Onderzoek: Bedrijven versnellen automatisering om wereldwijde arbeidstekort te compenseren

Zakelijke leiders hebben in de afgelopen jaren massaal geïnvesteerd in automatiseringstools om hun werknemers slimmer te laten werken, niet harder, en zo zowel de werknemerservaring als de organisatorische output te verbeteren. Nu werkgevers wereldwijd worstelen met het arbeidstekort – wat bekend is als de Grote Ontslaggolf (of 'Grote Migratie') – verdubbelen bedrijven hun investeringen in automatisering om niet alleen de operaties te handhaven, maar ook hun huidige personeel te behouden en op de lange termijn nieuw talent aan te trekken.

Automatisering biedt cruciale ondersteuning aan teams met beperkte capaciteit

Volgens een enquête van UiPath onder 500 Amerikaanse C-level en senior management executives bij bedrijven met meer dan 1.000 werknemers (december 2021), worstelt bijna twee derde (62%) met het huidige arbeidstekort, waarbij 69% aangeeft dat vaardig personeel is vertrokken dat nodig was voor essentiële taken. Als oplossing geven 78% van de executives aan waarschijnlijk te zullen investeren of hun investeringen in automatisering of AI-tools te zullen verhogen om de impact van hogere dan normale uitstroomcijfers te managen.

Veel executives kennen al het potentieel van automatisering. Van de ondervraagden geeft 83% aan dat hun bedrijf momenteel investeert in en/of automatisering of AI-tools gebruikt. Nu wordt de technologie ingezet om de uitdagingen van lopende arbeidstekorten aan te pakken. Executives geloven dat automatisering hun bedrijven beter presteren laat door tijd te besparen (71%), productiviteit te verbeteren (63%) en kosten te verlagen (59%). Deze voordelen helpen organisaties productieniveaus te handhaven, zelfs wanneer ze tijdelijk onderbemand zijn.

Daarnaast kan automatiseringssoftware helpen bij het wervingsproces zelf. 58% van de executives noemt hogere onboarding- en offboardingcijfers als een van de grootste uitdagingen als gevolg van het arbeidstekort, wat leidt tot gestoorde workflows. Automatisering kan ook HR-operaties ondersteunen. De efficiëntie die automatisering biedt, versnelt back-office HR-processen, zodat HR-professionals meer tijd kunnen besteden aan communicatie met werknemers. 86% van de ondervraagde executives gelooft dat automatisering werknemers in staat stelt zich te richten op creatief werk en minder tijd te besteden aan saaie, repetitieve, tijdrovende taken.

Automatiseringstraining geeft werkgevers een concurrentievoordeel

Naast arbeidstekorten worstelt 74% van de executives met het aantrekken van nieuw talent voor noodzakelijke taken. Het uitbreiden van toegang tot automatisering en het bieden van bijbehorende trainingsmogelijkheden kan een grote meerwaarde zijn voor zowel bestaande werknemers als potentiële aanwervingen. 85% gelooft dat automatisering helpt om werknemers te behouden en nieuw talent te werven tijdens de Grote Ontslaggolf.

Het aanbieden van automatiseringstools en training kan werkgevers significant differentiëren op de huidige competitieve arbeidsmarkt, te beginnen met het houden van werknemers bij hun huidige organisatie om verdere arbeidstekorten te voorkomen.

Eén op de drie executives noemt gebrek aan vaardigheidstraining als een andere reden waarom mensen hun baan verlaten. De meeste executives zijn van mening dat werknemersprestaties – en dus retentie – verbeterd kunnen worden door:

• Kansen om nieuwe vaardigheden te leren op het werk (60%), en
• Kansen om bestaande vaardigheden te verbeteren op het werk (53%).

Deze bevindingen komen overeen met een eerdere UiPath-studie onder wereldwijde kantoorwerkers, waarin 91% van de respondenten vond dat hun werkgever meer bereid zou moeten zijn te investeren in digitale en technologische vaardigheidstraining voor toekomstig succes.

Ondanks de overmachtige wens van werknemers voor digitale vaardigheidstraining, biedt slechts 51% van de organisaties momenteel automatiseringstraining aan, volgens onze december 2021 enquête. Hiervan biedt 63% on-the-job training tijdens werkuren, en 29% traint buiten werkuren met door het bedrijf gesubsidieerde kosten.

Deze organisaties hebben de bovenhand op de huidige arbeidsmarkt. Bij hun volgende carrièrestap kiezen werknemers vaak voor de organisatie die hun vaardigheden verder ontwikkelt, wat hen betere carrièrekansen biedt. Nog beter als ze kunnen groeien onder begeleiding van hun huidige werkgever.

Door hun investeringen in automatisering te versterken en werknemers trainingsmogelijkheden te bieden om het potentieel van de technologie optimaal te benutten, kunnen werkgevers effectiever de huidige arbeidstekorten bestrijden en hun personeel voorbereiden op de toekomst van het werk. Voor werkgevers die hun teams willen trainen in automatisering: bekijk UiPath Academy.