De robots zijn er om te blijven:hoe automatisering de wereldwijde bedrijfsvoering beïnvloedt

Robots schudden verschillende aspecten van de moderne zakenwereld door elkaar. Deloitte's 3e jaarlijkse Robotics Survey suggereerde dat de implementatie van robotic process automation (RPA) in organisaties in opkomst is.

Robotische procesautomatisering? Wat is het?

Eenvoudigweg bekend als RPA, het is het gebruik van robotsystemen op computers of robots om de verwerking van gegevens te ondersteunen en daardoor dergelijke gegevensverwerking effectiever te maken.

RPA wordt ook geleverd met programma's die voorkomen dat mensenhanden of mensen op regels gebaseerde taken moeten uitvoeren die meestal repetitief zijn. Zo leidt RPA ook tot zeer tijdbesparende processen.

Hoewel robotachtige procesautomatisering misschien ingewikkeld klinkt voor ongetrainden, wordt het alleen gezien als een soort toegangspoort tot een veel complexe wereld van ambitieuze cognitieve automatiseringsinitiatieven die een hele reeks gebieden bestrijken.

Deze complexe cognitieve initiatieven maken gebruik van cognitieve chatbots, geavanceerde analyses, machine learning en natuurlijke taalverwerking.

Robots en de bijbehorende discussies over kunstmatige intelligentie (AI) moeten niet langer worden gezien als iets dat verband houdt met een zeer verre toekomst. En dit is vooral wanneer we de effecten ervan op het wereldwijde bedrijfsleven en ons persoonlijke leven dagelijks beginnen te zien.

Robotica wordt steeds wijder

Zoals we eerder vermeldden, moet het idee om robots of robotsystemen in ons dagelijks leven te hebben niet worden beschouwd als een toekomstige mogelijkheid.

Dit geldt met name in de zakenwereld, aangezien bedrijven ervoor hebben gekozen om dergelijke automatiseringsprocessen in te zetten om te reageren op de COVID-19-pandemie.

En voor deze bedrijven is het gebruik van RPA zo geïmplementeerd dat het verder gaat dan de huidige gezondheidscrises.

Voor de bedrijven die zich nu bij RPA aanmelden, is het momenteel in lijn met hun topprioriteiten. Dus hoewel esports heeft geschat dat automatisering van robotprocessen in 2026 $ 6,81 miljard zal bereiken, verovert het de zakelijke omgeving nu al stormenderhand.

Veel bedrijfseigenaren die RPA al gebruiken, zijn ervan overtuigd dat het proces ofwel aan de verwachtingen heeft voldaan, ofwel deze heeft overtroffen wat betreft het verhogen van de productiviteit en het verlagen van de kosten.

De meeste bedrijven die verschillende vormen van RPA hebben geïmplementeerd, hebben ook aanzienlijke verbeteringen waargenomen in de tijdlijnen van projecten en de naleving van de regelgeving.

Voor de meeste gebruikers van RPA over de hele wereld zijn er positieve terugverdientijden, aangezien de meeste bedrijven terugverdientijden van ten minste 12 maanden rapporteren, afhankelijk van de capaciteit die door de robot wordt geleverd of zelfs het type robotproces dat wordt gebruikt.

De interesse in robotica intensiveren

De afgelopen jaren is de belangstelling voor robotprocesautomatisering en robotica in het algemeen in de zakenwereld gestaag toegenomen.

Deze gestage toename is meer dan verdubbeld door de impact van het coronavirus, aangezien steeds meer bedrijven voor een uitweg kozen door verschillende procesautomatiseringstechnologieën te gebruiken via robotica.

Wereldwijd ontwikkelen organisaties duidelijke strategische prioriteiten als het gaat om de implementatie en het gebruik van robotica.

Een paar jaar geleden werd robotproces automatisch nog beschouwd als een opkomende technologie.

En hoewel het de zakenwereld nog niet volledig heeft overgenomen, heeft het al een zeer significante impact gehad op de manier waarop bedrijven hun bedrijf runnen, door vervelende taken te elimineren en de werknemers van het bedrijf vrij te maken om zich te concentreren op een hogere werkwaarde.

Er is nog een lange weg te gaan als het gaat om het intensiveren van de interesse van veel andere bedrijven in RPA.

Voor de meeste bedrijven die deze technologie nog moeten introduceren of implementeren in hun bedrijf, kan de grootste zorg geld- of kostengerelateerd zijn.

Maar er is genoeg bewijs van de bedrijven die deze technologie al gebruiken om te bewijzen dat het rendement op de investering erg hoog is.

Een ander punt van zorg voor de aarzeling van sommige bedrijven om RPA in te voeren, heeft te maken met het feit dat het initiatief ertoe zal bijdragen dat sommige mensen hun baan verliezen.

Het rapport van Deloitte suggereert echter het tegendeel. Dat wil zeggen dat robotachtige procesautomatisering in plaats daarvan zal bijdragen aan het creëren van meer banen, die gemiddeld beter betaald en hoger geschoold zullen zijn.

Zelfs nu de meeste bedrijven de voordelen van deze technologie erkennen en waarderen, is er nog een ander probleem dat te maken heeft met het opschalen ervan.

Zeer weinig bedrijven zijn erin geslaagd hun digitale personeelsbestand op te schalen. En helaas is dit de afgelopen jaren een probleem geweest.

Afgezien van de reeds genoemde uitdagingen, zijn er vijf belangrijke aandachtspunten voor bedrijven die al in staat zijn geweest om gerobotiseerde procesautomatisering te implementeren.

Deze gebieden omvatten technologie - verwachtingen en werknemersimpact, buy-in van belanghebbenden, de flexibiliteit van oplossing en integratie, IT-buy-in en ondersteuning, evenals processtandaardisatie.

Bovendien, wanneer RPA op grote schaal wordt ingezet, brengt dit aanzienlijke architecturale uitdagingen met zich mee, een verschuiving naar een DevOps-cultuur om het onderhoud en de controle van de oplossing te vergemakkelijken.

Afhankelijk van het bedrijfsterrein van een bedrijf, kan het gebruik van andere cognitieve technologieën worden onderzocht. Volgens sommige experts helpt dit organisaties om vooruitgang te boeken bij het adopteren van RPA en om ambitieuzer te worden.

Ongeacht de uitdagingen waarmee het bedrijfsleven wordt geconfronteerd bij de implementatie van robotachtige procesautomatisering, het gebruik ervan zal zeker de interesse en de flexibiliteit wekken die nodig is om andere technologieën te implementeren.

Sommige technologieën, zoals het gebruik van drones en andere coole gadgets, zijn niet nieuw voor de zakenwereld, met websites zoals https://www.drdrone.ca/ die verschillende soorten drones bieden voor privé en zakelijk gebruik.

Bedrijven zullen daarom verder kunnen gaan op hun digitale automatiseringsreis met behulp van robotachtige procesautomatisering.

En als het gaat om het wegnemen van de angst voor menselijke arbeid, is een van de beste manieren om werknemers meer op hun gemak te laten voelen met robotachtige procesautomatiseringstechnologie, door ze zowel bij het ontwerp- als het implementatieproces te betrekken.

Wat zijn de voordelen van RPA?

Zoals we eerder aangaven, zal RPA helpen om de personeelskosten van een bedrijf aanzienlijk te verlagen, evenals de menselijke fouten die ermee gepaard gaan.

In tegenstelling tot wat de meeste mensen of bedrijven denken, zijn bots over het algemeen goedkoop en zeer eenvoudig te implementeren, omdat ze geen diepgaande systeemintegratie of aangepaste software vereisen.

Deze kenmerken zijn cruciaal, aangezien bedrijven de benodigde groei nastreven zonder aanzienlijke uitgaven of kosten of zelfs wrijving onder hun werknemers met zich mee te brengen.

Bedrijven of bedrijven kunnen hun automatiseringsinspanningen ook een flinke boost geven door technologie toe te voegen die cognitieve processen omvat, zoals natuurlijke taalverwerking, spraakherkenning en ML.

Dit zal daarom hogere taken automatiseren waarvoor in het verleden de waarnemings- en beoordelingsvermogens van de menselijke werker nodig waren. Robotic procesautomatisering maakt deel uit van een waardeketen die intelligente automatisering (IA) wordt genoemd, waarin maximaal 20 stappen kunnen worden geautomatiseerd.

Experts voorspelden dat kunstmatige intelligentie en automatisering tegen 2020 de behoeften van werknemers in gedeelde bedrijfscentra aanzienlijk zouden verminderen, met een verdere voorspelling dat de RPA-markt tegen de jaarwisseling een miljard zal bereiken. En zoals we al hebben vermeld, wordt verwacht dat het cijfer over zes jaar meer dan $ 6 miljard zal bedragen.

Zijn er valkuilen?

Ondanks de verschillende voordelen van RPA, is het proces niet voor elk soort bedrijf of onderneming. Zoals bij elke andere vorm van automatiseringstechnologie, kan automatisering van robotprocessen (zoals we al zeiden) leiden tot een aantal banenverlies.

En dit brengt een aantal uitdagingen met zich mee voor veel bedrijven die geïnteresseerd zijn in het toepassen van deze automatisering. De belangrijkste uitdagingen zijn onder meer het managen van talent en vaardigheden.

Sommige experts hebben inderdaad het potentiële verlies van menselijke arbeid voorspeld in duizelingwekkende cijfers die honderden miljoenen of ten minste 9 procent van de wereldwijde beroepsbevolking bereiken. Maar tegelijkertijd zullen er naar verwachting een groot aantal nieuwe banen worden gecreëerd.

En zelfs als bedrijven in staat zijn om door de valkuilen van het verlies van banen te navigeren, is er nog een andere valkuil om mee om te gaan:het mislukken van de implementatie.

Volgens experts mislukt het implementeren van robotprocesautomatisering vaker wel dan niet, waarbij verschillende bedrijven de verschillende robotprogramma's in de wacht zetten of botweg weigeren om nieuwe bots te installeren.

Ook al wordt verwacht dat RPA's kosteneffectief zijn, hebben verschillende bedrijven die duizenden bots hebben geprobeerd te installeren, ontdekt dat het complexer en duurder is en dat de installatie langer duurt dan ze hadden verwacht.

Dit komt omdat de platforms die nodig zijn waarop de bots kunnen communiceren soms vaak veranderen. Bovendien is de benodigde flexibiliteit niet altijd in de bot geconfigureerd.

Tips voor een effectieve robotprocesautomatisering

Bedrijven moeten PRA in hun hele ontwikkelingscyclus opnemen. Anders lopen ze het risico hun bots te doden tijdens een grote lancering.

Bedrijven moeten er ook voor zorgen dat ze verwachtingen stellen en beheren, rekening houdend met de impact op het bedrijf. Het is ook om rekening te houden met de impact van de automatisering op de mensen.

Bedrijven mogen HR niet vergeten of hun medewerkers betrekken bij zowel het ontwerp- als het implementatieproces.

En als het bedrijf al een IT-team heeft, is het belangrijk om hen in de vroege stadia van de implementatie te betrekken, niet wanneer het klaar is, en er zijn enkele uitdagingen.

Zorg er ook voor dat ontwerp en wijziging goed worden beheerd.

Gepromoveerd