Winkelservice versus buitendienst

Als uw stuk zwaar bouwmaterieel onderhoud nodig heeft, heeft u twee keuzes:in-shop of buitendienst. Wat is de beste serviceoptie voor uw zwaar materieel? Wanneer u kiest tussen winkel- of buitendienst, zijn er verschillende dingen waarmee u rekening moet houden:het type service dat u nodig heeft, de grootte van het apparaat en het tijdsbestek dat u heeft. We hebben elk type service uitgesplitst, zodat u kunt zien wat ze zijn, welke services ze aanbieden, wanneer u ze kunt gebruiken en met welke factoren u rekening moet houden bij het nemen van deze beslissing.

Winkelservice

Winkelservice vindt plaats in een servicefaciliteit, wat betekent dat u uw apparaat van uw werklocatie naar de dichtstbijzijnde winkellocatie moet vervoeren. Met MacAllister Machinery hebt u onmiddellijk toegang tot een ultramoderne faciliteit, serviceapparatuur en Cat®-technici die zich inzetten om uw reparatie snel en effectief uit te voeren.

Een van de voordelen van in-shop service is dat de reparaties aan uw apparatuur plaatsvinden in een gecontroleerde omgeving die vrij is van vuil en beschermd is tegen weersinvloeden. Deze gecontroleerde omgeving is ideaal voor onderhoud aan zwaar materieel, omdat blootstelling aan vuil of extreme weersomstandigheden in sommige gevallen, zoals motorreparaties of onderhoud aan de aandrijflijn, meer schade kan veroorzaken. De bescherming van een winkel kan een voordeel zijn voor sommige reparaties.

Wat houdt de winkelservice in?

De werkplaatsservice omvat zo ongeveer alles:het herbouwen van apparatuur, schilderen, reparaties en onderhoud aan de hydraulica, motoren en onderstellen, naast oliemonsters, lassen en fabricage. De gecontroleerde omgeving, toegang tot geavanceerde gereedschappen en getrainde Cat-technici maken winkelservice een geweldige optie voor al deze services.

• Herbouwt — Bij het opnieuw opbouwen van een uitrusting haalt een reparateur een heel apparaat - of alleen de aandrijflijn - stuk voor stuk uit elkaar totdat het onherkenbaar is. Vervolgens hebben getalenteerde en getrainde Cat-technici het allemaal opnieuw opgebouwd met behulp van alle nieuwe onderdelen, wat resulteert in een apparaat met een nieuw productidentificatienummer en nieuwe garantie. Veel klanten gebruiken dit om een ​​oudere machine aan het werk te houden, in plaats van een nieuwe te kopen met alle EPA-voorschriften. Bovendien kost een volledig herbouwd apparaat tot 40 procent minder dan een nieuwe. De hoeveelheid en het soort werk dat bij een verbouwing betrokken is, vereist winkelservice.
• Schilderen — Als uw apparaat moet worden geverfd, is winkelservice uw enige optie, en dat is logisch. U wilt dat een schilder een nieuwe verflaag aanbrengt in een gecontroleerde omgeving, zonder zich zorgen te maken over de elementen die uw nieuwe verfbeurt beïnvloeden.
• Herstellingen en onderhoud aan hydrauliek — Hydrauliek wordt steeds ingewikkelder - en veel apparaten zijn er sterk van afhankelijk. Graaflaadmachines en graafmachines leggen bijvoorbeeld een buitensporige hoeveelheid druk op hun hydraulische systemen om hun werk te doen. Of u nu op zoek bent naar een noodreparatie, inspectie, systeemoptimalisatie, controle op verontreiniging of een andere meer diepgaande hydraulische service, wij kunnen deze service voor zwaar materieel in onze winkels bieden.
• Motorservice — Beschadigde motoren kunnen uw apparaat volledig onbeweeglijk laten. Of uw apparaat nu een dieselmotor of een standaard brandstofmotor heeft, als u het in onze winkel kunt krijgen, kunnen we zowel kleine als grote reparaties uitvoeren.
• Reparaties en onderhoud van het onderstel — Het onderstel van uw zwaar materieel kan tegen een stootje als het hard aan het werk is. Als u ontdekt dat het onderstel van uw materieel gerepareerd moet worden — of u wilt dat wij het inspecteren — kan onze winkelservice beide soorten onderstelservice voor zwaar materieel leveren. In onze winkel kunnen we scheuren, uitlijnproblemen en sporen repareren, naast het zoeken naar losse moeren en bouten, ongelijkmatige slijtage en andere problemen.
• Oliemonstername — Het nemen van monsters van de olie, koelvloeistof en brandstof van uw apparatuur kan u waardevolle inzichten geven om problemen te identificeren en de prestaties te optimaliseren. Olie-, koelvloeistof- en brandstofmonsters zijn diensten die we aanbieden via onze winkelservice en maken meestal deel uit van een onderhoudsplan. De analyserapporten van deze steekproef kunnen u helpen de kosten van grote reparaties te verlagen door ze op te vangen wanneer het slechts kleine problemen zijn. Het is ook een grote aanwinst voor diegenen die toekomstige inruilwaarde van apparatuur overwegen, omdat dit als onderdeel van de servicedocumentatie kan helpen de inruilwaarde van uw apparatuur te verhogen.
• Lassen en fabricage — Onze winkels beschikken over ultramoderne las- en fabricageapparatuur, dus het is geen verrassing dat onze winkelservice het bouwen van aangepaste hulpstukken en lasreparaties aan de apparatuur omvat. Het repareren van onderdelen bespaart tijd en geld in vergelijking met het bestellen van nieuwe onderdelen, wat waarschijnlijk de reden is waarom onze Cat-technici bijna elk onderdeel van verschillende onderdelen van zwaar materieel hebben gelast of gefabriceerd. Onze technici zijn in de fabriek getraind in lassen en verspanen, dus u kunt er zeker van zijn dat u een lasreparatie van hoge kwaliteit krijgt.

Wanneer moet u de winkelservice gebruiken?

Als u zich afvraagt ​​of service in de winkel of buitendienst het beste voor u is, zijn er drie situaties waarin wij denken dat het het meest zinvol is om uw apparaat naar een winkel te brengen:als apparatuur mobiel en gemakkelijk te vervoeren is, moet de apparatuur worden gerepareerd of onderhoud is niet direct nodig of als u uw apparatuur moet laten herbouwen of schilderen. Hier is wat aanvullende informatie over deze redenen om voor winkelservice te kiezen.

• Apparatuur is mobiel en gemakkelijk te vervoeren: Als het apparaat dat u moet laten onderhouden iets is dat u gemakkelijk kunt verplaatsen, is winkelservice een geweldige oplossing voor uw servicebehoeften voor zwaar materieel, ervan uitgaande dat uw tijdlijn compatibel is met de openingstijden en het schema van de winkel.
• Apparatuurreparatie of -onderhoud is niet direct nodig: Als u op zoek bent naar een serviceoplossing voor routineonderhoud of een reparatie heeft die volgende week of volgende maand moet zijn voltooid, dan is winkelservice uw antwoord. U heeft tijd om het apparaat van en naar een winkel te brengen en kunt gemakkelijk binnen de kantooruren van de winkel werken om het onderhoud of de reparaties af te ronden, terwijl u profiteert van de technologie en hulpmiddelen in de gecontroleerde omgeving van de winkel.
• Apparatuur moet worden gereviseerd of opnieuw geverfd: Zowel verbouwings- als schilderservices zijn exclusief beschikbaar in een winkel, dus als u bouwmachines moet laten herbouwen of schilderen, is buitendienst geen optie. Het is logisch dat beide services alleen in de winkel aanwezig zijn, omdat een gecontroleerde omgeving voor beide services nodig is om de beste verfbeurt te krijgen of de herbouw vrij van vuil en puin.

Veldservice

Fieldservices zijn meestal bijna identiek aan winkelservices, maar er zijn enkele belangrijke services, zoals verbouwingen, die via winkelservice moeten plaatsvinden. De belangrijkste verschillen zitten in locatie en beschikbaarheid.

Buitendienst wordt ook wel reparatie van apparatuur ter plaatse genoemd omdat het bedrijf de reparatietechnici en gereedschappen naar u toe brengt, in plaats van dat u uw apparatuur naar een winkel brengt voor service aan zwaar materieel. Een ander belangrijk verschil is de beschikbaarheid. Technici van de buitendienst zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar, in vergelijking met een winkel die tijdens normale kantooruren beschikbaar is.

Een van de voordelen van buitendienst is dat het elk risico op transportgevaren, schade aan apparatuur, problemen met de DOT-regelgeving en kosten in verband met verzekering en chauffeurstijden en -betalingen elimineert. Buitendienst neemt alle risico's en kosten weg die gepaard gaan met het transporteren van uw zwaar materieel naar de winkel voor service.

Buitendienst voor noodgevallen

Als u aan buitendienst denkt, is dit waarschijnlijk het type buitendienst dat u in gedachten heeft. U bent aan het werk en er gaat iets kapot in het midden van het werk - tenzij u een vervanger heeft, heeft u onmiddellijk on-the-job service nodig, zodat u zo snel mogelijk weer aan het werk kunt. Buitendienst is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar, dus het is de perfecte match voor uw noodgevallen.

Onderhoud buitendienst

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is buitendienst bij noodgevallen niet het enige type buitendienst - gepland onderhoud is ook beschikbaar en het is ook erg handig. In plaats van het onderhoud in de winkel te plannen en ervoor te zorgen dat het apparaat gedurende een bepaalde tijd niet in gebruik is, biedt geplande buitendienst u de mogelijkheid om te voorkomen dat u rekening moet houden met transporttijd en ga direct weer aan het werk zodra uw services zijn voltooid. Een van de voordelen van buitendienst als het gaat om preventief onderhoud, is dat u 's nachts onsite onderhoud kunt plannen, zodat u geen tijd in beslag neemt.

Wat houdt Field Service in?

Het lijkt misschien alsof onsite service beperkt zou zijn, maar de realiteit is dat Cat-technici worden voorbereid met mobiele servicetrucks die volledig zijn uitgerust met diagnostische apparatuur en reparatietools — inclusief de mogelijkheid om te lassen en kotteren, elektrische systemen te repareren, hydraulische leidingen te vervangen en installeren van de nieuwste software en beveiligingsupdates. Het merendeel van de servicebezoeken van Cat technici zijn bedoeld om geavanceerde hydrauliek, aandrijflijnen of elektronische systemen te repareren of te optimaliseren.

• Generator- en schakelapparatuurservice — Het is bijna onmogelijk om uw generator of schakelapparatuur naar de winkel te verplaatsen, dus als u een van deze reparaties of routineonderhoud nodig heeft, is buitendienst uw enige optie. Onze technici zijn voorbereid met alles wat ze nodig hebben op onze buitendiensttrucks.
• Motorservice — Beschadigde motoren kunnen uw apparaat volledig onbeweeglijk laten, waardoor buitendienst een perfecte oplossing is. Of uw machine nu een dieselmotor of een standaard brandstofmotor heeft, onze Cat technici zijn bereid om zowel kleine als grote motorreparaties uit te voeren via onze buitendienst. Onze buitendienst kan ook helpen met reparaties en onderhoud voor uw generatoren en noodstroomvoorzieningssystemen.
• Reparaties en onderhoud van het onderstel — U stelt hoge eisen aan het onderstel van uw materieel. Onze buitendiensttechnici kunnen de onderkant van uw apparatuur repareren of inspecteren en eventuele problemen ter plaatse oplossen.
• Oliemonstername — Wij bieden olie-, koelvloeistof- en brandstofmonsters in het veld. Dit preventieve onderhoud kan u helpen de reparatiekosten te verlagen door kleine problemen op te sporen voordat ze escaleren.
• Lassen en fabricage — Onze buitendiensttrucks zijn uitgerust met draagbare las- en bewerkingsgereedschappen, zodat we lasreparaties van apparatuur naar uw werkplek kunnen brengen wanneer u ze nodig hebt. Onze ervaren Cat technici zijn in de fabriek getraind in lassen en machinale bewerking, zodat u zeker kunt zijn van de kwaliteit van uw lasreparatie.

Wanneer moet u Field Service gebruiken?

Dit zijn de belangrijkste redenen waarom veel bedrijven voor buitendienst kiezen:ze hebben noodhulp nodig, apparatuur is te groot om gemakkelijk en kostenefficiënt te vervoeren of de storing van de apparatuur resulteert in het onvermogen om het te verplaatsen. Hier zijn wat meer details over elk van deze redenen om buitendienst te gebruiken.

• Apparatuur moet zo snel mogelijk operationeel zijn: Wanneer timing van essentieel belang is, is buitendienst waarschijnlijk uw beste optie. Technici van de buitendienst zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar, dus u hoeft zich nooit zorgen te maken dat u zich beperkt tot normale kantooruren. Naast de grotere beschikbaarheid, elimineert het uitvoeren van reparaties ter plaatse de tijd die nodig zou zijn om het apparaat naar een reparatiewerkplaats te vervoeren. Buitendienst is het antwoord wanneer u het zich niet kunt veroorloven om een ​​stuk zwaar materieel een paar dagen buiten dienst te hebben.
• Apparatuur is te groot om gemakkelijk te vervoeren: Als u zwaar materieel nodig heeft voor een kraan, boormachine, grote graafmachine of ander groot materieel, kan het duur en moeilijk zijn om het naar een winkel te brengen. In deze gevallen kan het voordeliger zijn om gebruik te maken van de buitendienst, zodat u geen dure transportregelingen hoeft te coördineren en uw apparaat weer aan de praat krijgt.
• Apparatuur is niet mobiel: Als je apparaat kapot is en je het niet kunt verplaatsen, kan het proberen om het naar een winkel te brengen meer schade aanrichten. Het immobiliseren van storingen kan schade aan de hydrauliek, transmissie of motor omvatten. Beschadigde rupsbanden of wielen kunnen er ook voor zorgen dat uw apparaat niet kan bewegen. Bij elk van deze storingen biedt de buitendienst u de mogelijkheid om het apparaat ter plaatse te repareren of het voldoende te repareren om het naar de winkel te kunnen vervoeren om de benodigde reparaties af te ronden.

Winkel versus buitendienst:factoren om te overwegen

We hebben u een beschrijving gegeven van elk type service, evenals enkele van de beste situaties om elk type service te gebruiken. De kans is groot dat u op dit moment een idee heeft van wat voor soort service het beste voor u is. Maar welke algemene vragen moet u stellen als u uw beslissing definitief maakt? We hebben een lijst samengesteld met vragen - en antwoorden - die u zou moeten stellen als u beslist over in-shop of buitendienst voor uw zware constructiediensten. Als u deze lijst met factoren doorneemt waarmee u rekening moet houden, weet u zeker dat u niets hebt gemist in uw beslissing.

• Is het een noodgeval? Als tijd van essentieel belang is en u onmiddellijk kritieke reparaties nodig heeft, is buitendienst uw enige optie. Buitendienst is 24/7 beschikbaar, terwijl winkelservice alleen beschikbaar is tijdens normale kantooruren.
• Hoeveel kost het om apparatuur naar de dichtstbijzijnde winkel te vervoeren? Als het duur wordt om het apparaat fysiek naar de dichtstbijzijnde MacAllister Machinery-winkel te vervoeren, kan buitendienst een meer betaalbare optie zijn.
• Hoeveel tijd kost het vervoer naar de dichtstbijzijnde winkel? Naast de transportkosten van het apparaat, is het ook belangrijk om rekening te houden met de tijd die het kost. Hoe lang is het niet beschikbaar voor gebruik als je het naar de winkel brengt? Als u vervangende apparatuur beschikbaar heeft, is winkelservice wellicht het beste. Als je het nodig hebt voor een baan en het je niet kunt veroorloven om zonder te gaan, is de kans groot dat je buitendienst wilt. Tijd is geld, vooral als er vroege-finishbonussen op het spel staan.
• Hoe snel heb je de apparatuur nodig? Als u uw zwaar materieel volgende week of volgende maand nodig heeft voor een project, is winkelservice een goede optie. Als u het daarentegen morgenochtend meteen nodig heeft, wilt u gebruikmaken van de buitendienst voor noodgevallen.
• Hoe groot is het apparaat? Kleinere apparaten maken winkelservice veel haalbaarder. Grotere werktuigen zijn wellicht beter geschikt voor velddienst. Deze grotere apparaten kunnen kranen, graafmachines, compactors, bulldozers, vrachtwagens, boormachines, oogstmachines, shovels en stroomgeneratoren zijn.
• Is de apparatuur mobiel? Als u een reparatie nodig heeft, is het belangrijk om te beoordelen of het apparaat mobiel is - en zo ja, is het veilig om te verplaatsen zonder meer schade aan te richten? Als de reparatie bijvoorbeeld is om een ​​kapotte rupsband op uw bulldozer te repareren, kan het verplaatsen ervan naar de winkel de schade erger maken. In dit geval kunt u het apparaat het beste ter plaatse laten en profiteren van de buitendienst. Als de apparatuur echter mobiel is - en u zich geen zorgen maakt over het veroorzaken van verdere schade - is winkelservice geschikt.

Neem contact met ons op voor service

Ongeacht of u kiest voor winkelservice of buitendienst, MacAllister Machinery heeft winkels en buitendienstmedewerkers beschikbaar in heel Indiana en Michigan, klaar om uw apparatuur weer aan de gang te krijgen - en om uw apparatuur op 100 procent te laten werken.

Als u buitendienst in noodgevallen nodig heeft, zijn onze Cat-technici 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar om naar uw locatie te komen, uw zware apparatuur snel en efficiënt te diagnosticeren en te repareren om uw uitvaltijd tot een minimum te beperken. Naast het kennen van uw opties voor wanneer u een reparatie nodig heeft, is het net zo belangrijk om uw opties te kennen als het gaat om onderhoud.

Wist je dat als je apparaat maar voor 80 procent werkt, je een volledige extra dag werk toevoegt aan een vijfdaagse werkweek? Een productiviteitsverlies van 20 procent vertaalt zich in een vierdaagse klus die vijf dagen in beslag neemt. Bij MacAllister Machinery bieden we totale onderhouds- en reparatieovereenkomsten en preventieve onderhoudsprogramma's om ervoor te zorgen dat uw apparatuur 100 procent blijft presteren.

Of u nu een noodreparatie nodig heeft of op zoek bent naar onderhoud van uw apparatuur, neem contact met ons op voor meer informatie over de in-shop en buitendienst-opties van MacAllister Machinery.