Waarom overschaduwt kunstmatige intelligentie RPA?

V1 ondervroeg 1.000 bedrijfsleiders in het VK en ontdekte dat hoewel 65% van de mensen graag naast robotica zou willen werken technologie als het minder handmatige processen betekende – dus hogere productiviteit – RPA was geen uitgavenprioriteit.

Voor sommige mensen wordt kunstmatige intelligentie beschouwd als de volgende kwantumsprong. Meer bedrijven dan ooit maken er een topprioriteit van, omdat het belooft een fundamentele revolutie teweeg te brengen in hun branche. Maar bestaat er in al deze opwinding het gevaar dat organisaties andere waardetoevoegende technologieën over het hoofd zien (hoesthoest-RPA)?

Volgens Dean McGlone, directeur van het financiële automatiseringsbedrijf V1, is het antwoord ja.

McGlone sprak onlangs over nieuw onderzoek van V1 over dit probleem en betoogde dat bedrijven, door afgeleid te worden door de hype rond AI, de kracht van RPA en het vermogen ervan om menselijke activiteit na te bootsen en alledaagse taken te automatiseren, niet beseffen.

Hij betoogde:"Om bedrijven de grootste tijd- en kostenbesparingen te laten realiseren, moet deze baanbrekende technologie uit de schaduw van AI komen."

V1 ondervroeg 1.000 bedrijfsleiders in het VK en ontdekte dat hoewel 65% van de mensen graag naast robottechnologie zou werken als dit minder handmatige processen betekende - en dus hogere productiviteit - RPA geen uitgavenprioriteit was.

Evenzo bleek volgens de Advanced Annual Trends Survey 2018/2019 dat RPA de laagste interesse had bij bedrijven in het VK. Toen Advanced vroeg welke technologietrends de respondenten zien in hun dagelijkse werk, zei slechts 11% RPA – ruim minder dan de helft in vergelijking met AI met 26%. Als het ging om de technologietrends die leiders willen zien, schoot RPA opnieuw tekort, met slechts 18% bijna onderaan, terwijl AI op de eerste plaats staat met de cloud op meer dan een derde (35%), dit alles ondanks dat Forrester voorspelde dat de RPA-markt zal in 2019 $ 1,7 miljard bereiken.

McGlone voegde toe:"Het is duidelijk dat er een kenniskloof is als het gaat om RPA en de rol die het kan spelen in de 'overwerk'-crisis die op veel Britse werkplekken opdoemt. Door de alledaagse taken opnieuw toe te wijzen aan RPA, zullen de productiviteits- en efficiëntieniveaus stijgen tot ongekende niveaus, maar het blijft laag op de lijst als het gaat om investeringen."

Wat is er met de overval?

Volgens het onderzoek van V1 denkt 59% van de respondenten dat minder dan de helft van de mensen in hun organisatie klaar is om nieuwe technologie te gebruiken om de manier waarop ze werken te veranderen. Dit is misschien gedeeltelijk te wijten aan de 45% van de mensen die denken dat RPA en andere ontwrichtende technologieën het risico op een cyberaanval op hun bedrijf zouden vergroten.

Dean voegde toe:"Deze statistieken zijn een punt van zorg, vooral in die bedrijven waar digitale transformatie door automatisering de sleutel is. Nieuwe technologieën zijn alleen effectief als de mensen die ze gebruiken begrijpen hoe ze werken, hun ware potentieel waarderen en de waarde erkennen die ze brengen in plaats van er bang voor te zijn. Duizenden investeringen in technologieën zoals RPA wanneer gebruikers er gewoon niet in geloven, is verspild, wat suggereert dat een robuust bijscholings- en trainingsprogramma nodig is om toekomstig digitaal succes te garanderen.

“In plaats van in te spelen op de hype rond AI, is het tijd voor bedrijven om de aanzienlijke voordelen van RPA te beseffen, dat gebaseerd is op het idee van AI maar veel toegankelijker is. In tegenstelling tot AI, waarvoor aanzienlijke tijd en financiële investeringen nodig zijn, is RPA gemakkelijker toegankelijk, uit te breiden en te schalen, en stelt het bedrijven in staat de software te plannen en te testen om de impact ervan op de activiteiten en het personeel te zien. Dit is een goede indicatie van de voordelen die grootschalige AI-implementatie in de toekomst kan opleveren, maar zonder de angst voor grootschalige mislukkingen.”

Hazel Copeland, CFO bij agrarische inkoopcoöperatie Woldmarsh, voegde toe:"AI moet breed worden geaccepteerd voordat we ermee doorgaan. We moeten samenwerken met de mensen van wie we goederen kopen, dus als ze niet op de hoogte zijn van de technologie, heeft het weinig zin om deze weg in te slaan. RPA daarentegen stimuleert meer boerderijen om via ons te kopen, omdat de tijd- en kostenbesparingen direct zichtbaar zijn. We gebruiken automatisering om maandelijks meer dan 19.000 facturen namens de boeren te verwerken, terwijl de boerderijen alle gegevens krijgen, waardoor het voor hen gemakkelijker dan ooit is om de exacte kosten van goederen in verhouding tot de opbrengst te begrijpen."