Het bijhouden van hulpprogramma's stroomlijnt de Field Service-functies

Met de trend naar mobiel personeelsbeheer voor buitendienstmedewerkers, is het volgen van nutsvoorzieningen een logische en compatibele oplossing die alleen zinvol voor het stroomlijnen van velddocumentatie. Steeds meer buitendienstmedewerkers, ook in de nutssector, vertrouwen op geautomatiseerde processen om de responstijden te verbeteren, de klantenservice te verbeteren en meer consistente nutsvoorzieningen aan consumenten te bieden.
Verouderde infrastructuren Stress Nutsleveranciers
Nutsbedrijven vertrouwen op miljarden dollars aan apparatuur en andere activa om de eindgebruikers van de nodige nutsvoorzieningen te voorzien. En de eisen van consumenten worden elke dag strenger - een uur zonder stroom, of zelfs een paar minuten zonder internet, is een groot ongemak voor zowel zakelijke consumenten als individuen in de moderne wereld.
Maar met een verouderde infrastructuur en onvoldoende geld voor de miljoenen dollars aan upgrades die nodig zijn om drastische verbeteringen aan te brengen, hebben nutsbedrijven moeite om bestaande infrastructuren te onderhouden en de levensduur zo lang mogelijk te verlengen. Door het volgen van nutsvoorzieningen kunt u strakkere controle behouden over regulier onderhoud en reparaties, wat op zijn beurt de bruikbare levensduur van veel activa verlengt.
Stijgende personeelskosten zorgen voor krappere budgetten
Arbeidskosten zijn een andere factor die een grote financiële impact heeft op nutsbedrijven. Stormen en andere gevaren leiden tot uitval, waardoor buitensporige overuren worden geëist - die vaak moeten worden gecompenseerd met ploegenverschillen, anderhalve tijd of zelfs dubbel loon. Hoe langer het duurt om een ​​probleem op te lossen, hoe meer dollars er aan elk incident worden uitgegeven.
Evenzo vereisen klantproblemen vaak een buitendienstbezoek om problemen te identificeren en op te lossen. Deze bezoeken alleen al kunnen uren aanslepen, wat opnieuw leidt tot extra druk op het budget. Met het volgen van nutsvoorzieningen kunnen buitendienstmedewerkers problemen sneller lokaliseren, specifieke onderdelen identificeren die nodig zijn en binnen enkele minuten vervanging krijgen. Zelfs als een activum opnieuw moet worden besteld bij een externe leverancier, is het bestelproces slechts een paar klikken, afhankelijk van het gebruikte softwareprogramma voor activabeheer.
Planning, budgettering en locatietoewijzing
Het volgen van hulpprogramma's stroomlijnt ook de budgetplanning, met de mogelijkheid om een ​​uitgebreide kaart te maken van alle huidige activa, locaties, leeftijd, schattingen van de bruikbare levensduur en meer. Het proces van toewijzing van middelen aan specifieke werkterreinen wordt ondersteund door een duidelijk overzicht van de huidige stand van zaken. U kunt gemakkelijker voorspellen welke activa binnen een bepaald jaar moeten worden vervangen - en zelfs vooruit plannen voor infrastructuurupdates om uitvaltijd van de service te voorkomen.
Nutstarieven zijn in een stijgende lijn, waardoor consumenten gefrustreerd raken en nutsbedrijven moeite hebben om deze bij te houden kosten zo laag mogelijk – en dat alles terwijl we proberen de dienstverlening te verbeteren en meer te doen met steeds krappere budgetten. Het bijhouden van nutsvoorzieningen bespaart zowel tijd als geld, waardoor u dat extra geld kunt gebruiken voor het updaten van infrastructuren en onderhoud van apparatuur, of zelfs kostenbesparingen doorberekent aan klanten.