AI vs RPA: Waarom Kunstmatige Intelligentie Zakelijke Automatisering Domineert

V1 ondervroeg 1.000 zakelijke leiders in het VK en vond dat hoewel 65% van de mensen graag zou samenwerken met robotische technologie als dat minder handmatige processen betekende — dus verhoogde productiviteit — RPA geen uitgavenprioriteit was.

Voor sommige mensen wordt kunstmatige intelligentie beschouwd als de volgende kwantumsprong. Meer bedrijven dan ooit maken het een top-prioriteit omdat het belooft hun industrie fundamenteel te revolutioneren. Maar in al deze opwinding, is er gevaar dat organisaties andere waardetoevoegende technologieën over het hoofd zien (kuch kuch RPA)?

Volgens Dean McGlone, directeur bij het finance-automatiseringsbedrijf V1, is het antwoord ja.

Onlangs sprekend over nieuw onderzoek van V1 rondom dit issue, argueerde McGlone dat door afgeleid te worden door de hype rond AI, bedrijven faalen om de kracht van RPA te realiseren en haar vermogen om menselijke activiteit na te bootsen en saai taken te automatiseren.

Hij argueerde: "Om de grootste tijds- en kostenbesparingen te behalen, moet deze game-changing technologie uit de schaduw van AI treden."

V1 ondervroeg 1.000 zakelijke leiders in het VK en vond dat hoewel 65% van de mensen graag zou samenwerken met robotische technologie als dat minder handmatige processen betekende — dus verhoogde productiviteit — RPA geen uitgavenprioriteit was.

Op dezelfde manier, volgens Advanced Annual Trends Survey 2018/2019, werd RPA gevonden om de laagste interesselevels onder bedrijven in het VK te hebben. Toen Advanced vroeg welke technologie-trends respondenten in hun dagelijkse werkzaamheden zien, zei slechts 11% RPA — goed onder de helft vergeleken met AI op 26%. Toen het ging om de technologie-trends die zakelijke leiders willen zien, viel RPA weer kort, dichter bij de bodem op slechts 18% terwijl AI gezamenlijk eerste is met de cloud op meer dan een derde (35%), al dit ondanks dat Forrester voorspelt dat de RPA-mark $1,7 miljard zal bereiken in 2019.

McGlone voegde toe: "Duidelijk is er een kennisgap wanneer het om RPA en de rol die het kan spelen in de 'overwerk'-crisis die in veel VK-werkplekken loomt. Door de saai taken te heralloceren naar RPA, zullen productiviteits- en efficiëntieniveaus op ongekende niveaus stijgen — toch blijft het laag op de lijst als het om investering gaat."

Wat is de opstapeling?

Volgens V1's onderzoek, denken 59% van de respondenten dat minder dan de helft van de mensen in hun organisatie klaar zijn om nieuwe technologie te adopteren om de manier waarop ze werken te veranderen. Dit is misschien deels door de 45% van de mensen die denken dat RPA en andere disruptieve technologieën het risico op een cyber-aanval op hun bedrijf zouden verhogen.

Dean voegde toe: "Deze statistieken zijn een zorg, met name in die bedrijven waar digitale transformatie door automatisering cruciaal is. Nieuwe technologieën zijn alleen effectief als de mensen die ze gebruiken begrijpen hoe ze werken, hun ware potentieel waarderen en de waarde die ze brengen herkennen in plaats van ze te vrezen. Het is wel eens beweerd dat duizenden investeren in technologieën als RPA wanneer gebruikers er simpelweg niet in geloven verspild is, wat suggereert dat een robuust upskilling- en trainingsprogramma noodzakelijk is om toekomstige digitale succes te waarborgen.

"In plaats van in de hype rond AI te kopen, is het tijd voor bedrijven om de significante voordelen van RPA te realiseren, wat gebaseerd is op het concept van AI maar veel meer toegankelijk. In tegenstelling tot AI, wat significante tijd en financiële investering eist, is RPA makkelijker te benaderen, uit te breiden en te schalen, en zal bedrijven in staat stellen om de software te plannen en te testen om de impact te zien die het op haar operaties en personeel heeft. Dit is een geweldige indicator van de voordelen die grootschalige AI-implementatie in de toekomst kan brengen, maar zonder de vrees voor grootschalige mislukking."

Hazel Copeland, CFO bij landbouwinkoopcoöperatie Woldmarsh, voegde toe: "AI moet de wijdverbreide acceptatie hebben voordat we ermee verdergaan. We moeten werken met de mensen waar we goederen van kopen dus als ze niet up to speed zijn met de technologie, is er weinig punt om die route af te gaan. RPA, aan de andere kant, moedigt meer boeren aan om via ons te kopen omdat de tijds- en kostenbesparingen direct zichtbaar zijn. We gebruiken automatisering om meer dan 19.000 facturen per maand namens de boeren te verwerken terwijl de boeren alle data krijgen wat het makkelijker maakt dan ooit voor hen om de exacte kosten van goederen tegen de opbrengst te begrijpen."