Weet je niet wat een Chatbot is?

Ik ben vrijwel zeker dat je er al een hebt gebruikt. immers, ze worden tegenwoordig heel gewoon. Herinner je je dat je iets online bestelde en contact moest opnemen met de helpdesk (misschien vanwege late levering of transactieproblemen)? Voor veelgestelde vragen kreeg je antwoorden binnen seconden. Je was eigenlijk aan het praten met een Chatbot die geprogrammeerd was om al dergelijke FAQ's te beantwoorden. Maar toen je iets buitengewons vraagt; wat een menselijke reactie vereist, dan kreeg je hulp van een mens. Op dezelfde manier, als je online pizza bestelt, word je bediend door een Chatbot.

Chatbots zijn slechts een andere vorm van Kunstmatige Intelligentie (AI), ze zijn geprogrammeerd met menselijke intelligentie, maar natuurlijk zijn ze veel intelligenter. Ze zijn geautomatiseerde programma's ontworpen voor menselijke interactie.

Enkele van de meest voorkomende Chatbots zijn:

• Right Click
• Siri
• Poncho
• Mitsuku
• Jabberwacky
• Cronus

Ik werk zelf in een bedrijf waarin ik de Chatbot-spraak beheer, het is een interessante baan. Dus ik dacht, waarom niet een vooruitblik geven op de toekomst van Chatbots en waar ze het meest worden ingezet.

Dingen Online Kopen:

Of het nu eten, kleding of wat je ook online koopt, Chatbots vereenvoudigen het verkoopproces. Een van mijn persoonlijke favorieten is de Pizzabot-applicatie. Het voelt alsof je tegen een echte mens praat. Sommige Chatbots bieden je zelfs "Product Suggesties", heel handig.

Klantenservice en FAQ-bots:

Veel merken gebruiken Chatbots voor klantenservice, het doel is klachten op te lossen en antwoorden zo snel mogelijk te geven. Klanten kunnen nu 24/7 service krijgen. Bovendien kan een FAQ-bot de FAQ-pagina van je bedrijf omzetten in een live converserende agent. Het levert een goede ervaring en betere recensies over je bedrijf op.

Weer-bots:

Dit is een heel algemeen gebruik van bots, er zijn een verscheidenheid aan weer-bots waar je uit kunt kiezen. Je kunt ze gebruiken om het huidige weer in jouw gebied te ontdekken, of het weer op elke plek op de kaart. Je kunt de wekelijkse voorspelling, de temperatuur, wind of vochtigheid krijgen. Je kunt zelfs updates krijgen over de weersomstandigheden de hele dag lang.

Informatie Vinden op het Internet:

Als je een vraag hebt of als je een bepaald stuk informatie niet kunt vinden, kun je gewoon een Chatbot vragen en instant resultaten krijgen. 'Ok Google' presteert het best in dat gebied.

Nieuws en Evenementen:

Je kunt op de hoogte blijven van het laatste nieuws en updates in jouw regio alsook internationaal. Je kunt up-to-date blijven met de nieuwste koppen van verschillende mediabronnen. Of het nu sport of tech-nieuws is, je mist niets.

Virtuele Assistentie:

Chatbots kunnen je informatie geven over zakelijk, gezondheidszorg, overheid, entertainment en zelfs interactie met je bank. Eigenlijk, in plaats van een aantal apps voor je dagelijkse werkbelasting, kun je een Chatbot-interface gebruiken die meerdere apps combineert in een meer vriendelijke en conversationele ervaring.

Persoonlijkheid en Communicatie:

Persoonlijkheid wordt tegenwoordig heel belangrijk, binnenkort zul je een opkomst zien van veel typen Chatbots met verschillende personen. Je kunt met ze communiceren als je iets op je hart hebt of misschien wil je gewoon iets van je borst af. Je zult een vriend in nood hebben.

Ik denk persoonlijk dat gebruiksvriendelijke Chatbots ingezet kunnen worden voor gespreksvoering in de gezondheidszorg. Specifiek voor diegenen die misschien lijden aan een geestelijke ziekte en constant iemand nodig hebben om mee te praten.

Vooruitgang en intelligentie zijn beide bewegende doelen; de prestaties van de mensheid worden dag voor dag meer gestimuleerd. Chatbots zijn slechts een toevoeging aan onze technologische wereld.

Wat zijn jullie ideeën? Waar zou jij jouw Chatbot inzetten?