De Nieuwe Normale Navigeren: Hoe Automatisering Succes Drijft in Vijf Sleutelzakelijke Gebieden

Naarmate bedrijven anticiperen op het ontkomen aan de COVID-19-crisis van 2019, hebben executives nieuwe manieren nodig om snel weer op de rails te komen. Plotseling lijkt het alsof net elke onderdeel van hun bedrijf serieuze aandacht nodig heeft. Dit omvat het opnieuw opstarten van omzetgeneratie-inspanningen, het controleren van opgeblazen kosten, het vrijmaken van overbelaste middelen, het aanpakken van toeleveringsketenkwesties, en het ontwikkelen van nieuwe processen en operaties om klanten en partners te dienen.

Terwijl veel bedrijven met deze zelfde kwesties worstelden voor COVID-19, moeten ze nu deze uitdagingen sneller oplossen – exponentieel sneller – dan ooit tevoren.

Een citaat uit een recent McKinsey Digital artikel zegt het best:

Automatisering kan helpen

In onze recente webinar, It's Time to Automate: How RPA Drives Business Value in a Global Crisis, beschreef UiPath Chief Marketing Officer (CMO) Bobby Patrick de positie waarin vrijwel elk bedrijf nu zit:

Robotische Procesautomatisering (RPA) kan – en zal – een significante rol spelen in het herstel. Een EY artikel, The Future Workplace: How to Automate Intelligently, omvatte het concept van vijf sleutelgebieden van automatiseringsimpact (zie grafiek hieronder).

Door deze impactgebieden te begrijpen, kunnen zakelijke leiders beslissingen en inspanningen beter prioriteren voor maximaal gewin. Hoewel het EY artikel voor de huidige COVID-19-pandemie geschreven was, kunnen deze gebieden nu nieuwe digitale strategieën informeren en begeleiden om bedrijven weer op de rails te helpen.

Bron

Laten we een nader kijkje nemen op deze gebieden van automatiseringsimpact en hoe ze het pad naar echte zakelijke waarde kunnen versnellen.

1. Minder werknemers

Het automatiseren van tijdrovende taken en processen is een bewezen manier om kosten te verlagen en werknemersgebaseerde besparingen te leveren. Toch, naarmate we uit de huidige COVID-19-crisis komen, is RPA in staat om werknemers te helpen reskillen of upskillen om hogere-waarde werk aan te pakken.

Aanbevolen lezing: There's a Wealth of Potential Automation Professionals—They Just Need to be Trained

We zijn allemaal bekend met de eerdere misconceptie dat robots menselijke werknemers zouden vervangen. Niet alleen is dit niet waar, maar automatisering is nu in staat om banen te redden en zelfs te creëren, vooral wanneer het het vitale verschil is in het helpen van bedrijven heropenen. Bijvoorbeeld, een UiPath electronics fabricatieklant heeft al werk in fabrieken herstart door het automatiseren van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) dispatch- en rapportageprocessen – een cruciale inspanning in het redden van banen en het weer genereren van omzet.

2. Geschaalde capaciteiten

In dit geval kan de kracht van automatisering de toegang tot een bepaalde capaciteit uitbreiden, nieuwe voordelen leverend door de hele organisatie.

Overweeg het voorbeeld van een automatisering die een financiële dienstverleningsbedrijf hielp de golf in hypotheekuitstelverzoeken af te handelen. Door dit beschikbaar te maken door de hele organisatie, was dit bedrijf in staat om processen te stroomlijnen en de klantervaring te verbeteren tijdens een moeilijke tijd.

3. Grotere snelheid

Het mag duidelijk lijken dat het automatiseren van tijdrovende taken werk sneller dan ooit laat voltooien en productiviteit naar nieuwe hoogtes drijft. Allemaal waar, maar nu is automatisering een kritiek voordeel, vooral omdat het een enorme kans vertegenwoordigt om nieuwe efficiënties te winnen, kosten te verlagen en het algehele competitieve voordeel van het bedrijf te vergroten.

Een andere UiPath-klant, een Fortune 50 financiële dienstverleningsfirma, automatiseerde de onderzoeksinspanningen gerelateerd aan geweigerde debitcardtransacties. Deze bank bespaarde 30 seconden per oproep – een significante prestatie gegeven dat het bedrijf bijna 10 miljoen oproepen per jaar ontvangt.

4. Hogere kwaliteit

Bedrijven kunnen op automatisering vertrouwen om significant hogere-kwaliteitsresultaten te bereiken dan mogelijk zou zijn zonder het.

Dit is met name waar in boekhouding, accounts payable, financiële en salarisadministratie-afdelingen waar software robots rekeningen kunnen reconciliëren, facturen genereren en valideren, timesheet fouten en afwezigheden vlaggen, en nog veel meer. Nauwkeurigheid neemt toe, fouten gaan naar beneden, en de gehele organisatie wordt vrijgemaakt om zich te richten op andere, belangrijkere taken wanneer organisaties RPA implementeren.

5. Nieuwe capaciteiten

Dit gebied heeft het potentieel om de meeste voordelen aan de organisatie te leveren. Bedrijven kunnen automatisering gebruiken om innovatieve nieuwe algoritmen te ontwikkelen en nieuwe taken, processen of operaties te creëren waar geen werknemer vandaag de dag op gericht is.

Dit kan cruciaal zijn in de COVID-19-crisis. Bijvoorbeeld, een grote retailer opende winkels en franchises sneller dan geanticipeerd door een automatisering te ontwikkelen die dagelijkse gezondheidsscreenings, wellness tracking en verzekering voor werknemers beheerde. Niet alleen redde dit banen, maar het hielp de retailer om op nieuwe manieren met klanten in contact te komen en nieuwe ervaringen te creëren om langetermijnloyaliteit te drijven.

De weg naar de nieuwe normale in kaart brengen

Helaas staan we allemaal voor dezelfde uitdaging: hoe veilig te heropenen en vitale zakelijke operaties zo snel mogelijk weer op de rails te krijgen. Automatisering is één effectieve manier om deze doelen te bereiken, en het begrijpen van de vijf sleutelgebieden van automatiseringsimpact kan zakelijke leiders nu extra tools en inzichten geven om de digitale strategieën en oplossingen te ontwikkelen die voor hen juist zijn.

Als u onze webinar gemist heeft, kunt u nog steeds de opname openen. Ik raad ook aan om het recente Forrester Research-rapport te bekijken, "The COVID-19 Crisis Will Accelerate Enterprise Automation Plans."