Top 10 automatiseringstrends in 2022

We gaan dieper in op elk van deze trends in een webinar op 13 januari 2022. Bewaar je plek en doe mee!

In 2022 zal de automatisering in de hele onderneming, in de hele C-suite, versnellen naar nieuwe technologieën. Hier zijn de 10 trends die je moet kennen om het momentum te begrijpen - en wat het voor jou betekent.

Automatisering is nooit een statische categorie geweest:snelle groei, constante innovatie, bredere acceptatie zitten allemaal in het DNA ingebakken. Maar in 2022 zal de categorie sneller en verder gaan dan ooit tevoren.

We hebben 10 trends geïdentificeerd die volgens ons de essentie weergeven van wat komen gaat. Dus zonder verder oponthoud, laten we eens vooruitkijken.

En voor meer informatie over elk van deze trends, claimt u uw gratis exemplaar van het nieuwe rapport "2022 Trends:Automation Accelerates".

Trend #1:CIO's nemen de touwtjes in handen bij automatisering

Automatisering is nu de toptrend in technologie (McKinsey). Volgens een recent onderzoek van Gartner zegt meer dan 80% van de organisaties dat ze dit jaar de uitgaven voor automatisering zullen "doorzetten of verhogen". Nu komen Chief Information Officers (CIO's) tussenbeide om op ondernemingsniveau benaderingen van strategie, governance en platformtechnologie te ontwikkelen.

Naarmate de investeringen groeien, willen besturen ervoor zorgen dat deze verstandig en strategisch worden besteed. Zovelen van hen geven 'automatiseringsmandaten' af. Ze willen strategische en implementatieplannen die een ondernemingsbrede automatiseringscapaciteit van wereldklasse bieden, samen met gecentraliseerd bestuur, zichtbaarheid en controle.

Over het algemeen worden CIO's aangeboord om deze mandaten uit te voeren. Dus in 2022 zullen ze zich concentreren op kritieke kwesties zoals:

• Welke automatiseringstechnologie u kunt standaardiseren

• Hoe balanceren tussen gecentraliseerde initiatieven en individuele initiatieven

• Welke organisatorische capaciteiten moeten worden uitgebouwd

• De beste manier om goed bestuur, veiligheid en kwaliteit te waarborgen

Naast deze vragen komen ze ook dichter bij de inkomstenkant van het bedrijf en vragen ze hoe automatisering kan worden gebruikt om omzetgroei en nieuwe zakelijke kansen te ondersteunen. Robotic process automation (RPA) heeft al een sterke staat van dienst in omzetgerichte operaties zoals selfservice voor klanten, contactcenters en verkoop- en marketingactiviteiten. (In feite verwacht IDC dat tegen 2025 de RPA-gedreven economische voordelen van inkomsten bijna gelijk zullen zijn aan de economische voordelen van kostenbesparingen en operationele efficiëntie.) Verwacht dat CIO's zullen voortbouwen op het momentum van de omzetgroei door middel van innovatieve programma's die bedrijven en operationele modellen opnieuw vormgeven met automatisering op de kern.

Aanbevolen literatuur:het perspectief van de CIO op automatisering

Trend #2:in de convergentiestrijd van het automatiseringsplatform wint RPA het van BPA, iPaaS, LCAP en AI

'RPA-plus'-platforms breiden zich uit om mogelijkheden van aangrenzende technologieën voor automatisering van bedrijfsprocessen te integreren.

Misschien heb je de stille maar intense strijd opgemerkt die gaande is om de ziel van automatiseringstechnologie? Deelnemers van elke optie - automatisering van bedrijfsprocessen (BPA), integratieplatforms als een service (iPaaS), low-code applicatieplatforms (LCAP's), kunstmatige intelligentie (AI) -platforms en natuurlijk end-to-end RPA-platforms - zijn wedijveren om het centrale platform te zijn waar de andere technologieën omheen zullen draaien.

Dit jaar zal de strijd tot een hoogtepunt komen als CIO's de automatisering in de hele onderneming gaan coördineren en samensmelten rond één platformtechnologie. En we geloven dat wanneer de rook is opgetrokken, RPA, of beter gezegd, RPA-plus, de winnaar zal zijn. Dit is waarom:

• De acceptatie van RPA blijft maar groeien. In 2020 was RPA opnieuw het snelst groeiende segment van de markt voor bedrijfssoftware, met een stijging van 38,9% tot een omzet van $ 1,9 miljard, aldus Gartner*. De groei wordt niet alleen gevoed door adoptie, maar ook door uitbreiding in de hele onderneming. Vanaf september 2021 rapporteerde UiPath bijvoorbeeld een netto retentiepercentage op dollarbasis van 144%, wat betekent dat onze gemiddelde klant het afgelopen jaar 44% meer bij ons had uitgegeven. RPA leidt in UI-automatisering, wat van cruciaal belang is voor het automatiseren van een groot aantal processen. UI-automatisering is erg moeilijk om goed te krijgen, daarom hebben anderen een inhaalslag moeten maken.

• Geavanceerde RPA-platforms bevatten bedrijfskritieke functionaliteiten zoals governance, low-code/no-code build-omgevingen en ondersteuning voor "democratisering" en schaalbaarheid.

Dat wil niet zeggen dat RPA alles kan wat andere automatiseringstechnologieën kunnen – tot nu toe. Dus dit jaar kun je verwachten dat RPA-platforms twee gelijktijdige paden zullen volgen.

• Eerste , zoek ze naar aangrenzende categorieën met robuuste aanbiedingen die diep in hun bestaande platform zijn geïntegreerd. RPA-platforms zullen in staat zijn om een ​​breder scala aan use-cases aan te kunnen, waardoor de expressiviteit van ontwikkelaars wordt vergroot, waardoor ze bijvoorbeeld langlopende processen kunnen aangaan die rijkere gebruikersinterfaces of AI en machine learning op een hoger niveau vereisen. RPA-platforms zullen zich ook richten op de overgang naar de LCAP-nabijheid met nieuwe tools en snelkoppelingen om burgerontwikkelaars te helpen bij het bouwen van automatiseringen en applicaties.

• Tweede , verwachten dat ze investeren in interoperabiliteit en eenvoudige integraties met andere automatiseringstechnologieën. Organisaties kunnen desgewenst hun huidige technologie blijven gebruiken, terwijl het RPA-platform zorgt voor beheer en governance.

Beide wegen zullen RPA-platforms in staat stellen hun positie te veroveren en te behouden als de kerntechnologie waarrond alle andere automatiseringsactiviteiten en -technologieën draaien - een strategie die we 'RPA-plus' noemen.

Ted Kummert, Executive Vice President of Products and Engineering bij UiPath, besprak 'RPA-plus' en de volgende trend (zie hieronder) bij UiPath FORWARD IV. Bekijk de volledige herhaling van de keynote .

Trend #3:Automatisering gaat naar de top van de enterprise-stack en zorgt voor een nieuwe betrokkenheidslaag

Robots, geen mensen, weven applicaties, systemen en software samen, waardoor processen opnieuw kunnen worden bedacht.

Tegenwoordig hebben grote ondernemingen gemiddeld meer dan 170 verschillende applicaties waar mensen tussen moeten schakelen om hun werk gedaan te krijgen. Een groot deel van de dag van de gemiddelde werknemer wordt besteed aan laagwaardig "draaistoel"-werk - een enorme aanslag op zowel de productiviteit van de onderneming als de menselijke geest.

Veel organisaties pakken dit probleem aan door werknemers te voorzien van digitale desktop-assistenten, of zoals we het noemen, 'een robot voor elke persoon™'. In 2022 zullen toonaangevende ondernemingen iets nieuws proberen:een "automatiseringslaag" toevoegen aan de bovenkant van hun applicatiestacks.

Deze laag bevindt zich tussen werknemers en de bedrijfssystemen en applicaties die ze nodig hebben om hun werk gedaan te krijgen. Robots, geen mensen, zullen digitale verbindingen maken tussen registratiesystemen en zullen repetitieve taken op zich nemen, zoals het invoeren van gegevens van het ene systeem in het andere of het openen en sluiten van programma's. Het bevat verbindingen en herbruikbare componenten, een build-omgeving en onderhouds- en beheermogelijkheden.

Door standaardisatie, herbruikbaarheid en gecentraliseerd beheer en beheer, kan deze nieuwe laag organisaties in staat stellen hun processen grondig opnieuw uit te vinden en snel nieuwe benaderingen tot leven te brengen die mensen bevrijden van de last van technologische fragmentatie.

Trend #4:Just-in-time, taakgebaseerde workflows ontstaan ​​als alternatief voor op zakelijke applicaties gebaseerde workflows

Eerste virtuele assemblagelijnen leveren 'werk naar behoefte' op de desktops van mensen.

Tegenwoordig krijgen mensen doorgaans werk gedaan binnen zakelijke applicaties:Jira openen, overstappen naar Workday, taken voltooien in Salesforce, enzovoort. Maar in 2022 zullen we de opkomst van een nieuw workflowparadigma zien. In plaats van naar vele afzonderlijke bedrijfsapplicaties te gaan om hun werk gedaan te krijgen, krijgen mensen een stroom van just-in-time taken op hun desktops, die door robots voor hen worden voorbereid.

Deze aanpak behoedt mensen voor een groot deel van de complexiteit en versnippering en geeft hen de vrijheid om zich te concentreren op belangrijk en waardevol werk. Ze hoeven hun tijd niet te verspillen aan het openen, sluiten en navigeren binnen applicaties, of worstelen met het voltooien van workflows die meerdere systemen omvatten. En ze zullen niet te maken krijgen met het productiviteitsverlies als ze de leercurve van nieuwe of bijgewerkte applicaties oppikken.

We denken dat virtuele assemblagelijnen hetzelfde potentieel hebben om productiviteit in de digitale wereld te ontgrendelen als productielijnen die ooit in de fysieke wereld werden ontgrendeld. Dat is misschien de reden waarom IDC voorspelt dat tegen 2024 "25% van de nieuwe applicatie-ontwikkeling voor werknemers zal worden vervangen door de codeloze ontwikkeling van discrete taken die net op tijd worden toegewezen aan werknemers in combinatie met robotassistenten."

Trend #5:Automation Centers of Excellence (CoE's) grijpen in om het AI-implementatieprobleem op te lossen

CoE's dekken de laatste mijl om hogere succespercentages en ROI te leveren voor AI-initiatieven.

In een recent onderzoek onder AI-professionals zei 64% dat het hun organisatie minstens een maand kostte om een ​​nieuw model te implementeren - en 20% zei:"6 maanden of langer." Dat is een heel lange last mile.

Automatisering blijkt een ideale keuze te zijn om dit 'last mile'-probleem bij AI-uitvoering aan te pakken. Met de huidige enterprise-grade platforms kunnen modellen snel in workflows worden ingevoegd, zodat robots ze in realtime kunnen openen en toepassen. Human-in-the-loop feedback kan worden toegevoegd om continue modelverbetering te ondersteunen, evenals geautomatiseerde data-extractie, transformatie en kwaliteitsborging (QA). Gecentraliseerde monitoring, beheer en volledige audittrails ondersteunen governance en compliance.

Toonaangevende bedrijven maken al gebruik van automatisering om modellen in productie te nemen en AI en machine learning (ML) in de frontlinie van acties, besluitvorming en analyse te brengen. En in toenemende mate vragen ze CoE-teams voor automatisering om hun blikveld uit te breiden buiten procesautomatisering om ook AI- en ML-implementatie te dekken. Verwacht meer automatiserings-CoE's om hun reikwijdte uit te breiden naar AI-implementatie - en om nauwere allianties te smeden tussen henzelf en AI- en analyse-CoE's in 2022.

Trend #6:'Semantische automatisering' zorgt voor een revolutie in RPA

Dit jaar zet de industrie grote stappen om 'AI inside' te brengen om automatisering sneller, gemakkelijker en veerkrachtiger te maken dan ooit tevoren.

Tegenwoordig moeten automatiseringsontwikkelaars robots stap voor stap vertellen wat ze moeten doen:"Verplaats hier, open dit, pak dat uit, breng het daar..." Dus zelfs in drag-and-drop, low-code-omgevingen, het bouwen van een complexe automatisering kan, nou ja, complex zijn.

Maar door semantische automatisering kunnen ontwikkelaars afstand nemen van op regels gebaseerde benaderingen. Semantische softwarerobots kunnen een activiteit eenvoudig observeren en beginnen te emuleren zonder stapsgewijze instructies. Ze zullen het proces herkennen, begrijpen welke gegevens nodig zijn en weten waar ze deze gegevens kunnen krijgen en waar ze naartoe moeten. Ontwikkelaars, of zelfs zakelijke gebruikers, kunnen de ontwikkeling van automatisering starten door robots te vragen een taak uit te voeren of een workflow te voltooien.

UiPath CEO en mede-oprichter Daniel Dines besprak semantische automatisering in zijn FORWARD IV keynote. Bekijk de herhaling van zijn presentatie .

We zijn van mening dat we de zaak niet overdrijven als we zeggen dat semantische automatisering het potentieel heeft om een ​​revolutie teweeg te brengen in de industrie, waardoor ontwikkelaars tijd vrijmaken, automatisering verder wordt gedemocratiseerd en schaalbaarheid nog eenvoudiger wordt.

We hebben de eerste hindernissen in 2021 al genomen en hebben fundamentele vooruitgang geboekt op het gebied van AI, documentbegrip en computervisie. Verwacht aanhoudende vooruitgang van ons op dit gebied, aangezien we in 2022 en daarna nieuwe doorbraken in AI en ML in ons platform opnemen. Een voorbeeld is onze nieuwe Forms AI, die in openbare preview is. Het is door semantisch-automatisering aangedreven documentbegrip. Het is niet nodig om voor elk nieuw documenttype een sjabloon te definiëren. Dankzij het ML-model achter de schermen kan de robot gegevens uit de velden van een nieuw documenttype begrijpen en extraheren die hij nog nooit eerder heeft gezien. Dit is slechts één voorbeeld van wat komen gaat om robots te laten evolueren van 'zien, denken, doen' naar 'zien, denken, doen en begrijpen .'

Trend #7:Verlangen naar flexibiliteit in leveringsopties stimuleert cloudgebaseerde architecturale innovatie

Containerisatie en cloud-native worden de standaard voor zowel SaaS- als niet-SaaS-levering.

Het is misschien niet het meest boeiende aspect van de automatiseringsmarkt, maar levering is vaak een kritische overweging bij de aankoopbeslissing van een platform. En tegenwoordig, als het gaat om het kiezen van een automatiseringsplatform, vraagt ​​de markt steeds meer om meer flexibiliteit en minder vast te houden aan een bepaald leveringsmodel. Dat stimuleert op zijn beurt automatiseringstechnologiebedrijven om platforms te ontwikkelen die kunnen worden geleverd van Software as a Service (SaaS) tot on-premises met minimale omwenteling en verstoring - en die een wrijvingsarme overgang naar nieuwe leveringswijzen mogelijk maken.

Voor veel automatiseringstechnologiebedrijven betekent dat het adopteren van cloud-native architecturen die gebruikmaken van containerisatie en microservices. Deze moderne technologieën stellen hen in staat om dezelfde functionaliteiten en mogelijkheden te leveren, ongeacht hoe of waar de klant zijn platform wil draaien. Klanten hoeven geen nieuwe vaardigheden te verwerven of hun operationele procedures en omgevingen substantieel te wijzigen als ze ervoor kiezen om in de toekomst over te stappen naar een andere leveringsmodus. En on-premises klanten krijgen meer flexibiliteit, tijdigheid en gemak bij het updaten of uitbreiden van hun installaties.

Verwacht in 2022 nog meer innovatie in de manier waarop platforms worden ontworpen en verpakt. Innovaties zullen gericht zijn op het leveren van voordelen, zoals het verder minimaliseren van de vaardigheden en inspanningen die nodig zijn om platforms te installeren, beheren en upgraden, en het verlagen van de totale eigendomskosten (TCO) voor elke leveringswijze.

Trend #8:Automatisering vindt een nieuwe C-suite-kampioen:de Chief Sustainability Officer

Groene IT, technische banen voor kansarmen en meer:​​CSO's werken samen met CIO's om de kracht van automatisering te benutten voor het grotere goed.

In maart 2021 was het aantal Chief Sustainability Officers (CSO's) van Fortune 500-bedrijven gestegen tot 95, waarvan bijna een derde alleen al in 2020.

Terwijl deze nieuwe bedrijfsfunctionarissen manieren zoeken om hun missies te vervullen, ontdekken velen van hen dat op technologie gebaseerde oplossingen zoals automatisering kunnen helpen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat CSO's steeds vaker samenwerkingsverbanden aangaan met CIO's in hun streven om hun organisaties groener te maken. In een recent Gartner-onderzoek** gaf zelfs meer dan 85% van de CIO-respondenten aan dat ze betrokken waren bij de duurzaamheidsinitiatieven van hun organisatie.

Hoewel automatisering zeker niet de enige technologische pijl in de CSO/CIO-koker is, is het wel een krachtige. Geautomatiseerde processen voor het uitschakelen van datacenters in tijden van laag verbruik kunnen bijvoorbeeld het elektriciteitsverbruik van organisaties aanzienlijk verminderen. We hebben het jaarlijkse cloudcomputinggebruik met 65% kunnen verminderen door een efficiëntere infrastructuur te gebruiken. Het automatiseren en digitaliseren van facturatie, contractuitvoering en andere papierstromen kan het papierverbruik aanzienlijk verminderen. Geautomatiseerde processen zijn van cruciaal belang bij het bewaken van activiteiten en het verzamelen van de gegevens die maatschappelijke organisaties nodig hebben voor rapportage- en nalevingsdoeleinden.

Bovendien maakt de low-code/no-code-omgeving van RPA het eenvoudiger voor mensen zonder diepgaande technische achtergrond om te leren ontwikkelaars te worden, wat een pad effent naar technische banen voor mensen die geen pad naar hoger onderwijs hebben. Dit is een overtuigend voordeel voor maatschappelijke organisaties die onderbezette of achtergestelde bevolkingsgroepen willen ondersteunen.

In 2022 - naarmate organisaties meer CSO's binnenhalen en de wereldwijde urgentie om klimaatverandering en andere milieu-, sociale en bestuurskwesties (ESG) aan te pakken, toeneemt - verwachten we dat de nieuwste C-suite-kampioenen nog meer aandacht zullen besteden aan het voorgoed gebruiken van automatisering.

Trend #9:HR-teams bereiden zich voor op hun volgende grote uitdaging:het managen van een mens-digitaal personeelsbestand

Chief Human Resource Officers (CHRO's) voorzien - en plannen voor - een werkplek waar mensen en robots samenwerken.

De werkplek ondergaat een tektonische verschuiving. Binnen de komende vijf jaar zullen hybride mens-digitale arbeidskrachten gemeengoed zijn. Mensen zullen zij aan zij werken met hun virtuele robotassistenten, taken delen, werk afstaan ​​en tientallen keren per dag terugnemen.

Maar hoe kunnen bedrijven van hier naar daar komen? Hoe kunnen ze er bijvoorbeeld voor zorgen dat medewerkers automatisering gaan omarmen en effectief leren werken met geautomatiseerde processen en digitale assistenten? Hoe kunnen ze de automatisering verder democratiseren? En als robots lager geschoolde banen aannemen, hoe kunnen organisaties werknemers dan het beste herschikken en voorbereiden op het aannemen van nieuwe, hoger geschoolde banen?

Dit zijn het soort kritische vragen waar vooruitstrevende CHRO's en hun teams zich volgend jaar op zullen focussen. Ze stellen meerjarenplannen op om te voorspellen waar banen verloren gaan en waar ze zullen ontstaan. Ze denken na over herplaatsingsplannen en bouwen aan bijscholing, omscholing en aanwerving voor de toekomst. En ze zullen gewone werknemers trainen om effectief te werken met automatisering en desktopassistenten.

In een wereld waarin bedrijfsleiders voorspellen dat ze de komende jaren een derde van hun personeelsbestand zullen moeten omscholen vanwege nieuwe automatiseringstechnologieën, zal HR een cruciale rol moeten spelen bij het helpen van hun bedrijven om de veranderingen het hoofd te bieden. Ze komen in 2022 op de plaat om het voor elkaar te krijgen.

Trend #10:groei explodeert in het hele automatiseringsecosysteem

Het is niet alleen de automatiseringstechnologie die booming is, het zijn ook alle activiteiten eromheen.

Als het gaat om het meten van de omvang en groei van de automatiseringsmarkt, zijn producenten van automatiseringstechnologie eigenlijk slechts het topje van de ijsberg. Het ecosysteem om hen heen - degenen die de software, hardware, IT-integratieservices, aangepaste applicatie-ontwikkeling en advies leveren die de kracht van de technologie ontketenen - is in feite vele malen groter. En het groeit in een sneller tempo.

Dat is een goed ding. Want net als in de natuur is een gezond ecosysteem een ​​kenmerk van de onderliggende kracht en duurzaamheid van de totale automatiseringsindustrie.

IDC voorspelt dat in 2022 het ecosysteem dat rond UiPath is gebouwd, met $ 2,3 miljard (dat is 46%!) zal toenemen ten opzichte van 2021. Tegen 2025 zegt IDC dat de omvang van ons ecosysteem zal stijgen tot $ 16,4 miljard, wat een cumulatieve kans voor onze partners creëert van $ 51,2 miljard van 2021 tot 2025.

En dat is nog maar het UiPath-ecosysteem.

Het is dus geen wonder dat IT-bedrijven en -services, leveranciers van software en oplossingen, hardware- en netwerkspecialisten en adviesdiensten allemaal enthousiast op deze markt springen. Accenture heeft onlangs aangekondigd dat het de komende twee jaar 10.000 automatiseringsspecialisten zal toevoegen. Ons eigen UiPath-partnernetwerk omvat nu 4.700 partners en blijft snel groeien.

In 2022 zullen we zien dat de groei in het hele ecosysteem doorzet. We zullen ook intensievere marketing-, verkoop- en bedrijfsontwikkelingsinspanningen zien, aangezien ecosysteemdeelnemers de algehele automatiseringstaart willen laten groeien - en ook hun deel ervan willen krijgen.

Dus daar heb je het:onze topvoorspellingen voor 2022. We zien dat automatisering zijn positie als essentiële bedrijfstechnologie versterkt, met RPA als middelpunt. We zien dat het zijn rol in de stapel uitbreidt. Nieuwe kampioenen vinden in de C-suite. Aan de slag met innovaties die het zullen transformeren. En bouwen aan een bloeiend ecosysteem.

Ontvang het volledige rapport:2022 Trends:Automatisering versnelt

In 2022 versnelt de automatisering op alle mogelijke manieren.

*Gartner, Market Share Analysis:Robotic Process Automation, Worldwide, 2020, Fabrizio Biscotti, Cathy Tornbohm, et. al., 26 mei 2021

**Gartner, The Role of the CIO and Technology in the Enterprise Sustainability and ESG Endeavour, Worldwide, 2021, Simon Mingay, 09 augustus 2021