Nieuw normaal, nieuwe druk:de vijf impactgebieden van automatisering

Terwijl bedrijven anticiperen op de uitbraak van de nieuwe coronavirus (COVID-19)-crisis van 2019, hebben leidinggevenden nieuwe manieren nodig om weer op het goede spoor te komen - en snel. Plots lijkt het erop dat zowat elk onderdeel van hun bedrijf serieuze aandacht nodig heeft. Dit omvat het snel opstarten van inspanningen om inkomsten te genereren, hoge kosten te beheersen, overbelaste middelen vrij te maken, problemen met de toeleveringsketen aan te pakken en nieuwe processen en activiteiten te ontwikkelen om klanten en partners van dienst te zijn.

Terwijl veel bedrijven vóór COVID-19 met dezelfde problemen worstelden, moeten ze deze uitdagingen nu sneller – exponentieel sneller – dan ooit tevoren oplossen.

Een citaat uit een recent McKinsey Digital-artikel zegt het het beste:

Automatisering kan helpen

In ons recente webinar, It's Time to Automate:How RPA Drives Business Value in a Global Crisis, beschreef UiPath Chief Marketing Officer (CMO) Bobby Patrick de positie waarin vrijwel elk bedrijf zich momenteel bevindt:

Robotic Process Automation (RPA) kan en zal een belangrijke rol spelen bij het herstel. Een EY-artikel, The Future Workplace:How to Automate Intelligently, omvatte het concept van vijf belangrijke gebieden van automatiseringsimpact (zie onderstaande grafiek).

Door deze impactgebieden te begrijpen, kunnen bedrijfsleiders beslissingen en inspanningen beter prioriteren voor maximale winst. Hoewel het EY-artikel werd geschreven vóór de huidige COVID-19-pandemie, kunnen deze gebieden nu nieuwe digitale strategieën informeren en begeleiden om bedrijven te helpen weer op het goede spoor te komen.

Bron

Laten we eens nader kijken naar deze gebieden van automatiseringsimpact en hoe ze het pad naar echte bedrijfswaarde kunnen versnellen.

1 . Minder werknemers

Het automatiseren van tijdrovende taken en processen is een bewezen manier om kosten te verlagen en besparingen op werknemersbasis te realiseren. Maar nu we uit de huidige COVID-19-crisis komen, kan RPA werknemers helpen om hun vaardigheden bij te schaven om waardevoller werk op zich te nemen.

Aanbevolen om te lezen :Er is een overvloed aan potentiële automatiseringsprofessionals - ze moeten alleen worden opgeleid

We kennen allemaal de eerdere misvatting dat robots menselijke arbeiders zouden vervangen. Dit is niet alleen niet waar, maar automatisering is nu in staat om banen te redden en zelfs te creëren, vooral wanneer dit het essentiële verschil is bij het helpen van bedrijven bij het heropenen. Een klant van UiPath-elektronicaproductie heeft bijvoorbeeld het werk in fabrieken al hervat door de verzending en rapportage van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) te automatiseren - een cruciale inspanning om banen te besparen en opnieuw inkomsten te genereren.

2 . Geschaalde mogelijkheden

In dit geval kan de kracht van automatisering de toegang tot een bepaalde capaciteit uitbreiden, wat nieuwe voordelen oplevert voor de hele organisatie.

Neem het voorbeeld van een automatisering die een financiële dienstverlener hielp om de golf van hypotheekaanvragen aan te pakken. Door dit in de hele organisatie beschikbaar te maken, was dit bedrijf in staat om processen te stroomlijnen en de klantervaring te verbeteren in een moeilijke tijd.

3 . Hogere snelheid

Het lijkt misschien voor de hand liggend dat het automatiseren van tijdrovende taken ervoor zorgt dat het werk sneller dan ooit kan worden voltooid en dat de productiviteit naar nieuwe hoogten wordt gebracht. Allemaal waar, maar nu is automatisering een cruciaal voordeel, vooral omdat het een enorme kans biedt om nieuwe efficiëntie te behalen, kosten te verlagen en het algehele concurrentievoordeel van het bedrijf te vergroten.

Een andere UiPath-klant, een financiële dienstverlener uit de Fortune 50, automatiseerde de onderzoeksinspanningen met betrekking tot geweigerde pintransacties. Deze bank bespaarde 30 seconden per oproep - een belangrijke prestatie aangezien het bedrijf bijna 10 miljoen oproepen per jaar ontvangt.

4 . Hogere kwaliteit

Bedrijven kunnen vertrouwen op automatisering om resultaten van veel hogere kwaliteit te behalen dan zonder automatisering mogelijk zou zijn.

Dit geldt met name voor de afdelingen boekhouding, crediteurenadministratie, financiën en salarisadministratie, waar softwarerobots accountafstemmingen kunnen uitvoeren, facturen kunnen genereren en valideren, fouten en omissies in urenstaten kunnen markeren, en nog veel meer. Nauwkeurigheid neemt toe, fouten nemen af ​​en de hele organisatie kan zich concentreren op andere, belangrijker taken wanneer organisaties RPA implementeren.

5 . Nieuwe mogelijkheden

Dit gebied heeft het potentieel om de meeste voordelen voor de organisatie te leveren. Bedrijven kunnen automatisering gebruiken om innovatieve nieuwe algoritmen te ontwikkelen en nieuwe taken, processen of bewerkingen te creëren waar geen enkele werknemer zich vandaag de dag op kan concentreren.

Dit kan cruciaal zijn in de COVID-19-crisis. Een grote retailer opende bijvoorbeeld met succes winkels en franchises sneller dan verwacht door een automatisering te ontwikkelen die dagelijkse gezondheidsonderzoeken, welzijnsregistratie en zekerheid voor werknemers beheerde. Dit heeft niet alleen banen bespaard, maar het hielp de retailer ook om op nieuwe manieren contact te leggen met klanten en nieuwe ervaringen te creëren om loyaliteit op de lange termijn te stimuleren.

De weg naar het nieuwe normaal in kaart brengen

Helaas staan ​​we allemaal voor dezelfde uitdaging:hoe veilig heropenen en vitale bedrijfsvoering zo snel mogelijk weer op de rails krijgen. Automatisering is een effectieve manier om deze doelen te bereiken, en inzicht in de vijf belangrijkste gebieden van automatiseringsimpact kan bedrijfsleiders nu extra tools en inzichten geven om de digitale strategieën en oplossingen te ontwikkelen die bij hen passen.

Als je ons webinar hebt gemist, heb je nog steeds toegang tot de opname. Ik raad ook aan om het recente Forrester Research-rapport te lezen, "The COVID-19 Crisis Will Accelerate Enterprise Automation Plans."