Mobiel onderhoud:meer dan alleen een branchetrend (PODCAST)

James Kovacevic: Het is mij een genoegen Scott Deckers te verwelkomen bij de podcast. Welkom, Scott.

Scott Deckers: Ja, bedankt dat je me hebt, James.

JK: Scott, jij bent de manager van het Customer Success-team bij Fiix. En voor degenen die misschien niet bekend zijn met Fiix, het is een door de cloud gehost CMMS, en ooit stond het bekend als Onderhoudsassistent, die ik persoonlijk meer dan eens heb gebruikt. Het is dus geweldig om iemand van Fiix te hebben.

SD: Ja, en het is geweldig om contact te hebben met iemand die bekend is met het platform, dus dat is goed nieuws.

JK: Excellent. Dus Scott, je werkt nu ongeveer twee en een half tot drie jaar bij Fiix. Voordat je bij Fiix kwam, heb je ervaring opgedaan in de productie- en software-industrie bij Nordson Canada en Blackberry, en met die twee neem ik aan dat je enorm veel ervaring hebt opgedaan met zowel de industriële productie met Nordson als de technologie met Blackberry .

SD: Ja, ik bedoel, het is best verbazingwekkend dat ik op een plek belandde op het kruispunt van die twee industrieën. De productie-ervaringen die ik opdeed door met Nordson over de werkvloer te lopen en zelfs direct aan sommige hotmelt-apparatuur te sleutelen, en natuurlijk de softwarekant van de dingen te leren bij een behoorlijk grote Canadese softwarefabrikant, Blackberry, het is bijna alsof het gewoon klaar voor deze functie bij Fiix.

JK: Excellent. En Fiix, zoals ik al zei, is een door de cloud gehost CMMS. Kun je uitleggen wat een CMMS is?

SD: Een CMMS is dus een geautomatiseerd onderhoudsbeheersysteem. Dat kan veel betekenen voor veel verschillende mensen. Het is eigenlijk gewoon een goede manier om bij te houden wat u met uw bedrijfsmiddelen doet, hoe u ze onderhoudt en hoe u hun betrouwbaarheid in de loop van de tijd verbetert. Waar de cloud binnenkomt - zoals ik de cloud aan iedereen uitleg, is het een stel computers die in een magazijn zitten en je kunt overal inloggen op die computers, of dat nu vanaf een mobiele telefoon is, een tablet , of uw pc. U doet het werk op die computers en de gegevens worden gewoon teruggegeven naar het platform waarop u ze bekijkt. Zodat je echt overal kunt zijn en toch realtime toegang hebt tot dezelfde informatie.

JK: Excellent. En is dat een recente verandering geweest in de manier waarop CMMS'en worden gehost, of is dat al een tijdje aan de gang?

SD: Dus dit is een behoorlijk grote verandering voor zover CMMS gaat. Traditioneel waren CMMS's deze grote, on-premises serverinstallaties en erg duur. Zeer moeilijk om zowel de hardware als de software te beheren. Door over te stappen op deze cloudinstallaties, neemt u alle hardware, alle IT-verantwoordelijkheid, alle software weg. Het verlaagt de kosten met honderden procentpunten, dus daarom kunnen meer bedrijven CMMS'en gebruiken en iedereen heeft daar toegang toe als een hulpmiddel om hun activa bij te houden en er op lange termijn betere prestaties van te krijgen.

JK: Dus het vermindert de installatie- en onderhoudskosten van het CMMS, maar ik geloof dat het ook nog iets anders doet, en corrigeer me als ik het mis heb. Maar dat wil zeggen, het is een belangrijke factor voor mobiel onderhoud of het hebben van een CMMS op een tablet, een telefoon en een aantal andere dingen, correct?

SD: Absoluut. Dus omdat deze cloudcomputers zeer krachtige servers zijn, kunnen ze al het zware werk doen van het draaien van een vrij groot en geavanceerd programma, en wordt alleen de informatie die je nodig hebt naar een kleiner apparaat gestuurd. Weet je, ik heb mensen vanaf het begin van de jaren 2000 pc's zien gebruiken, en zolang ze een webbrowser en een verbinding hebben, kunnen ze inloggen en het CMMS gebruiken net zo goed als iemand die de nieuwste en beste iPhone of Android-telefoon gebruikt .

JK: Perfect, zodat we naar een papierloos personeelsbestand kunnen gaan en in staat worden gesteld om daadwerkelijk nieuwe werkmeldingen te ontvangen, reserveonderdelen te controleren, al die dingen in realtime te doen, of u nu op de werkvloer bent of in het veld, correct?

SD: Ja, en ik bedoel, het gaat zelfs verder dan dat. Je hebt de mogelijkheid om werkorders te maken vanaf een strand in Cancun als er iets moet gebeuren. Natuurlijk is het goed dat mensen de verbinding verbreken als ze op vakantie zijn, maar er is eigenlijk geen reden om geen toegang te hebben tot alles wat er op je werkvloer gebeurt als je dat nodig hebt.

JK: Excellent. Dus waar we het over hebben, is in wezen mobiel onderhoud. Dus wat is jouw definitie van mobiel onderhoud?

SD: Ja, dus voor mij heb ik een beetje over mijn achtergrond gesproken, maar mijn mening over onderhoud is dat al het onderhoud al mobiel is. Of het nu een man is die zijn gereedschapskar over de werkvloer duwt of dat een team van jongens het veld in gaat om een ​​reparatie aan een windmolenpark uit te voeren, het is gewoon inherent een mobiele positie. Ik ken geen onderhoudsjongens die klagen dat ze de hele dag aan een bureau zitten. Dus als we het hebben over mobiel CMMS, is het belangrijkste van een mobiel CMMS dat het gegevens kan vastleggen waar en wanneer u zich bevindt, zodra het gebeurt. In een productieomgeving is het mooie dat je naar buiten gaat en een reparatie uitvoert en de lijn weer aan de gang krijgt, en als je dat doet, heb je die cycli die je moet uitvoeren om ervoor te zorgen dat je geen defecten maakt , of om ervoor te zorgen dat het probleem zich niet herhaalt. Voor veel mensen is dat gewoon verloren tijd. Wat u met een mobiel CMMS kunt doen, is uw tablet uit uw gereedschapskist halen of uw telefoon uit uw zak halen en die informatie meteen papierloos in de werkbon invoeren. En dus krijgt u informatie van hogere kwaliteit in realtime terwijl het gebeurt, en dat maakt veel krachtigere gegevens en besluitvorming mogelijk van de mensen die voor die activa zorgen.

Het andere ding dat echt krachtig is - ons hoofd van professionele diensten predikt dit de hele tijd, hij zegt:"Ik ga je iets leren, en je gaat 50% vergeten van wat ik je leer door de eind van vandaag, en tegen het einde van de week ben je daar nog eens 50% van vergeten.” Dus nogmaals, in sommige winkels waar ik ben geweest, mannen die rondlopen met hun papieren werkbonnen of zelfs carbonbladen. Als ze tot het einde van de dag wachten om die gegevens in te vullen, is het zoiets als:"Ik denk dat ik dit heb gedaan", of "Ik ben er vrij zeker van dat ik een O-ring voor deze klus heb gebruikt", en het wordt bijna van horen zeggen in een gesprek. Als ze het in realtime doen, is het als "Ja, daar is het pakket van de O-ring die ik zojuist heb gebruikt, er zijn alle uren die ik hier op dit moment heb", en de gegevens worden in feite perfect.

JK: Ja, en dat wordt een enorm stuk. We leggen niet alleen de arbeidsuren en het materiaalgebruik vast voor de kostprijsberekening, en trends op dat activum, we zijn ook in staat om een ​​deel van die faalgegevens vast te leggen. Wanneer is het actief eigenlijk gedaald? Wanneer is het eigenlijk gestegen? Wat waren de foutcodes die we hebben ingevoerd die relevant zijn voor die fout omdat we ons herinneren wat we zojuist hebben gedaan? Dat alles leidt tot een enorm krachtig systeem dat ons in staat stelt om op weg te gaan naar datagestuurd onderhoud, in tegenstelling tot intuïtie en onderbuikgevoel.

SD: Ja, dat is hoeveel te veel onderhoudswerkplaatsen er nog steeds worden gerund, precies. Ik denk dat we daar snel verandering in moeten brengen, waarbij je zelfs direct in het systeem in reparatie kunt gaan of berekeningen kunt vervangen zonder dat je iets anders hoeft te doen als je die gegevens hebt.

JK: Absoluut. Dus we hebben daar een paar belangrijke punten behandeld, maar hoe kan mobiel onderhoud organisaties anders helpen?

SD: Nou, ik noemde nog iets, namelijk dat de gegevens op afstand toegankelijk zijn, dus als je vier of vijf verschillende faciliteiten hebt die je beheert, hoef je niet in de fabrieken te zijn om die gegevens te consumeren. Dus we hadden het over de werkvloer, maar op de bovenste verdieping kun je op afstand toegang geven aan mensen die kostenrapporten willen zien, die prestatierapporten van activa, uptime en downtime-tracking willen zien. Dat hoeft niet door meerdere lagen te worden opgerold. Dat kun je eigenlijk automatiseren. Je neemt al die administratieve hoofdpijn van het samenstellen van rapporten en proberen dingen te verzamelen in één Excel-spreadsheet, en je stelt het één keer in en automatiseert het dan, en die rapporten kunnen uitgaan naar, of het nu een fabrieksmanager, een regiomanager, zelfs de CEO in sommige gevallen, afhankelijk van het informatieniveau dat u over uw activiteiten wilt delen. Dat is een ander belangrijk ding. Dus we dekken letterlijk alles, van de winkelvloer tot de metaforische bovenste verdieping.

JK: Ja absoluut. En het enige andere voordeel van een werkplaatsperspectief, denk ik, is dat de technici, monteurs en elektriciens gemakkelijk toegang hebben tot documentatie en records van apparatuur. Zodat ze kunnen zien dat deze probleemoplossing in het verleden drie keer heeft plaatsgevonden, weet je, week, het is duidelijk dat wat ze doen niet werkt, dus laten we iets anders proberen. Of ze hebben toegang tot tekeningen, handleidingen, dat soort dingen in het veld.

SD: … of gezondheids- en veiligheidsinformatie. Alles is aanwezig en toegankelijk.

JK: Nu, met al deze voordelen, wat voor soort voordelen zien organisaties? Zien ze minder uitvaltijd, hogere sleuteltijd? Wat zien ze doorgaans als gevolg van dit mobiele onderhoud?

SD: Nou, het begint met "je haalt eruit wat je erin stopt", dus hoe meer je toegewijd bent aan het gebruik van het systeem en het bijhouden van die gegevens, en hoe meer je eruit haalt, en hoe meer je uit je team haalt om het te gebruiken. Sommige van onze meer geavanceerde gebruikers hebben tot wel 80% minder ongepland onderhoud en 60% minder onderhoudskosten gezien. Je kunt echt geavanceerd worden, nogmaals omdat het in de cloud wordt gehost. Je kunt het gaan verbinden met andere systemen, dus via onze API kun je daadwerkelijk verbinding maken met zaken als SCADA-systemen, conditiebewakingssoftware, je kunt kostengegevens verbinden met een ERP - je begint een ecosysteem van andere componenten te bouwen die vervolgens de kosten verhogen vermindering en verdere algemene optimalisaties in de manier waarop u dingen uitvoert. Het begint dus klein. Het begint met die punten voor het vastleggen van gegevens waar we het eerder over hadden, maar het heeft echt de mogelijkheid om bijna zijn eigen sneeuwbaleffect te creëren en dit werkelijk geweldige koers voor verandering te worden.

JK: Excellent. Enorme veranderingen zijn mogelijk als ze zijn vastgelegd, ze doen er alles aan, ze configureren het goed, ze stellen foutcodering correct in, ze doen al die dingen om de gegevens gemakkelijk in te voeren, gemakkelijk te extraheren en gemakkelijk te bekijken. Dat is van cruciaal belang om dat soort cijfers te zien waarnaar u verwijst.

SD: Ja het is. Ik bedoel, de effectieve installatie van een CMMS is nog steeds het moeilijkste onderdeel van het gebruik van een CMMS. Je verbindt je ertoe die verandering aan te brengen, en dan zeggen veel mensen:"We hebben het geld uitgegeven, dus nu zou de verandering moeten plaatsvinden." Er zijn eigenlijk twee componenten. We komen langs om te helpen met datamigratie en het instellen van PM, maar het het moeilijkste voor een organisatie is eigenlijk om die organisatorische verandering door te voeren, dus de werknemers inkopen, hen laten zien dat het voltooien van werkorders aan de lijn op een tablet scheelt je een uurtje papierwerk aan het eind van de dag, zodat je eerder naar huis kunt naar je familie, of je kunt een biertje gaan drinken met je maatjes. Dat wordt eigenlijk het moeilijkere deel van het op gang brengen van het CMMS.

JK: Ja, absoluut, dat is een kritisch stuk. En ik denk dat we dat onderwerp kunnen bewaren voor een andere podcast en een andere tijd, omdat die zo groot en diepgaand is. Nu, ervan uitgaande dat we het goed hebben ingesteld, hoe moeilijk is het om mobiel onderhoud te implementeren met tablets, iPads, telefoons, wat dan ook?

SD: Het wordt steeds makkelijker. We hebben eigenlijk net een open bèta van onze nieuwe mobiele applicatie gelanceerd, en het is eigenlijk echt gericht op wat gebruikersgericht ontwerp wordt genoemd. Dus we nemen best practices van plaatsen zoals Netflix en Facebook en de Twitters van de wereld, en brengen dat naar onderhoud, zodat alles met één druk op de knop is, of minder toetsaanslagen, of minder dingen die achter menu's verborgen zijn. Het idee is dat je met een beetje begeleiding over waar dingen zich op de tablet bevinden, een push-prompt kunt krijgen om een ​​werkorder te openen, en met één aanraking sta je in die werkorder waarvoor je al bij de machine bent . Je vult je aantekeningen in, en met één druk op de knop gebruik je de onderdelen die aan de werkbon waren toegewezen. Ik kan nu persoonlijk een werkorder sneller afronden dan dat ik het met de hand zou kunnen opschrijven, wat volgens mij echt cruciaal is . Als je een papierloze zet gaat doen, wil je geen werk toevoegen, je wilt het opslaan. Dat is echt een belangrijk ding voor ons. Wat de rest betreft, opnieuw vanwege de manier waarop we ons systeem hebben gebouwd, kunt u gaan van het indienen van een bestelling voor uw eerste licentie om 9.00 uur 's ochtends, dan kunt u uw activahiërarchie laten importeren via onze importtool en worden het sluiten van werkorders aan het einde van een werkdag op een mobiele telefoon, want nogmaals het idee, zoals we er eerder over spraken, alles wat je nodig hebt is die login, gebruikersnaam en wachtwoord en je kunt vanaf elk portaal binnenkomen, dus of je het nu instelt op je desktop of op je mobiele telefoon, het is allemaal dezelfde setup en het gaat heel snel en gemakkelijk als je dat doorhebt.

JK: Organisaties, als ze dat eenmaal op hun mobiele apparaten hebben ingesteld, hebben ze geen gespecialiseerde industriële draagbare computers of iets dergelijks meer nodig. Ze kunnen telefoons, tablets, iPads, iPods enzovoort gebruiken, klopt dat?

SD: Alle bovenstaande. Ik raad altijd aan om te budgetteren voor een goede zaak. Mensen vragen:"Beveel je een tablet of een bepaalde telefoon aan?" en ik zeg:"Nee. Ik raad degene aan die de beste case heeft die je kunt vinden." En dat is ongeveer alles wat we aanbevelen voor hardware, want nogmaals, het is ontworpen om op vrijwel elk platform te worden gebruikt. Het enige dat u op een telefoon hoeft te doen wat u niet op een computer zou doen, is gewoon naar de App Store gaan en onze app downloaden.

JK: Perfect. Dus heel eenvoudig in te stellen, heel gemakkelijk te gebruiken. Nu het zo gebruiksvriendelijk is en zoveel voordelen biedt, wat heb je gezien dat organisaties ervan weerhoudt om over te stappen naar die mobiele implementatie, als je wilt?

SD: Dus nogmaals, we hadden het erover dat we hier misschien in een aparte podcast over spraken, maar verandermanagement is de grootste hindernis bij elk systeem. Het overtuigt iedereen ervan dat verandering nodig is, dat verandering gunstig is voor iedereen, en dat het iets is waar ze allemaal in zouden moeten investeren. En het andere dat we hebben gevonden is een heleboel, of het nu fabrieksmanagers of onderhoudsmanagers of GM's zijn, ze zou graag een verandering willen aanbrengen, maar misschien ziet hun leiderschap niet meteen de waarde of kopen ze zich aan de voorkant in, en dat leidt op den duur alleen maar tot langdurige strijd voor adoptie. Als iedereen heeft meegeholpen, van de topleiding helemaal naar beneden, kun je heel erg snel beginnen met het behalen van daadwerkelijk significante operationele resultaten. Die voorraadvermindering, vermindering van voorraadkosten, vermindering van arbeidskosten, verbeterde uptime, dit alles gebeurt in een zeer korte tijdspanne, zoals 3-6 maanden. We hebben het niet over een meerjarige ROI , en dan hebben we het nog niet eens gehad over de werkelijke kosten hiervan. We hebben het over minder dan $ 100 per gebruiker, per maand. Veel bedrijven waarmee ik te maken heb gehad, geven meer uit aan O-ringen en bouten en moeren dan aan hun CMMS-software.

JK: Ja, absoluut. Maar dat brengt me bij een vraag. U noemde de ROI binnen 6 maanden en 12 maanden. In mijn ervaring, wanneer ik een businesscase heb opgebouwd rond het aanbrengen van een wijziging of het repareren van een CMMS, misschien niet eens veranderend, maar daadwerkelijk naar binnen gaan en de herconfiguratie uitvoeren en het correct instellen voor structuur en al dat soort dingen, lijkt niemand geloof die ROI's. Kom je dat tegen?

SD: Het komt neer op volgen. Wat ik heb ontdekt, is dat zoveel van deze planten al zo lang op onderbuikgevoel, intuïtie en ervaring worden gebruikt. Mensen rekenen op deze tribale kennis om deze beslissingen te nemen, en het budget voor het onderhoudsteam van volgend jaar is altijd 10% minder dan vorig jaar, dus het begint eigenlijk bij het verzamelen van gegevens en het kennen van je baseline, zodat de ROI's echt zinvol beginnen te worden. Omdat ze heel goed haalbaar zijn als je weet waar je begint. Waar we tegenaan lopen, en het grootste probleem dat we tegenkomen bij elke ROI-berekening, is dat mensen niet weten waar ze begonnen. Ze zijn het er allemaal over eens dat het CMMS een echte hulp is geweest voor hun teams en dat het al deze efficiëntie heeft gecreëerd, maar ze weten niet waar ze zijn begonnen, dus het is erg moeilijk om aan het eind een ROI-casestudy te presenteren.

JK: Ja, absoluut, je moet die basislijn hebben. Net als met je statistieken en al het andere, wil je de verandering of de delta erin zien. Niet alleen waar je eindigde zonder een baseline.

SD: Het is alsof je iemand vraagt ​​om af te vallen zonder hem zelfs maar een weegschaal te laten zien. "Ben je gewicht verloren?" "Ja, ik denk het. Ik zie er beter uit." Maar je hebt nooit iets getest.

JK: Absoluut. Dus, wat moeten organisaties doen om zich voor te bereiden, zowel vanuit organisatorisch oogpunt als vanuit CMMS-standpunt om over te gaan naar mobiel onderhoud?

SD: Een van de beste dingen die je kunt doen om je voor te bereiden op het succes van een CMMS, vooral als je in grotere organisaties komt, is praten over standaardpraktijken. Dit wordt vooral relevant als je meer dan één locatie of meer dan één team van onderhoudsmensen hebt, want ik zou het preventief onderhoud kunnen noemen, en je zou het een gepland onderhoud kunnen noemen, en iemand anders zou het een terugkerend onderhoud kunnen noemen, maar wij hebben het allemaal over hetzelfde, toch? En dus als je taal begint te standaardiseren, onderdeelnamen en onderdeelcodes standaardiseert - sommige mensen gebruiken leveranciersnummers of een intern onderdeelnummer -een basislijn bij elkaar krijgen en echt alles standaardiseren voordat je zelfs maar naar de markt gaat en op zoek gaat naar een CMMS zorgt ervoor dat je op de lange termijn zoveel succesvoller bent, omdat iedereen dezelfde taal spreekt, en dan zet je het in een CMMS en wordt het gecodeerd op de manier waarop je over onderhoud praat. En dan komen er nieuwe mensen binnen en ze zien dit allemaal in het CMMS, en ze beginnen meteen jouw taal te spreken. En een van de belangrijkste dingen over CMMS'en in het algemeen, maar vooral deze nieuwere, goedkopere cloud-CMMS'en... De meeste onderhoudsteams waarmee we te maken hebben, zitten in een periode van 5-10 jaar met pensioen. Als je begint te kijken naar die tribale kennis van mensen die net organisch met pensioen gaan, is er geen manier om dat met papier en pen vast te leggen. Als je dat niet ergens hebt vastgelegd zoals een CMMS, verlies je dat gewoon als een bedrijfsmiddel en moet je helemaal opnieuw beginnen.

JK: Absoluut. En het standaardiseren van die bedrijfspraktijken, het bouwen van die bibliotheek voor kennisbeheer - dat zijn allemaal cruciale dingen waar u aan moet denken wanneer u uw CMMS instelt. Hoe je het gaat gebruiken, definities, terminologie, werkordercodes en typen, al die geweldige dingen, dat moet allemaal van tevoren worden gestandaardiseerd, en zoals je al zei, het is vooral belangrijker als je meerdere sites binnen dezelfde hebt. voorbeeld. Ik zat bij een organisatie die binnen één regio, denk ik, 15 sites op het CMMS had, en als je iets zou willen veranderen, zou dat niet alleen die regio beïnvloeden, maar ook de honderd-en-wat andere sites op de wereldwijde instantie die iedereen gebruikte. Het was dus vrijwel onmogelijk om die veranderingen aan te brengen, maar het is van cruciaal belang om die standaardbenadering vooraf te hebben, die dingen te definiëren, van cruciaal belang voor succes.

SD: En het maakt alles zo veel gemakkelijker als je het gaat opzetten, omdat je niet 10 verschillende manieren van werken hoeft te creëren voor hetzelfde werk in 10 verschillende fabrieken.

JK: Ja absoluut. Wat is volgens u het grootste verschil om succesvol te zijn met mobiel onderhoud?

SD: De belangrijkste factor voor succes bij mobiel onderhoud is eigenlijk dat veel bedrijven echt afkerig zijn van het ter beschikking stellen van devices of het toelaten van medewerkers om hun eigen devices te gebruiken op de werkvloer. Dus veel van de voordelen van mobiel onderhoud of cloudonderhoud gaan verloren in vertaling, omdat zelfs de teams hun telefoons of tablets niet naar de machines kunnen brengen. Nu zijn er een heleboel veiligheidsredenen waarom mensen dat doen. Er zijn ook veel beveiligingshulpmiddelen die u kunt gebruiken om die apparaten te vergrendelen, zodat mensen niet, weet u, Netflix naast de apparatuur kijken. Maar dat is eigenlijk de barrière daar. Het is een soort van waar de onderhoudsgroep de IT-groep van het bedrijf tegenkomt, en ze beginnen een beetje te twijfelen over wat ze zullen toestaan ​​in de productieomgeving vanuit een technologisch perspectief. Ik zou zeggen dat dit de grootste hindernis is die ik tot nu toe heb gezien.

JK: Ja, en ik denk dat dat niet alleen gebruikelijk is bij mobiel onderhoud, maar ook bij veel verschillende technologie die onderhoud probeert in te zetten om hun bedrijfsmiddelen beter te beheren. Er is niet die organisatorische afstemming, zo u wilt, waardoor deze beslissingen snel en effectief kunnen worden genomen.

SD: Ja, het is interessant omdat een van mijn klanten heel goed met dit soort dingen kan praten, maar hij zegt altijd dat IT hem kan laten weten wat voor soort oplossingen ze willen gebruiken als ze de onderdelen gaan maken. Het is echter zo waar, toch? Kwispelt de staart met de hond of kwispelt de hond met de staart?

JK: Precies, en afhankelijk van de organisatie doet soms de staart het kwispelen.

SD: En vaker dan ik eigenlijk zou willen toegeven, om eerlijk te zijn.

JK: Als u een toverstaf had, wat zou dan het enige zijn dat u zou veranderen in een typische mobiele onderhoudsimplementatie?

SD: Ik denk dat het eerlijk gezegd het enige zou zijn dat ik onmiddellijk met een toverstok zou zwaaien en voor iedereen zou doen , omdat mensen naar CMMS'en komen voor de antwoorden op veel verschillende problemen, maar vaak weten ze niet eens per se welk probleem ze proberen op te lossen. En dus gaan ze door, ze investeren er veel tijd, moeite, zelfs veel geld in, maar nogmaals, we hebben het er eerder over gehad, ze kunnen de ROI niet aantonen omdat ze nooit het probleem hebben gedefinieerd dat ze probeerden op te lossen. Dus als we het zouden kunnen zien als:"Welk probleem probeer je op te lossen? Hier is hoe we kunnen helpen, en hier is hoe we kunnen bewijzen dat we helpen”, het lost twee problemen op. Iedereen weet wat de verwachting is en het laat mensen weten dat een CMMS niet alle onderhoudsproblemen in elke omgeving op magische wijze zal oplossen. Het wordt een geweldig hulpmiddel dat zal helpen, maar de hamer zwaait niet vanzelf. Dus dat is vrij belangrijk voor mij.

JK: Ja, ik zou het ermee eens zijn. Heel erg. Veel organisaties zien een CMMS als het hulpmiddel om de problemen op te lossen, maar wat ze echt nodig hebben, is om de standaard bedrijfspraktijken in te voeren, te investeren in de training, de vaardigheden, dat soort dingen die het onderhoudsteam in staat stellen hun werk beter te doen, en het CMMS is een cruciaal hulpmiddel om dat te vergemakkelijken, maar dat is niet het enige onderdeel dat het allemaal gaat oplossen.

JK: Wat is een actie die u wilt dat onze luisteraars vandaag uit het gesprek over mobiel onderhoud halen?

SD: Ik denk dat met mobiel onderhoud of cloud-gehost onderhoud de tijd nu is en de tijd nog sneller gaat. Ik heb het iets eerder aangeroerd, maar we gaan heel snel naar het internet der dingen, waar deze hardwaresensoren zo goedkoop en bijna gratis zijn, en je kunt beginnen met echt voorspellend onderhoud, zelfs niet proactief onderhoud, op basis van veel van deze sensoren. Het is van cruciaal belang om uw organisatie daarop in te richten voor uw succes in het komende decennium. En het gebeurt nu. Ik denk dat veel mensen het heel prettig vinden om vast te houden aan hoe de dingen vandaag zijn, en het is altijd gemakkelijker om niets te veranderen, maar er zijn andere organisaties die toekomstgericht zijn en deze veranderingen vandaag doorvoeren, en zij zijn de komende tien jaar of langer een aanzienlijk concurrentievoordeel zullen hebben.

JK: Zeer goed. Ik geloof dat zolang ze de basis hebben, het hebben van die gegevens een enorme, enorme impact zal hebben en hen een dramatisch concurrentievoordeel zal geven. Maar ze moeten weten waarom ze de gegevens verzamelen, waarom ze die gebruiken. Als ze faalwijzen en RCM- of faalmodus-effectanalyse niet begrijpen, dat soort dingen, weet ik niet of het hen zal helpen.

SD: Goed zelfs engineering voor betrouwbaarheid op lange termijn - storingsmodi beginnen wanneer u begint met het ontwerpen van de producten. Het is een hele levenscyclus van wieg tot graf met elk bezit, en ik denk dat we, naar jouw punt, daar allemaal een gemeenschappelijke taal over moeten spreken.

JK: Absoluut. Scott, waar kunnen mensen meer over jou en Fiix te weten komen?

SD: Ja, dus ik zal beginnen met Fiix. Onze website is fiixsoftware.com, en wat mij betreft, waar ik de meeste van mijn inhoud deel, en de beste plek om op internet met mij in contact te komen is op LinkedIn. Ik heb de neiging om veel van onze inhoud van ons team en veel van onze artikelen daar te posten.