentie. Vaak overschaduwd door factoren zoals apparatuurkosten en vloerruimte-beschikbaarheid, is voorafgaande overweging voor aftermarket-zorg bij het kiezen van een robotleverancier van vitale betekenis. Sleutelcomponenten van diverse ondersteuningsdiensten omvatten:

• Technische ondersteuning via online how-to-video's en via een 24/7-hotline met expert-dekking.
• Veldservice met 24/7-uitlevering door fabrieksgetrainde technici om downtime te minimaliseren. Regionaal gevestigde techs zijn ideaal voor snelle on-site-ondersteuning voor programmering, onderhoud, reparaties en systeemaudits.
• Onderdeelbeschikbaarheid voor noodsituaties: 24/7-noodonderdeelbeschikbaarheid met een hoge “first pass fill rate” is het beste om downtime te mitigeren. Een 12-maandengarantie op alle onderdelen, alsook reserveonderdeelpakketten en volume-ondersteuningspakketten zijn ook nuttig.
• Training van een robotleverancier die IACET (International Association for Continuing Education and Training) geaccrediteerde cursussen aanbiedt op hands-on faciliteiten met toepassingsspecifieke klassen. Toegang tot remote on-site training is ook voordelig. Op welke manier dan ook, een programma met een 95-100 procent klanttevredenheidsgraad is ideaal.
• Reparatie- en retrofit-moderniseringsopties die verouderde robots en technologie naar huidige standaarden tillen. Deze zouden systeemupgrades, robot-rebuilds, reparaties, retrofits, core-exchange-programma's en gecertificeerde pre-owned robots moeten omvatten.
• Lifecycle management dat fabrieksautomatiseringsmonitoringsplatforms gebruikt om de gezondheid, status en prestaties van genetworkte productieomgevingen gemakkelijk te monitoren, accumuleren en visueel te leveren in real-time via een geïntegreerde benadering, wat de mogelijkheid biedt om alle fabrieks- en operationele kennis te synchroniseren voor data-gedreven geoptimaliseerde planning.

Dit geeft bedrijven de flexibiliteit die nodig is om de gezondheid, status en prestaties van genetworkte productieomgevingen te bewaken. Ideaal zouden systemen van deze aard de incorporatie van niet-robot-apparaten via add-on-functies moeten toestaan, en ze moeten ook het doorsturen van procesdata naar externe bronnen voor benutting van AI-gebaseerde Big Data-analytics via een standaard Open Platform Communication Unified Architecture (OPC-UA) interface toestaan.

Of een fabrikant nu zoekt om één robot of honderden te kopen, het partneren met een robotfirma die streft naar het voeden van een langdurige klantrelatie op elk stadium van de projectlifecycle wordt aanbevolen. De beschikbaarheid van diverse ondersteuningsdiensten is instrumentieel in het realiseren van verwachte productiviteitswinsten.