Automatiseringsmythes ontkracht: hoe software nieuwe menselijke kansen creëert

Bedrijven kunnen het zich niet permitteren de rijkdommen die vertegenwoordigd worden in hun humane kapitaal te negeren: die dwarsliggende wezens met hun unieke vermogen te durven en te dromen, te intuïeren en risico's te nemen, en bovenal, te herkennen wanneer ze op een catastrofe afsturen.

Er is een lopende discussie over automatisering en de impact die het heeft op mensenbanen. Het kan lijken alsof na golven van blauwe-kraag banen die vervangen werden door technologieën sinds de dageraad van de machine, nu witte-kraag banen onder dreiging zijn.

Terwijl sommige technologieën dreigen in te breken op traditionele kantoortaken door hun vermogen om administratieve, service-gerichte, en zelfs schrijftaken te voltooien, zijn deze zorgen vaak misplaatst.

Technologie heeft het kantoor de afgelopen dertig jaar getransformeerd maar mensen zijn niet werkloos geraakt. Ze hebben gewoon gewijzigd wat ze doen en hoe ze het doen.

Zie ook: De enterprise automatiseringsmythe ontkracht: hebben bedrijven gelijk om nog steeds wazig te zijn over SaaS?

Neem softwareautomatisering als voorbeeld. Veel organisaties werven grote aantallen IT-administrators en ondersteunend personeel om de implementatie en het gebruik van software te managen.

Updates en nieuwe versies van software worden op regelmatige intervallen geproduceerd en moeten doorgaans door een organisatie getest worden voordat ze gedeployed worden om te zorgen dat het compatibel is en geen bugs creëert in het bredere IT-landschap.

In het verleden moest deze activiteit handmatig voltooid worden, wat lange periodes van tijd en middelen kostte. Met automatisering kunnen nieuwe software-updates automatisch op een veilige manier getest worden en daarna zonder handmatige betrokkenheid gedeployed worden.

Een evergreen-benadering zoals deze heeft niet geleid tot IT-teams die overbodig gemaakt worden, maar heeft geleid tot hun vaardigheden die op verschillende manieren worden gebruikt. In plaats van bestaande vaardigheidssets te vervangen en banen te claimen, versterkt technologie werknemers-talent zodat hun baan effectiever voltooid kan worden.

Het is belangrijk om te onthouden dat de meeste automatisering gebruikt wordt om de interactie van gebruikers met een interface te verbeteren in plaats van de gebruikers te reduceren tot obsoleet zijn.

Tegelijkertijd is het niet cynisch om uit te wijzen dat automatisering meestal geïmplementeerd wordt om kosten te kappen en winst te drijven. Maar dit hoeft niet noodzakelijk te gelijk te lopen aan werknemers die hun banen verliezen. Het gebruik van technologie wordt nu het cruciale differentiërend factor tussen concurrerende bedrijven en hun winstgevendheid.

Constant innoveren van betere manieren van werken om klantbehoefte te bevredigen terwijl winst verhoogd wordt, is altijd de focus geweest van succesvolle bedrijven en vandaag zit die focus bijna volledig in hoe technologie gebruikt en gedeployed wordt.

Automatisering heeft daarom middelen vrijgemaakt voor mensen om na te denken over wat ze doen en betere manieren te vinden om het te doen. Verre van banen te verwijderen, heeft automatisering geleid tot de creatie van interessanter werk.

Zie ook: Het datawarehouse is niet dood: het heeft alleen een automatiseringsherziening nodig

Zo hebben we uit eerste hand gezien hoe automatisering de rol van de IT-afdeling in bedrijven kan transformeren van een van 'de lichten aanhouden' tot het centrum van bedrijfsbrede innovatie en procesverbetering.

Verbeterde bedrijfsprocessen die werknemers in staat stellen om de uitdagendere aspecten van hun baan aan te pakken, drijven winstgevendheid, en houden het hele bedrijf scherp. Door het belang van productiviteit in scherp relieef te brengen, zullen werknemers harder werken in hun eigen banen, en meer in staat zijn hun waarde in het bedrijf te herkennen.

Dit zal winstgevendheid drijven en zou banen in meer bedrijfskritieke gebieden moeten creëren, in plaats van werkplekmoral te verminderen met ontslagen. Het verleden hoeft niet altijd de toekomst te informeren.

Bron: Martin Neale, Founder MD, ICS Solutions