De digitale vloer heeft het digitale plafond vervangen

De pandemie heeft zoveel van onze verwachtingen overtroffen in de twee en een half jaar sinds de eerste berichten over een nieuw luchtwegvirus in Wuhan, en nergens meer dan in de zakenwereld.

De digitale radar van Infosys bestudeert sinds 2018 het snijvlak van business en technologie en onderzoekt elk jaar wat populair is, wat werkt en wat ertoe doet.

In ons eerste onderzoek sinds het begin van de pandemie hebben we een bijzonder opmerkelijke verschuiving gevonden:de 'watchers' - de bedrijven die een afwachtende houding aannemen ten opzichte van technologie - zijn verdwenen.

En we hebben ook gezien dat waar er een digitaal plafond was dat elitebedrijven scheidde van die met mid-tier tech-adoptie, er nu een digitale vloer is.

De digitale vloer is gebouwd op een fundament van basistechnologieën die alle grote ondernemingen moeten toepassen om relevant te blijven. Cloud computing en legacy modernisering vormen de basis van deze verdieping:dit werk is nu grotendeels gedaan. Minder dan 1% van de bijna 2.700 ondervraagde bedrijfsleiders zei dat hun bedrijf deze twee digitale initiatieven nog moest gaan adopteren, vindt Digital Radar 2022. In sommige sectoren bevat de digitale vloer extra componenten, maar cloud en modernisering zijn altijd essentieel. Als deze basis is gelegd, kunnen bedrijven naar het volgende niveau gaan en een verscheidenheid aan digitale tools gaan gebruiken.

Digital Radar 2022 vroeg naar 19 verschillende technologieën, van open source computing tot augmented reality. Respondenten vertelden ons dat hun organisaties in ieder geval 96% van de tijd zijn begonnen met het overnemen van deze initiatieven. Dit gold voor alle bedrijfstakken, wat in schril contrast staat met de stand van zaken drie jaar geleden. In 2019 toonde Digital Radar aan dat bedrijven in de detailhandel 81% van de tijd begonnen met het nastreven van technische initiatieven, veel meer dan de 59% die in zorgorganisaties gaande is. Nu zijn die startpercentages gestegen tot 97% voor retailers en 98% voor bedrijven in de gezondheidszorg.

Maar zelfs nu de startpercentages zijn gestegen, blijft de volgende fase, de volledige implementatie van deze technologieën, statisch. Respondenten op Digital Radar 2022 zeggen dat ze deze technologieën in ten minste één eenheid 72% van de tijd hebben geïmplementeerd, vergeleken met 70% van de tijd in 2019.

Door technologie bereikte de discipline van applicatie-programmeerinterfaces en microservices het hoogste implementatieniveau in het onderzoek. Ongeveer 79% van de respondenten heeft API's en microservices geïmplementeerd in ten minste één bedrijfseenheid. Cybersecurity staat op de tweede plaats in het algemeen met maar liefst 78%, gevolgd door het internet der dingen met 77%.

Wat er nodig is om een ​​bepaalde digitale discipline te implementeren, varieert natuurlijk van technologie tot technologie, van industrie tot industrie en van regio tot regio. En we ontdekten dat best presterende bedrijven hun moderniseringsinspanningen en cloudstrategieën voortdurend opnieuw evalueren als onderdeel van hun bedrijfsplan. Goede bedrijven zijn nooit klaar met het implementeren van deze dingen.

Maar hoewel het een constante is dat goede bedrijven hun inspanningen op het gebied van digitale transformatie voortdurend opnieuw evalueren, verschilt de technologie waarop ze zich richten van regio tot regio.

Trends voor adoptie van technologie voor Amerikaanse bedrijven

In de VS hebben organisaties zich gericht op bedrijfsservicebeheer, automatisering en het internet der dingen, en in de afgelopen twee jaar hebben ze de implementatie van kunstmatige intelligentie, blockchain en IoT versneld.

Ook Amerikaanse bedrijven blijven werken aan automatisering en API's. Deze voegden zich bij cloud en modernisering met de hoogste startpercentages. Amerikaanse bedrijven richten hun technische inspanningen het meest op de cloud, modernisering en de ontwikkeling van AR/VR.

Technische adoptie die snellere resultaten en betere ervaringen oplevert, is één ding, maar we hebben ook ontdekt dat er meer is dan alleen de plug-and-play-aanpak.

Opkomende technologieën zijn steeds meer aanpasbaar. Door met zulke complexe systemen te werken, is het gemakkelijk om de mensen en het doel van de technologie uit het oog te verliezen. De digitale inspanningen van een onderneming moeten op menselijk niveau functioneren als ze willen leveren zoals beloofd.

Als we ook nadenken over wat business en tech executives van technologie willen, is dit een bijzonder actueel bericht. Vroege golven van digitale adoptie hielpen bedrijven efficiënter te werken:de fundamentele technologieën van de digitale vloer leveren nog steeds op dit front.

Nu proberen bedrijven echter technologie te gebruiken om iets anders te leveren. Ze willen met name dat technologie helpt bij innovatie, betere klantenservice biedt en nieuwe inzichten uit de petabytes detecteert. van de gegevens die ze bij de hand hebben, vond Digital Radar.

Deze verschuiving wordt weerspiegeld in de opkomende en versnellende technologiebedrijven die nastreven:Digital Radar 2022 ontdekte dat bedrijven hun implementaties van blockchain, kunstmatige intelligentie en het internet der dingen het meest hebben versneld in vergelijking met twee jaar geleden. De opkomende digitale inspanningen – initiatieven die het meest in de maak zijn in de proof-of-concept- of pilotfase – omvatten no-code, low-code ontwikkeling, augmented reality/virtual reality en legacy-modernisering.

Verouderde modernisering is een cruciaal onderdeel van de digitale vloer en vrijwel alle bedrijven hebben hier een goede start gemaakt. Digitale transformatie en de overstap van de digitale vloer blijft echter een werk in uitvoering in de meeste organisaties en zal dat waarschijnlijk ook blijven.