Mythe doorbreken:waarom automatiseringssoftware menselijke banen zal creëren, niet vervangen

Bedrijven kunnen het zich niet veroorloven de rijkdommen van hun menselijk kapitaal te negeren:die feilbare wezens met hun unieke vermogen om te durven en dromen, intuïtief aanvoelen en risico's nemen en vooral herkennen wanneer ze op een catastrofe afstevenen

Er is een voortdurend debat gaande over automatisering en de impact die het heeft op de banen van mensen. Het lijkt misschien dat, nadat golven van arbeidersbanen werden verdrongen door technologieën sinds het begin van de machine, dat witteboordenbanen nu worden bedreigd.

Hoewel sommige technologieën traditionele kantoortaken dreigen aan te tasten door hun vermogen om administratieve, servicegerichte en zelfs op schrijven gebaseerde taken uit te voeren, worden deze zorgen vaak verkeerd ingeschat.

Technologie heeft het kantoor de afgelopen dertig jaar getransformeerd, maar mensen zijn niet werkloos geworden. Ze hebben zojuist veranderd wat ze doen en hoe ze het doen.

> Zie ook:De mythe van bedrijfsautomatisering doorbreken:hebben bedrijven het recht om nog steeds op hun hoede te zijn voor SaaS?

Neem als voorbeeld software-automatisering. Veel organisaties hebben grote aantallen IT-beheerders en ondersteunend personeel in dienst om de implementatie en het gebruik van software te beheren.

Updates en nieuwe versies van software worden met regelmatige tussenpozen geproduceerd en moeten doorgaans door een organisatie worden getest voordat ze worden geïmplementeerd om er zeker van te zijn dat deze compatibel is en geen bugs veroorzaakt in het bredere IT-domein.

In het verleden moest deze activiteit handmatig worden voltooid, wat veel tijd en middelen in beslag nam. Met automatisering kunnen nieuwe software-updates automatisch op een veilige manier worden getest en vervolgens zonder handmatige tussenkomst worden geïmplementeerd.

Een groenblijvende aanpak als deze heeft er niet toe geleid dat IT-teams overbodig zijn geworden, maar heeft ertoe geleid dat hun vaardigheden op verschillende manieren zijn gebruikt. In plaats van bestaande vaardigheden te vervangen en banen te claimen, vergroot technologie de talenten van werknemers waardoor hun baan effectiever kan worden voltooid.

Het is belangrijk om te onthouden dat de meeste automatiseringen worden gebruikt om de interactie van gebruikers met een interface te verbeteren in plaats van om de gebruikers te reduceren tot verouderd.

Tegelijkertijd is het niet cynisch om erop te wijzen dat automatisering meestal wordt ingezet om kosten te besparen en winst te maken. Maar dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat werknemers hun baan verliezen. Het gebruik van technologie wordt nu de belangrijkste onderscheidende factor tussen concurrerende bedrijven en hun winstgevendheid.

Het voortdurend innoveren van betere manieren van werken om aan de behoeften van de klant te voldoen en tegelijkertijd de winst te verhogen, is altijd de focus geweest van succesvolle bedrijven en tegenwoordig ligt die focus bijna volledig in de manier waarop technologie wordt gebruikt en geïmplementeerd.

Automatisering heeft daarom middelen vrijgemaakt voor mensen om na te denken over wat ze doen en om betere manieren te vinden om het te doen. In plaats van banen te schrappen, heeft automatisering geleid tot het creëren van interessanter werk.

> Zie ook:Het datawarehouse is niet dood:het heeft alleen een automatiseringsrevisie nodig

We hebben dus uit de eerste hand gezien hoe automatisering de rol van de IT-afdeling in bedrijven kan transformeren van een van de lichten aanhoudend naar het middelpunt van bedrijfsbrede innovatie en procesverbetering.

Verbeterde bedrijfsprocessen die werknemers in staat stellen om te gaan met de meer uitdagende aspecten van hun werk, verhogen de winstgevendheid en houden het hele bedrijf scherp. Door het belang van productiviteit scherp op de kaart te zetten, zullen werknemers harder werken in hun eigen baan en meer in staat zijn hun waarde in het bedrijf te erkennen.

Dit zal de winstgevendheid verhogen en banen creëren in meer bedrijfskritieke gebieden, in plaats van de moraal op de werkplek te verminderen door ontslagen. Het verleden hoeft niet altijd de toekomst te bepalen.

Afkomstig van Martin Neale, oprichter MD, ICS Solutions