Enquête:bedrijfsleiders breiden het gebruik van automatisering uit om het wereldwijde tekort aan arbeidskrachten te bestrijden

Bedrijfsleiders zijn de afgelopen jaren massaal overgestapt op automatiseringstools om hun personeel in staat te stellen slimmer te werken, niet harder, en zowel betere werknemerservaringen als een grotere organisatorische output te bevorderen. Nu werkgevers over de hele wereld werken om de uitdagingen op het gebied van arbeidstekorten op te lossen in wat wordt aangeprezen als de Grote Ontslag (ook wel de "Grote Migratie" genoemd), verdubbelen bedrijven hun automatiseringsinvesteringen om niet alleen hun activiteiten te ondersteunen, maar ook om hun personeelsbestand te behouden en tegelijkertijd nieuw talent aan te trekken op de lange termijn.

Om inzicht te krijgen in de investeringen van organisaties in automatisering om talent aan te trekken en te behouden tijdens de Great Resignation, heeft UiPath in december 2021 500 bedrijfsleiders in de Verenigde Staten (VS) ondervraagd in C-level en senior managementfuncties bij bedrijven met meer dan 1.000 werknemers. Hun antwoorden onderstrepen hoe integrale bedrijfsleiders overwegen automatiseringstechnologie bij het ondersteunen van hun teams en grotere bedrijfsactiviteiten tegen door pandemie veroorzaakte druk. Dit is wat we hebben geleerd.

Automatisering biedt essentiële ondersteuning aan teams met beperkte bandbreedte

Bijna tweederde (62%) van de ondervraagde leidinggevenden gaf toe te worstelen met het huidige tekort aan arbeidskrachten, en 69% van hen verloor geschoolde mensen om noodzakelijke taken uit te voeren. Als oplossing zei 78% van de leidinggevenden dat ze waarschijnlijk zullen investeren of hun investering zullen verhogen in automatisering of kunstmatige intelligentie (AI)-tools om de impact van hoger dan normale verlooppercentages te beheren.

Veel executives zijn al bekend met het potentieel van automatisering. Van de ondervraagden zei 83% dat hun bedrijven momenteel investeren in en/of automatisering of AI-tools gebruiken. Nu passen leidinggevenden de voordelen van de technologie toe om de uitdagingen van aanhoudende tekorten aan arbeidskrachten op te lossen. In het bijzonder geloven ondervraagde leidinggevenden dat automatisering hun bedrijven helpt om beter te presteren door tijd te besparen (71%), productiviteit te verbeteren (63%) en geld te besparen (59%). De voordelen stellen hun organisaties in staat om de status-quo van de productie te handhaven, zelfs als ze tijdelijk een tekort aan personeel hebben.

Ondertussen kunnen leidinggevenden gebruikmaken van automatiseringssoftware om te helpen bij het inhuren van zichzelf. Achtenvijftig procent van de ondervraagde leidinggevenden noemde hogere percentages onboarding en offboarding als een van de grootste uitdagingen waarmee hun bedrijven worden geconfronteerd als reactie op een tekort aan arbeidskrachten. En ze noemden verstoorde workflows als gevolg van die uitdagingen. Maar automatisering kan ook human resources (HR)-activiteiten ondersteunen. Dankzij de efficiëntieautomatisering kunnen gebruikers back-office HR-processen versnellen, zodat HR-professionals meer tijd kunnen besteden aan de communicatie met werknemers. In totaal 86% van de ondervraagde leidinggevenden gelooft dat automatisering hun werknemers in staat zal stellen zich te concentreren op creatiever werk en minder tijd te besteden aan alledaagse, repetitieve, tijdrovende taken.

Het aanbieden van automatiseringstraining geeft werkgevers een concurrentievoordeel

Naast arbeidstekorten gaf 74% van de ondervraagde leidinggevenden toe dat ze moeite hadden om nieuw talent aan te trekken om noodzakelijke taken op zich te nemen. Het uitbreiden van de toegang tot automatisering en het aanbieden van de bijbehorende opleidingsmogelijkheden kan een grote toegevoegde waarde zijn voor zowel bestaande werknemers als prospects. 85% gelooft zelfs dat automatisering hen zal helpen om werknemers te behouden en nieuw talent aan te nemen tijdens de Great Resignation.

Het aanbieden van automatiseringstools en training kan werkgevers aanzienlijk differentiëren in de huidige competitieve arbeidsmarkt, te beginnen door werknemers bij hun huidige organisaties te houden om verdere arbeidstekorten op te vangen.

Een op de drie ondervraagde leidinggevenden noemde een gebrek aan vaardigheidstraining als een andere reden waarom mensen hun baan opzeggen. Evenzo waren de meeste ondervraagde leidinggevenden van mening dat de arbeidsprestaties van werknemers - en dus het behoud van hun werk - kunnen worden verbeterd door:

• kansen om nieuwe vaardigheden op het werk te leren (60%), en

• mogelijkheden om bestaande vaardigheden op het werk te verbeteren (53%).

Deze bevindingen komen overeen met bevindingen van een eerder UiPath-onderzoek onder wereldwijde kantoormedewerkers, waarin 91% van de respondenten van mening was dat hun werkgevers meer bereid zouden moeten zijn om te investeren in digitale en technologische opleidingsvaardigheden zodat hun werknemers succesvol kunnen zijn in de toekomst van werk.

Ondanks het overweldigende verlangen van werknemers naar training in digitale vaardigheden, biedt slechts 51% van de organisaties momenteel automatiseringstrainingen aan, volgens onze enquête van december 2021. Hiervan biedt 63% procent on-the-job training van automatiseringsvaardigheden tijdens werkuren. En 29% traint buiten het werk, maar de kosten worden gesubsidieerd door het bedrijf.

Deze organisaties hebben de overhand op de huidige arbeidsmarkt. Bij het overwegen van hun volgende carrièrestap zijn werknemers vaak geneigd de organisatie te kiezen die hun vaardigheden zal ontwikkelen, waardoor ze meer carrièremogelijkheden krijgen. Beter nog als werknemers kunnen groeien onder begeleiding van hun huidige werkgever.

Door hun investeringen in automatisering te versterken en werknemers opleidingsmogelijkheden te bieden om het potentieel van de technologie te maximaliseren, kunnen werkgevers de huidige arbeidstekorten effectiever bestrijden en hun werknemers voorbereiden op de toekomst van werk. Voor werkgevers die geïnteresseerd zijn in het trainen van hun teams op het gebied van automatisering, ga naar UiPath Academy.