Werkplekautomatisering:waarom bedrijven een persoonlijk tintje moeten houden

Boston Consulting Group onlangs geschat dat tegen 2025 tot een kwart van de banen zal worden vervangen door slimme software of robots. Daarnaast schat de Bank of England dat tot 15 miljoen banen in Groot-Brittannië het risico lopen verloren te gaan door robots. Uit een onderzoek van Capita Resourcing blijkt dat bedrijven denken dat één op de tien functies in 2025 niet meer zal bestaan .

Het lijkt erop dat er een schat aan gegevens is die organisaties vertellen wat er gaat gebeuren, maar het is belangrijk om het onderwerp scherp te houden. Bijvoorbeeld, in plaats van dat hele beroepen in de nabije toekomst geautomatiseerd worden, is het waarschijnlijker dat bepaalde activiteiten dat zullen doen.

Dit zal ertoe leiden dat bedrijfsprocessen worden gewijzigd en functietitels opnieuw worden gedefinieerd in plaats van een complete revolutie van de werkplek. Een goed voorbeeld hiervan is het feit dat hoewel er nu zelfrijdende auto's, 'carebots' voor ouderen en geautomatiseerde kassa's hun weg vinden naar de dagelijkse praktijk op de werkplek, deze toch enige vorm van persoonlijke interactie langs de lijn vereisen.

HR-afdelingen zijn een goed voorbeeld van teams die een soortgelijke wending doormaken. Taken zoals het opleiden van personeel zijn efficiënter geworden door het gebruik van geautomatiseerde testprogramma's en werving is beïnvloed door de opkomst van sociale media.

>Zie ook:Fokken we een generatie arbeiders op die zich gedragen als geautomatiseerde robots?

De sleutel voor personen wiens baan meer interactie met technologie vereist, is om de kans te zien in plaats van de bedreiging. Door het concept van automatisering en zelfs het gebruik van robotica te omarmen voor de meer transactionele taken, kan het werknemers meer tijd vrijmaken om zich te concentreren op het toevoegen van echte strategische waarde aan het bedrijf en tegelijkertijd het resultaat van hun eigen afdeling te verbeteren.

Om automatisering op de werkplek aan te pakken en beter te begrijpen, zijn er drie dingen die bedrijven volgens mij meteen kunnen doen.

1. Definieer het verschil tussen relatiegestuurde activiteiten en activiteiten die kunnen profiteren van automatisering

Door de verschillen te identificeren en te erkennen, kunnen organisaties de huidige mix die ze hebben beter begrijpen en daardoor de veranderingen herkennen die ze moeten doorvoeren.

Dit kan worden gedaan door functiebeschrijvingen opnieuw te bekijken - inclusief het analyseren van de vereiste vaardigheden, belangrijke verantwoordelijkheden en dagelijkse activiteiten - om vast te stellen waar taken efficiënter kunnen worden uitgevoerd wanneer deze door technologie worden mogelijk gemaakt.

2. Voer een 'talentaudit' uit om te bepalen waar verschillende vaardigheden en gedragingen waarde toevoegen

Met de resultaten hiervan kunnen organisaties plannen hoe ze de vaardigheden van hun werknemers kunnen ontwikkelen en ontwikkelen om de automatisering van taken mogelijk te maken. Dit moet worden geleid door HR-teams, maar moet worden ondersteund door het bredere bedrijf om het meest effectief te kunnen zijn.

3. Maak een team van veranderaars

Breng een groep mensen bij elkaar met verschillende achtergronden met verschillende perspectieven en ervaringen. Zodra organisaties de personen hebben geïdentificeerd die het automatiseringsproces kunnen verdedigen, kunnen ze van bijscholing een prioriteit maken. De groep zal helpen gelijkgestemde, digitaal onderlegde werknemers aan te trekken en de betrokkenheid met digitale tools te vergroten.

>Zie ook:Hoe robots uw werkplek zullen transformeren

Bij het maken van de reis naar automatisering is het essentieel om zowel bij huidige als potentiële medewerkers consequent duidelijk te zijn dat de organisatie mensgericht zal blijven.

Zoals het bovengenoemde onderzoek suggereert, zijn er vaak opvattingen rond digitaal vooruitstrevende bedrijven dat nieuwe technologie onvermijdelijk de werknemers zal overtreffen - maar dit is echt niet het geval.

Daarom is het aan het werkgeversmerk van een organisatie om het belang dat het bedrijf hecht aan zijn talent te benadrukken en daaraan trouw te blijven.

Positieve berichten naar buiten brengen over hoe het bedrijf digitale tools heeft omarmd en ermee omgaat, terwijl het zijn mensen nog steeds waardeert, is een geweldige manier om dit over te brengen en om het juiste talent met de felbegeerde digitale vaardigheden aan te trekken.

Maar hoe technisch onderlegd de medewerkers van een organisatie ook zijn, er zijn een aantal vaardigheden die automatisering nooit zal kunnen vervangen, zoals leiderschap, sociaal inzicht, verantwoordelijkheid en creativiteit.

Activiteiten zoals het creëren van teamideeën en het stroomlijnen van processen door middel van teamoverleg zijn kwaliteiten van de werkplek die altijd belangrijk zullen zijn en onvervangbaar door machines.

Daarom is het noodzakelijk dat bedrijven dit communiceren naar hun werknemers. Zolang menselijke interactie nog steeds de kern van het bedrijf is, kan de werkplek groeien en profiteren van veranderende technologie.

Afkomstig van Jo Matkin, Capita Resourcing