RPA:de belangrijkste spelers en wat er uniek aan is

Robotica procesautomatisering is een van de populairste gebieden in technologische automatisering. Het aantal spelers op deze markt neemt snel toe; hier bekijken we de grootte van de belangrijkste spelers in RPA.

Om eerlijk te zijn tegenover alle zes deze RPA-spelers, dachten we dat we ze allemaal in alfabetische volgorde zouden doornemen.

Nog een maandag

We spraken met Arjen van Berkum, Chief Operations Officer bij Another Monday.

"We houden er niet van om vooraf kosten in rekening te brengen", zegt hij.

Op deze manier stelt hij dat het “ondernemersrisico om de RPA-adoptie tot een succes te maken, van ons is. Misschien is er een zeer hoog percentage automatisering binnen een specifieke klant, maar in het begin weten we niet of het zal werken, maar 'aangezien de kosten voor u laag zijn, wat is dan het probleem?'”.

Hij vervolgt:“Dan kunnen we ze wat scenario's laten zien en met ze bespreken wat best practices. We doen een workshop en stellen vragen als; ‘wat doen uw mensen het meest’ ‘Wat vinden ze leuk?’ ‘Wat vinden ze niet leuk’? Dan identificeren we twee of drie processen die we snel kunnen doen.”

Automatisering overal

We spraken met Mihir Shukla, CEO van Automation Anywhere. De heer Shukla werkt al sinds het begin in de internetruimte; en had veel succes. Automation Anywhere is zijn zesde start-up. Het bedrijf heeft wereldwijd 1.500 klanten en kantoren in ongeveer 25 landen.

Shukla beweert dat Automation Anywhere's het platform is om processen van begin tot eind te automatiseren.

Hij zegt dat het eenvoudig te gebruiken is, "je hoeft geen expert te zijn", en het bedrijf biedt handleidingen voor best practices.

"Als je duizenden bots in dienst hebt bij digitale transformatie, is de beste aanpak een door de leider gecreëerd mandaat van bovenaf."

Hij legt ook de nadruk op het vanaf het begin goed krijgen van de gebruikerservaring:"Als het je uitgangspunt is om mensen het te laten gebruiken en ervan te laten genieten, dan is de kans groter dat ze bereid zijn deel uit te maken van het digitale transformatietraject."

Blauwe prisma

Van alle belangrijke gespecialiseerde hoofdrolspelers in RPA is Blue Prism het enige beursgenoteerde bedrijf. We spraken met Pat Geary, de Chief Evangelist van het bedrijf. Pat heeft een interessante claim op roem in deze ruimte, want hij was het die voor het eerst met de term RPA op de proppen kwam.

Blue Prism legt een heel andere nadruk op RPA, het gaat zelfs verder en stelt dat veel van de 'geclaimde' spelers in de RPA-ruimte eigenlijk helemaal geen RPA-bedrijven zijn - in plaats daarvan verkopen ze wat hij RDA noemt - robotica-desktopautomatisering.

Toen we de heer Geary spraken, legde hij de nadruk op het woord Guardian:Operational Security Guardians, Resilience and Backup Guardians, Audit Guardians en Governance Guardians.”

Hij zegt dat wat hij RDA noemt deze bewakers omzeilt - "dingen binnensluipen zonder de bewakers te passeren."

Hij zegt dat Blue Prism een ​​RPA voor een fort levert, "het is absoluut kogelvrij", zegt hij.

Hij vergelijkt de Blue Prism-oplossing met een gecapitonneerde kamer - een gebied dat veilig is, ruimte biedt voor experimenten, "het bedrijf kan daar doen wat ze willen, maar ze zullen niets kapot maken."

Ten slotte beweert Pat Geary met trots dat het bedrijf een zeer laag verloop heeft; "Al onze grote accounts die we in 2009 hadden, zijn nog steeds onze klanten."

Kofax

We spraken met Chris Huff, Chief Strategy Officer bij Kofax. Mr Huff is een ex-man van Deloitte, waar hij werkte met klanten die RPA toepassen.

Voor de heer Huff ligt de kracht van Kofax in het bieden van een compleet pakket - niet alleen RPA, maar ook andere gratis producten en diensten.

Kofax zelf bestaat al sinds 1985, tot ongeveer een jaar geleden werd het op de beurs genoteerd, voordat het werd uitgekocht. Volgens de heer Huff "zal het dit jaar een omzet van meer dan $ 600 miljoen opleveren" en "zijn we winstgevend met een EBITDA van ongeveer 35%." Dit betekent dus dat het een bedrijf is met een aanzienlijke vrije kasstroom. Het kocht een paar jaar geleden RPA-bedrijf Kapow en besteedde onlangs 400 miljoen dollar aan een document imaging-bedrijf dat voorheen onderdeel was van Nuance.

Dus wat is er zo speciaal aan het Kofax RPA-aanbod?

RPA is slechts één onderdeel van het productaanbod. Hij zegt dat er vijf belangrijke producten zijn:

* Cognitieve vastlegging met machine learning om ongestructureerde gegevens in documenten op te nemen en die ongestructureerde gegevens om te zetten in een gestructureerd formaat.

* Analytics

* Klantcommunicatie

* RPA

* En mobiliteit en betrokkenheid

Hij trekt een parallel met Microsoft Office - een deel van zijn kracht ligt in de manier waarop de verschillende tools met elkaar omgaan, "je kunt gemakkelijk schakelen tussen de verschillende mogelijkheden in de Microsoft Office-suite zonder de gegevensintegriteit in gevaar te brengen." Er zijn vijf Kofax-mogelijkheden op het platform, dus het is in staat om gegevens tussen verschillende automatiseringsmogelijkheden te verplaatsen zonder de gegevens in gevaar te brengen.”

Voor de heer Huff is RPA slechts één hulpmiddel in de Kofax-toolkit; een gereedschap dat hij vergelijkt met een hamer. "RPA worstelt met schaalbaarheid omdat het pas begint met 25% van de beschikbare gegevens.

LEUK

NICE is ongeveer 30 jaar oud. Vroeger richtten ze zich op het opnemen van telefoontjes in contactcenters. Van daaruit "bekeek het bedrijf manieren om waarde te halen uit alle verzamelde gegevens, en de gegevens groeiden met nieuwe kanalen, chat, e-mail en sms." De route naar AI, RPA en automatisering groeide daaruit.

Vandaag de dag is NICE genoteerd aan de NASDAQ, ze hebben wereldwijd ongeveer 6.000 medewerkers met ongeveer 30 verschillende productlijnen.

Gareth Hole, Alliance Director bij NICE, vertelde ons:“Wij geloven dat automatisering slechts een stukje van de RPA-puzzel is. We leggen bijzondere nadruk op het combineren van de vlekkeloze uitvoering van robotautomatisering met menselijke empathie. Door mensen te vergroten, kunnen we ze helpen te bereiken wat ze alleen niet zouden kunnen.

“Zie het als realtime procesoptimalisatie. Door gebruik te maken van cognitieve technologieën zoals natuurlijke taalverwerking, spraakanalyse, optische tekenherkenning en desktopanalyse, kunnen onze RPA-oplossingen hun omgeving begrijpen en in realtime optreden als virtuele assistent voor elke medewerker. Dit kan voordelen opleveren die veel verder gaan dan alleen efficiëntie, en het gaat om klantervaring, dingen in één keer goed doen, de inwerktijd van medewerkers verkorten en de verkoopopbrengst verhogen."

UiPath

Van de belangrijkste spelers in RPA heeft UiPath misschien wel de meeste publiciteit gekregen. Het is gewaardeerd op meer dan $ 3 miljard, heeft meer dan $ 500 miljoen opgehaald en zag de jaarlijkse terugkerende inkomsten stijgen van $ 1 miljoen tot $ 100 miljoen over een periode van 21 maanden tot afgelopen juli.

Hoe indrukwekkend deze cijfers ook zijn, we moeten erop wijzen dat UiPath niet de enige belangrijke RPA-speler is die snelle groei en fondsenwerving meemaakte - Automation Anywhere heeft bijvoorbeeld ook meer dan $ 500 miljoen opgehaald.

We spraken met Guy Kirkwood, de hoofdevangelist van UiPath.

Dus wat is er uniek aan UiPath? De heer Kirkwood zei:"Het komt eerder neer op de manier waarop we werken dan op wat we doen." Voor de heer Kirkwood is het sleutelwoord samenwerking - "de open en collaboratieve manier waarop we werken."

Hij verwijst naar recensies in Gartner Peer en G2 Crowd die deze bewering volgens hem staven.

En waarom? “Omdat we dingen gratis weggeven. In 2015 rekenden alle leveranciers voor training. Dus creëerde UiPath een academie, een trainingsplatform, dat sindsdien is gerepliceerd door Blue Prism en Automation Anywhere. Door het academieplatform te creëren, helpen we ontwikkelaars en zakenmensen die nodig zijn om RPA in hun bedrijven te verspreiden om zichzelf op te leiden.”

Dit brengt ons bij een van de belangrijkste verschillen tussen UiPath en Automation Anywhere met Blue Prism. Terwijl Blue Prism spreekt over rivaliserende aanbiedingen als 'slechts' desktopautomatisering, benadrukt UiPath wat het wel en niet bewaakte robots noemt - onbemande robots die specifiek zijn voor end-to-end-processen - die meer als een persoonlijke assistent aanwezig waren. Hij beweert dat het bedrijf beide nodig heeft. "UiPath en Automation Anywhere zijn zowel bewaakt als onbeheerd, daarom groeien ze sneller."

Noot van de redactie:

De bovenstaande lijst is niet bedoeld om volledig te zijn, er zijn andere RPA-spelers, waaronder bedrijven zoals Kryon, die niet konden interviewen, en sectorspecifieke specialisten, zoals Ultimate Software.