Robotische procesautomatisering:een wondermiddel voor operaties?

RPA kan uiterst nuttig zijn voor het vergroten van de controle, het verbeteren van de efficiëntie en het verlagen van de kosten als het op de juiste manier wordt toegepast. Alvorens het te implementeren, moeten bedrijven echter vooraf het juiste niveau van analyse uitvoeren om ervoor te zorgen dat aanzienlijke voordelen worden gerealiseerd op korte, middellange en lange termijn

Investeringsbanken bevinden zich momenteel in het oog van een perfecte storm, geconfronteerd met de tegenstrijdige druk van het verkleinen van de marges en het beheren van steeds toenemende nalevingsvereisten.

Ondanks jarenlange investeringen in technologische oplossingen om de efficiëntie te verbeteren en de kosten te verlagen, is volledige automatisering nog steeds een droom. Er zijn veel uitdagingen naar voren gekomen, waaronder onvolledige upstream-gegevensfeeds, referentiegegevens van slechte kwaliteit, meerdere gouden gegevensbronnen, veranderende regelgeving en verouderde IT-infrastructuur die vaak tactisch wordt bijgewerkt in plaats van strategisch herzien.

Als gevolg van deze procestekortkomingen hebben organisaties meerdere handmatige oplossingen nodig om de controles en kwaliteit te behouden. Bedrijven erkennen dit en onderzoeken nieuwe manieren om te innoveren, met name door middel van robotic process automation (RPA). Maar is RPA de hype waard?

>Zie ook: RPA en de rol van de CIO

Investeringsbanken besteden aanzienlijke hoeveelheden arbeid aan repetitieve, op regels gebaseerde inspanningen en operaties. Deze processen, zoals het beheren van gegevensuitzonderingen en gegevensinvoer, zijn uniek voor elke organisatie, omdat de verfijning van de front-to-back-connectiviteit aanzienlijk verschilt van bedrijf tot bedrijf en van functie tot functie. RPA kan waarde toevoegen door deze repetitieve taken te automatiseren en de energie en aandacht van het personeel te richten op meer strategische en vervullende taken.

RPA biedt bedrijven effectief een digitaal personeelsbestand van softwarerobots dat kosteneffectief, efficiënt, productief en schaalbaar is en vaak binnen weken in plaats van maanden kan worden toegepast. Robots werken 24/7, 365 dagen per jaar, zonder onderbreking, wat een aanzienlijke productiviteitswinst oplevert. Robots zijn niet gevoelig voor vermoeidheid of menselijke nalatigheid, waardoor er minder foutcorrecties optreden. Ze zullen geen bevooroordeelde beslissingen nemen op basis van persoonlijke neigingen of druk van managers en auditors.

Het doel van procesautomatisering RPA is om repetitieve en arbeidsintensieve inspanningen te automatiseren, om de operationele efficiëntie te verhogen en de operationele kosten te verlagen. Meestal wordt dit type RPA toegepast bovenop traditionele IT-systemen voor operaties, zoals een contentmanagementsysteem (CMS) en een platform voor bedrijfsprocesbeheer (BPM), waardoor hun automatiseringsmogelijkheden worden uitgebreid. Procesautomatisering RPA zal bepaalde backofficewerkzaamheden in financiën en operaties, zoals gegevensinvoer, verder versnellen.

RPA toepassen in de echte wereld

Investeringsbanken besteden nog steeds aanzienlijke hoeveelheden werk aan het uitvoeren van repetitieve, op regels gebaseerde inspanningen en operaties, zoals het beheren van gegevensuitzonderingen en gegevensinvoer. Deze zijn uniek voor elke organisatie omdat de verfijning van de front-to-back connectiviteit aanzienlijk verschilt van bedrijf tot bedrijf en van functie tot functie. RPA kan waarde toevoegen door deze repetitieve taken te automatiseren en de energie en aandacht van het personeel te richten op meer strategische en vervullende taken.

RPA is ook ideaal in situaties waar een gegevensinvoerkanaal verplicht is. Sommige legacy-platforms vereisen dat de gegevens worden ingevoerd of acties worden uitgevoerd via de gebruikersinterface om deze te kunnen verwerken. In deze scenario's kunnen RPA-tools de acties van de gebruiker synthetiseren en de noodzaak voor handmatige interventie verminderen.

>Zie ook: Robotica procesautomatisering en de gerobotiseerde onderneming

Zoals bij de introductie van elk nieuw softwareproduct, brengt RPA uitdagingen met zich mee. Er moet tijd worden vrijgemaakt voor de aanpassing en stabilisatie van het nieuw aangenomen platform. Organisaties moeten de introductie van RPA zorgvuldig plannen vanwege het lage niveau van standaardisatie in de hele onderneming en een aantal eigen interne processen.

Het is belangrijk op te merken dat RPA waarschijnlijk ook wordt beïnvloed door een snel veranderend technologielandschap en updates en bugfixes vereist. Het is ook zeer gevoelig voor eventuele wijzigingen in de gebruikersinterface (UI) waarop het werkt, dus alle wijzigingen in de gebruikersinterface moeten worden gecommuniceerd aan de eigenaren van RPA en alle wijzigingen worden getest om ervoor te zorgen dat de RPA niet kapot gaat bij de productierelease van een nieuwe gebruikersinterface.

Andere potentiële uitdagingen zijn onder meer beperkingen met bestaande infrastructuur, automatisering en gegevensopname. RPA zal met succes een proces automatiseren dat door mensen wordt uitgevoerd, maar het zal niet op magische wijze problemen met de gegevenskwaliteit of bestaande platformbeperkingen oplossen. Als een proces fundamenteel gebrekkig of kapot is en dit wordt omgezet van mensenhanden naar roboteigendom, zullen de onderliggende problemen met de gegevenskwaliteit of connectiviteit die in de oude wereld bestonden, ook bestaan ​​in de nieuwe.

Verder kunnen veel RPA-tools geen 100 procent van de gegevensindelingen verwerken. Van bedrijven kan worden verlangd dat ze adapters bouwen met behulp van technologieën zoals C# of Java om dergelijke gegevens om te zetten in een leesbare vorm voor de RPA-tool. Als dit het geval is, moeten bedrijven de noodzakelijke kosten-batenanalyse uitvoeren om ervoor te zorgen dat de benodigde inspanning wordt geleverd en dat eventuele essentiële adapters niet beter kunnen worden besteed aan de implementatie van volledige straight through processing (STP).

RPA evalueren

Net zoals het industrielandschap voor operaties de afgelopen 30 jaar aanzienlijk is geëvolueerd, is er ook behoefte aan een veel efficiëntere en gecontroleerde aanpak om tekortkomingen in de front-to-back handelslevenscyclus te dekken. RPA biedt een oplossing voor het beheer van repetitieve processen die kosteneffectief, efficiënt, productief en schaalbaar is en vaak binnen weken in plaats van maanden kan worden toegepast.

RPA op zich moet echter niet als het antwoord worden gezien. Het is in wezen de volgende evolutie van een tussentijdse oplossing voor investeringsbanken, en bedrijven moeten er altijd voor zorgen dat ze de implementatie van strategische veranderingen niet uit het oog verliezen. Optimalisatie en synthese van front-to-back-infrastructuur zal helpen om controlegaten te dichten en veel repetitieve processen te elimineren. Dit moet het uiteindelijke doel blijven.

>Zie ook: De robots blijven groeien naarmate AI-gestuurde bedrijfstransformatie evolueert

Waar de toepassing van RPA echter zeer interessant wordt, is wanneer het wordt gecombineerd met meer geavanceerde, cognitieve kunstmatige-intelligentietools om intelligente procesautomatisering te leveren (d.w.z. robotautomatisering die niet alleen voorgeprogrammeerde functies verwerkt, maar ook autonome beslissingen neemt met behulp van een geavanceerde regels-engine gebaseerd op leeralgoritmen).

Hoewel veel traditionele technologieën nog steeds niet geavanceerd genoeg zijn om processen met complexe besluitvorming volledig te automatiseren, opent de toepassing van tools die zowel leren en denken als doen, talloze nieuwe automatiseringsmogelijkheden.

Om RPA en de levensvatbaarheid ervan binnen het bedrijf te evalueren, moeten bedrijven de volgende drie vragen beantwoorden:

1. Is RPA het enige antwoord? Hoewel het waar is dat veel verouderde operationele processen niet eenvoudig kunnen worden geautomatiseerd via bestaande software, zijn er gevallen geweest waarin operationele afdelingen RPA hebben geprobeerd toe te passen op processen die volledig kunnen worden geautomatiseerd met behulp van beschikbare industrieplatforms of zelfs bestaande tools binnen hun interne technologie suite. Het is van cruciaal belang dat bedrijven de nodige due diligence uitvoeren voordat ze aan de RPA-route beginnen.

2. Kan RPA alle in-scope use cases dekken? Sommige RPA-tools hebben moeite om alle gegevensformaten aan te kunnen. Het is van essentieel belang dat de juiste niveauanalyse wordt uitgevoerd om het risico van het bouwen van technologie bovenop technologie te verkleinen.

>Zie ook: Vermoeidheid van piloten:3 redenen waarom RPA-programma's crashen wanneer de piloot wegvalt

3. Is het proces dat wordt beheerd via RPA verplicht? Als het antwoord "nee" is en RPA zal worden gebruikt om een ​​tekortkoming in de controlekloof in de front-to-back-infrastructuur te dekken, moeten bedrijven, parallel met de definitie van de zakelijke en functionele vereisten voor de RPA-implementatie, een routekaart opstellen voor hoe het proces helemaal kan worden geëlimineerd.

Samengevat kan RPA zeer nuttig zijn voor het vergroten van de controle, het verbeteren van de efficiëntie en het verlagen van de kosten als het op de juiste manier wordt toegepast. Alvorens het te implementeren, moeten bedrijven echter vooraf het juiste niveau van analyse uitvoeren om ervoor te zorgen dat aanzienlijke voordelen op korte, middellange en lange termijn worden gerealiseerd.

Afkomstig van Nick Fry, directeur van Sapient Global Markets en zijn leidende expert op het gebied van post-trade materie uit Londen en  Lukasz Hassa, manager van Sapient Global Markets gevestigd in Londen, met ervaring in middle-office operaties, handelslevenscyclusbeheer en bedrijfsgegevens in de kapitaal- en grondstoffenmarkten

De grootste conferentie van het VK voor technologisch leiderschap, TechLeaders Summit, keert op 14 september terug met meer dan 40 topmanagers die zich hebben aangemeld om te spreken over de uitdagingen en kansen rond de meest ontwrichtende innovaties waarmee de onderneming vandaag de dag wordt geconfronteerd. Verzeker je plaats op deze prestigieuze top door je hier te registreren