Hoe industriereuzen RPA-voordelen plannen en realiseren

Het plannen en realiseren van RPA-voordelen is een proces op zich - en er zijn drie dingen die het overwegen waard zijn.

Om het maximale uit een RPA-oplossing te halen, moet er goed nagedacht worden over de te automatiseren processen. U moet bepalen welke automatiseringsmogelijkheden de meeste waarde bieden en vervolgens de voordelen meten.

Door met Jaguar Land Rover te werken in een adviserende hoedanigheid, heb ik een voortdurende achterstand van automatiseringsmogelijkheden binnen het bedrijf gezien. Mensen komen naar ons en vragen om processen te automatiseren - en voordat we ja zeggen, moeten we beslissen wat de voordelen voor Jaguar zijn.

Het plannen en realiseren van RPA-voordelen is een proces op zich - en er zijn drie dingen die het overwegen waard zijn.

Bepaal kerndoelen

Voordat u een proces kiest om te automatiseren, is het handig om te categoriseren of de kans daadwerkelijk gunstig is voor het bedrijf op basis van wat u wilt bereiken.

Bijvoorbeeld:

• Wilt u tijd besparen? Als dat zo is, overweeg dan hoe lang het duurt om dit te implementeren en weeg af tegen hoeveel tijd het het bedrijf in het algemeen zal besparen.
• Welk percentage van de gevallen kan de robot daadwerkelijk aan? Als er personeel nodig is om deze uitzonderlijke gevallen af ​​te handelen, wordt er dan daadwerkelijk een besparing gerealiseerd?
• Heeft u te maken met compliance-uitdagingen? RPA kan een hulpmiddel zijn voor het beheersen van uw processen, en robots zullen de taak elke dag op dezelfde manier uitvoeren.
• Wilt u analyses zien? Het automatiseren van processen kan de zichtbaarheid van gegevens verbeteren door duidelijke, controleerbare proceslogboeken te produceren.

Wilt u de betrokkenheid van uw medewerkers vergroten door de balans tussen werk en privé voor uw medewerkers te verbeteren? Bepaalde automatiseringsprocessen kunnen lange taken uit de vergelijking halen en het personeelsbehoud vergroten, omdat ze zich niet overwerkt zullen voelen.

Het komt erop neer dat u niet echt alles wilt automatiseren. Door de juiste processen te kiezen, kunt u de beste manieren vinden om het succes te meten, omdat u een duidelijk doel heeft om mee te vergelijken.

Betrek alle belanghebbenden

U zult mensen moeten betrekken bij het implementeren van een RPA-oplossing. Te veel bedrijven beschouwen RPA-ontwikkeling als een op zichzelf staande activiteit, ervan uitgaande dat communicatie alleen hoeft te worden gemaakt tussen implementatiepersoneel en het MKB met één proces (of alleen binnen het RPA-team zelf).

Het aanmoedigen van betrokkenheid op grotere schaal kan RPA-meting (en succes) echter mogelijk maken.

Maar stel uzelf eerst de vraag:wie zijn de mensen die deze gegevens verstrekken? En wie haalt data uit het proces? U moet bepalen wie de gegevens "stroomopwaarts" en de uitvoer "stroomafwaarts" ontvangt en deze partijen betrekken bij het bepalen wat ze van de oplossing willen. Als de mensen stroomopwaarts de gegevens niet leveren zoals de robot verwacht, is de oplossing voorbij voordat deze begint.

Er wordt nog meer nadruk gelegd op de betrokkenheid van mensen als je bedenkt dat het onmogelijk is om 100% van een proces te automatiseren. Op een bepaald moment zullen er altijd unieke gevallen zijn die een bewuste beslissing en menselijke interactie vereisen.

De oplossing zo snel mogelijk live pushen is niet het antwoord. Je hebt mensen nodig die voor, tijdens en na het proces betrokken zijn om resultaten te zien die je kunt meten.

Uitvoer meten en bekritiseren

Ten slotte moet u kijken naar wat uw geautomatiseerde processen uiteindelijk opleveren in verhouding tot de uren die aan implementatie zijn besteed.

Bereikt de oplossing het verwachte niveau? Als dat niet het geval is, moet u enkele van de mogelijke redenen overwegen.

Dit kan terug te voeren zijn op een gebrek aan betrokkenheid binnen het team. Sommige medewerkers kunnen bijvoorbeeld terughoudend zijn om de robot te gebruiken of deze niet correct gebruiken - en u moet de redenen achterhalen voordat u hen aanmoedigt om hun praktijken aan te passen.

Je moet ook kijken naar hoeveel gevallen een robot mogelijk afwijst. Als er op een normale dag 40 zaken lopen, betekent dat niet dat ze allemaal ongeschonden doorkomen.

Als de resultaten niet helemaal zijn wat je dacht dat ze zouden zijn, kan er onderweg een fout zijn die de robot dwingt om terug te duwen (wat betekent dat 40 gevallen niet echt 40 gevallen zijn).

De juiste manier om RPA te plannen en te leveren

Door het bovenstaande in overweging te nemen, kunt u tijd investeren op de juiste plaats als het gaat om RPA-systemen.

Als u dit voor de eerste keer doet of merkt dat uw RPA-oplossingen niet de verwachte voordelen opleveren, kunnen RPA-leveringspartners u helpen de uitdagingen van het implementeren van een oplossing te overwinnen.
Automatisering kan worden gevolgd, gemeten en beheerd en gewijzigd om duurzaam succes te garanderen - u hoeft alleen maar te zorgen dat u rekening houdt met doelstellingen, belanghebbenden en resultaten.

Geschreven door Fred Grover, Senior Consultant, Robiquity