Real-time Marketingstrategieën voor Leiders in de Productiesector

Real-time marketing leek lang een tool uitsluitend voor B2C-marketeers. Maar naarmate ons begrip van dit medium groeit en evolueert, ontdekken we nieuwe, opwindende manieren voor B2B-organisaties om deze tools te gebruiken om hun klanten te bereiken en te beïnvloeden. Door methoden als social media, mobile marketing, analytics en cloud computing, kunnen B2B-industriële marketeers in de productiesector hun publiek uitbreiden en betekenisvollere boodschappen creëren voor hun doelklanten.

Echter, gegeven de zware focus op B2C in marketing, voelen veel fabrikanten dat investeren in social of mobile marketing een verspilde inspanning is. Hoewel ze hun best doen, zijn veel B2B-marketeers onzeker of hun pogingen effectief zijn. Feitelijk, volgens een rapport van Brightcove uit 2015, kunnen slechts 21 procent van B2B-marketeers ROI tracken op hun marketingstrategie.

Gegeven het enorme verschil in marketingvertrouwen in de B2B-sfeer vergeleken met B2C, is het duidelijk dat er een scherp contrast is in hoe deze verschillende industrieën de real-time marketingtools die hun beschikbaar zijn, gebruiken. Zonder duidelijke richting vinden veel industriële marketeers zich zelf doelloos en onzeker over de impact die ze hebben op hun publiek. Dit kan leiden tot stagnatie en gebrek aan voorwaartse momentum.

Door de vier vitale marketingtools te gebruiken op een manier die gericht is op de unieke behoeften van de B2B-sector, kun je effectieve strategieën creëren en je return on investment op een dieper niveau begrijpen. Dit helpt je toekomstige inspanningen te informeren en geeft je vertrouwen dat je prestaties direct de bottom line positief beïnvloeden.

SOCIAL MEDIA VOOR FABRIKANTEN

Bij het markten van industriële producten aan andere bedrijven, kan social media lijken op een futiel marketingkanaal. Echter, er is één vitaal feit om in gedachten te houden: de bedrijven waar je naar markt, bestaan volledig uit consumenten. De vermenging van de zakelijke klasse en de consumentenklasse heeft de lijnen tussen B2C en B2B marketing vervaagd, waardoor de laatste hun klanten kan bereiken via ongewone kanalen als social media.

De eerste stap in social media als fabrikant is je niche-platform vinden. Voor velen is dat LinkedIn of YouTube. LinkedIn is een professioneel netwerksite die je direct verbindt met aannemers in je regio. Er zijn een paar opties voor LinkedIn-connecties. Eerst kun je systematisch deze aannemers op individueel niveau zoeken en benaderen. Als dat niet jouw stijl is, overweeg dan een thought leader te worden op LinkedIn.

Om dit te doen, begin met het lid worden van industrie-specifieke groepen. Deze groepen laten leden ideeën delen via zorgvuldig gecreëerde of gedeelde content. Je kunt je bedrijf vestigen als industrie-expert terwijl je de merkbekendheid vergroot. Blijf content delen, deelname aan discussies, en betrek je werknemers, en je zult het vertrouwen in je bedrijf, evenals de merkherkenning, stijgen zien.

YouTube is een ander onschatbaar instrument voor fabrikanten, en wordt snel een van de meest invloedrijke sociale platforms voor bedrijven. Het kan met name nuttig zijn voor industriële bedrijven, waardoor je instructieve productvideo's en how-to's kunt creëren en delen, evenals diepgangende introductievideo's over je bedrijf en de getalenteerde industrieleiders die er werken.

Facebook is over het algemeen een harder verkooppunt voor fabrikanten, maar het is een noodzakelijk onderdeel van een uitgebreid social media-plan. Deel instructieve video's, gecureerde content van andere vertrouwde bronnen, en je eigen unieke content om thought leadership in je industrie te vestigen. Hoewel je misschien niet zoveel engagement ziet als een B2C-bedrijf, dient een actief Facebook-account om de indruk te versterken dat je bedrijf een levend, bloeiend organisme is. Steeds meer klanten vinden bedrijfs-Facebook-accounts via zoekmachines, en een actieve aanwezigheid kan hun vertrouwen in je merk dramatisch verhogen.

MOBILE VOOR FABRIKANTEN

De vermenging van zakelijke klanten en klassieke consumenten is nog uitgesprokener bij mobile marketing. Steeds meer dirigenten en andere zakelijke klanten doen aankopen of onderzoeken producten vanaf hun mobiele telefoons. Ze kunnen een snelle zoekopdracht doen op de trein naar het werk, of een product zoeken tijdens een zakelijke lunch. Dit erkennend, zien we dat het belangrijker is dan ooit om een mobile marketingstrategie te hebben.

Het eerste wat je als B2B-industriële marketeer moet doen is ervoor zorgen dat je site en productcatalogus gemakkelijk toegankelijk zijn met mobiele apparaten (inclusief tablets). Is je site mobiel-vriendelijk? Hoe soepel is het afrekenproces vanaf een smartphone? Het goede nieuws is dat de meeste van je concurrenten deze test zullen falen. Dit helpt je niet alleen in Google-zoekrankings, het zorgt ervoor dat klanten graviteren naar je gebruiksvriendelijke mobiele site.

Eenmaal de site geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, is het tijd om na te denken hoe het voor je bedrijf tot voordeel kan worden gebruikt. Mobile marketing biedt bedrijven meer mogelijkheden om hoogst geïndividualiseerde ervaringen aan klanten te bieden. Als je bijvoorbeeld weet dat een mobiel IP-adres geassocieerd is met een dirigent van een van je preferente bedrijven, kun je met geotargeting en locatie-gebaseerde personalisatie een aangepaste landingpage ontwerpen die spreekt tot die individu's context. Content en aanbiedingen die relevanter en empathischer lijken voor de context van een klant, helpen conversies te verhogen.

Mobile marketing geeft bedrijven meer contactpunten tussen een bedrijf en zijn klanten; met een mobiele site, een app, SMS-messaging, instant chat en andere features, verbeteren de ervaringen van gebruikers met het bedrijf.

ANALYTICS VOOR FABRIKANTEN

Analytics is minder over het managen van hoe een bedrijf interageert met klanten, maar meer over het begrijpen hoe klanten interageren met een bedrijf. Op het meest basale niveau kan Big Data gebruikt worden om de effecten van marketinginspanningen te tracken. Hoe reageren klanten op informatieve video's? Presteert bepaalde content beter dan andere? Door je vinger op de pols van marketing te houden via analytics, kunnen strategieën aangepast worden aan de reactie van klanten over tijd.

Dit tool gaat veel dieper voor fabrikanten. Met uitgebreide productcatalogi en potentiële seizoensgebonden producten en promoties, kan het moeilijk zijn om de eb en vloed van verkopen te tracken. Analytics lost dit op en stelt je in staat om dalingen of stijgingen in productvraag te anticiperen, de prestaties van leveranciers te tracken, en zelfs de prestaties van machines via sensoren te volgen. Je vermindert onverwachte verrassingen in productvoorraad of fabrieksprestaties en verhoogt productiviteit - wat allemaal vertaalt naar voordelen voor klanten.

Aan de CRM-kant biedt analytics een diepere blik op klantgedrag tijdens de onderzoek- en winkelfases van hun aankoop. Als resultaat kun je marketing beter richten op deze unieke fasen en conversieratios verhogen onder B2B-klanten in de productiesector.

CLOUD COMPUTING VOOR FABRIKANTEN

Onze wereld beweegt op een veel snellere pace dan in recente jaren, en dat tempo versnelt alleen. Het is geen verrassing dat klanten snelheid en nauwkeurigheid verwachten bij elke order. Voor fabrikanten kan dit met name moeilijk zijn om leveranciers, distributeurs en klantenservicepunten op één lijn te krijgen. Hier komt cloud computing om de hoek kijken.

Eén van de grootste voordelen van deze nieuwe technologie is de mogelijkheid voor bliksemsnelle collaboratie tussen leveranciers en distributeurs. Informatie wordt in real-time gedeeld, wat met name nuttig kan zijn voor fabrikanten die build-to-order producten aanbieden. Wat je productcatalogus betreft: je kunt snel en efficiënt wijzigingen aanbrengen, wat het risico op mix-ups en verwarring tussen contactpunten vermindert. Cloud computing biedt een compleet overzicht van voorraad, waardoor je inkomende voorraad kunt afstemmen op huidige vraag.

Wat marketing betreft, neemt cloud computing de taart. Het tracken van ROI op diverse marketingcampagnes kan onmogelijk lijken, maar met de cloud kun je elk van je strategieën plannen en tracken om een beter begrip van je marketinginspanningen te krijgen. Gecombineerd met analytics biedt cloud computing een nog nooit gezien inzicht in de B2B-marketingbehoeften van je bedrijf.

Natuurlijk zijn er extra voordelen zoals geautomatiseerde klantenservice en -ondersteuning of cloud-gebaseerd human resource management om HR-processen op al je locaties te integreren. De mogelijkheden met cloud computing zijn eindeloos, en de voordelen voor fabrikanten, in het bijzonder, zijn uitstekend.

DE TOEKOMST VAN B2B MARKETING

Het markten van industriële producten is niet meer beperkt tot oude methoden. In plaats daarvan kunnen fabrikanten profiteren van nieuwe technologie zoals social media en mobile marketing, Big Data, en cloud computing om relaties met klanten te verbeteren, evenals de algehele prestaties van het bedrijf. Deze technologieën veranderen hoe we zaken doen, en B2B-bedrijven zien verhoogde klantverwerving, -retentie en -tevredenheid als resultaat.

Ontdoe de verwarring rond B2B marketing door deze moderne technologieën te gebruiken om een ongekend aantal klanten te bereiken en op een dieper niveau met hen te engageren. Zodra je hun aandacht hebt, kun je meer complete service en een gestroomlijnde klantervaring bieden, zowel in-persoon als via desktop of mobiele apparaten.

Gerelateerde artikelen:

3 Dingen die fabrikanten kunnen leren van B2C-marketeers

Marketingbest practices voor de productiesector 2019

Hoe fabrikanten recruitment marketing moeten gebruiken om top talent aan te trekken