Kwaliteitsfocus in automatisering insluiten drijft kostenbesparing & klanttevredenheid

Door Thomas R Cutler

Volgens Jason Spera, CEO en mede-oprichter, Aegis Software, versterkt een kwaliteitsgedreven mindset over elke laag van een onderneming strategisch proceszichtbaarheid en compliance om verbeteringen in zowel kosten als klanttevredenheid mogelijk te maken.

In de huidige klant-gerichte wereld is het voldoen aan de behoeften van klanten meer eisend en bedrijfskritisch dan ooit. Tegelijkertijd worstelen fabrikanten om operationele kosten te verlagen naarmarge comprimeren en het competitieve landschap intensifieert.

Deze dichotomie en druk om te "kiezen" tussen kosten verlagen en klanten verblijden is niet wederzijds uitsluitend. Best-in-class fabrikanten erkennen dat er geen afweging is; ze nemen een holistische benadering van kwaliteitsmanagement die hen in staat stelt om in beide arenab uit te blinken.

Automatisering is geen panacee

Spera insisteert dat het bereiken van nul-defecten en piekprestaties belangrijk is, fabrikanten ook herroepen, toeleveringsketenonderbrekingen en downtime moeten verminderen om strategisch aan te passen aan vraagfluctuaties, stijgende kosten, arbeidskwesties en andere kostbare operationele kwesties – allemaal terwijl ze voldoen aan regelgevende instanties.

Het voldoen aan regelgevende vereisten is een topdruk voor 29% van discrete fabrikanten. Om "alles te doen", prioriteren fabrikanten kwaliteit maar niet ten koste van haalbaarheid en winstgevendheid.

De best-in-class benadering

Spera stelt dat best-in-class fabrikanten een holistische kijk nemen op hoe kwaliteitsmanagement past in hun bredere productieoperaties inclusief automatisering. Er is geen eenzame betrouwbaarheid meer op Quality Management System (QMS) technologie. In plaats daarvan hebben ze een volledige reeks QMS-functies geïntegreerd in Manufacturing Execution System (MES) oplossingen.

Fabrikanten moeten sleutelkwaliteitsprocessen automatiseren

Ten slotte heeft Spera ontdekt dat best-in-class fabrikanten ook zich wenden tot QMS-automatisering om een gestandaardiseerd kader voor hoge kwaliteit productie tegen lagere kosten te creëren.

Feitelijk automatiseren de allerbeste van de best-in-class sleutelproductieprocessen zoals wijzigingsbeheer, correctieve/preventieve actie (CAPA), auditbeheer, dashboards, leverancierskwaliteitsbeoordelingen, geavanceerde productkwaliteitsplanning (APQP), en meer.

Dit niveau van automatisering laat weinig ruimte voor fouten wanneer het gaat om het produceren van hoogwaardige producten en het corrigeren van defecten. Door QMS-functionaliteit en technologie te benutten, en deze breder toe te passen over de uitvoering van productieprocessen, tonen deze leiders de waarde van een geïntegreerde QMS+MES-oplossing verder aan.

De pijlers van nul-defect kwaliteit automatiseren

Spera dringt erop aan dat voor fabrikanten het doel is om van grondstoffen naar afgeronde, hoogwaardige, nul-defect producten te gaan in de minst mogelijke tijd en met het hoogste efficiëntieniveau om optimale klanttevredenheid te bereiken.

Holistisch kwaliteitsmanagement bereikt niet alleen kostenbesparing; het verbetert ook dramatisch kwaliteit en klanttevredenheid.

Feitelijk, door ingebouwde, uitgebreide kwaliteitsmanagementmogelijkheden te benutten, kunnen fabrikanten firewall, detecteren, identificeren, repareren en herstellen van defecten die door het hele productieproces heen worden gevonden.

Het uitbreiden van die kwaliteitsmanagementmogelijkheden met Administratief Kwaliteitsbeheer – omvat binnen een MES voor maximaal bereik binnen de fabriek – stelt ondernemingen in staat continue initiatieven voor verbetering te ondersteunen terwijl dit proces ook gedocumenteerd wordt voor auditors en klanten.

Bovendien kan Administratief Kwaliteitsbeheer moeiteloos digitale automatisering in stand stellen ter vervanging van arbeidsintensieve, gedetailleerde productieprocessen, zoals die betrokken bij materiaalreviewborden, CAPA, en meer.

Het elimineren van redundanties en fouten, het verminderen van productvertragingen, het vereenvoudigen van compliance, en het verbeteren van samenwerking en besluitvorming kunnen allemaal coëxisteren terwijl klanten worden verblijd.

Over de auteur: Thomas R. Cutler is de President en CEO van Fort Lauderdale, Florida-gebaseerde, TR Cutler, Inc., die zijn 23e jaar viert. Cutler is de oprichter van de Manufacturing Media Consortium inclusief meer dan 9000 journalisten, redacteuren, en economen die schrijven over trends in productie, industrie, materiaalhantering en procesverbetering. TR Cutler, Inc. lanceerde recentelijk drie nieuwe divisies gericht op Gen Z, de Afrikaanse productiesector, en productie in de entertainment-sector. Cutler schrijft meer dan 1000 feature-artikelen per jaar over de productiesector. Meer dan 5000 industrieleaders volgen Cutler dagelijks op Twitter op @ThomasRCutler. Contact Cutler op trcutler@trcutlerinc.com.