Realtime marketing voor productieprofessionals

Realtime marketing leek lange tijd een hulpmiddel dat uitsluitend voor B2C-marketeers was bestemd. Naarmate ons begrip van dit medium echter groeit en evolueert, ontdekken we nieuwe en opwindende manieren voor B2B-organisaties om deze tools te gebruiken om hun klanten te bereiken en te beïnvloeden. Met behulp van methoden zoals sociale media, mobiele marketing, analyse en cloudcomputing kunnen B2B-marketeers voor industriële productie hun doelgroepen uitbreiden en betekenisvollere berichten creëren voor hun doelklanten.

Gezien de sterke focus op B2C in marketing, vinden veel fabrikanten investeren in sociale of mobiele marketing echter verspilde moeite. Hoewel ze hun best zullen doen, weten veel B2B-marketeers niet zeker of hun pogingen effectief zijn. Volgens een rapport van Brightcove uit 2015 kan slechts 21 procent van de B2B-marketeers de ROI van hun marketingstrategie volgen.

Gezien het enorme verschil tussen marketingvertrouwen in de B2B-sfeer en dat in de B2C-sfeer, is het duidelijk dat er een groot verschil is in de manier waarop deze verschillende industrieën de realtime marketingtools gebruiken die voor hen beschikbaar zijn. Zonder duidelijke richting zijn veel industriële marketeers doelloos en onzeker over de impact die ze hebben op hun publiek. Dit kan leiden tot stagnatie en een gebrek aan voorwaartse vaart.

Door de vier meest essentiële marketinginstrumenten te gebruiken op een manier die is afgestemd op de unieke behoeften van de B2B-sector, kunt u effectieve strategieën creëren en uw rendement op investering op een dieper niveau begrijpen. Dit zal u helpen uw toekomstige inspanningen te informeren en u het vertrouwen te geven dat uw prestaties rechtstreeks van invloed zijn op de winst op een positieve manier.

SOCIALE MEDIA VOOR FABRIKANTEN

Bij het op de markt brengen van industriële producten aan andere bedrijven, kunnen sociale media een zinloos marketingkanaal lijken. Er is echter één essentieel feit om in gedachten te houden:de bedrijven waarnaar u op de markt brengt, bestaan ​​volledig uit consumenten. De vermenging van de zakelijke klasse en de consumentenklasse heeft de scheidslijn tussen B2C- en B2B-marketing doen vervagen, waardoor deze laatste hun klanten kunnen bereiken via ongebruikelijke wegen zoals sociale media.

De eerste stap om als fabrikant deel te nemen aan sociale media, is het vinden van uw nicheplatform. Voor velen is dit LinkedIn of YouTube. LinkedIn is een professionele netwerksite die u rechtstreeks in contact brengt met aannemers in uw regio. Er zijn een aantal opties als het gaat om LinkedIn-verbindingen. Ten eerste kunt u deze aannemers systematisch op individueel niveau vinden en bereiken. Als dit niet jouw stijl is, overweeg dan om een ​​thought leader op LinkedIn te worden.

Om dit te doen, begint u door lid te worden van branchespecifieke groepen. Met deze groepen kunnen leden ideeën delen via zorgvuldig gemaakte of gedeelde inhoud. U kunt uw bedrijf vestigen als een branche-expert en tegelijkertijd de bekendheid van uw merk vergroten. Blijf inhoud delen, discussies aangaan en uw medewerkers erbij betrekken, en u zult zien dat het vertrouwen in uw bedrijf en de naamsbekendheid toenemen.

YouTube is een ander hulpmiddel van onschatbare waarde voor fabrikanten en het wordt snel een van de meest invloedrijke sociale platforms die beschikbaar zijn voor bedrijven. Het kan met name handig zijn voor industriële bedrijven, omdat u instructievideo's en how-to's kunt maken en delen, evenals diepgaande introductievideo's voor uw bedrijf en de getalenteerde marktleiders die daar werken.

Facebook is over het algemeen moeilijker te verkopen voor fabrikanten, maar het is een noodzakelijk onderdeel van een uitgebreid plan voor sociale media. Deel instructievideo's, samengestelde inhoud van andere vertrouwde bronnen en uw eigen unieke inhoud om thought leadership in uw branche te vestigen. Hoewel u misschien niet zoveel betrokkenheid ziet als een B2C-bedrijf, dient een actief Facebook-account om de indruk te vergroten dat uw bedrijf een levend, bloeiend organisme is. Steeds meer klanten vinden Facebook-accounts van bedrijven via zoekmachines en een actieve aanwezigheid kan hun vertrouwen in uw merk drastisch vergroten.

MOBIEL VOOR FABRIKANTEN

De vermenging van zakelijke klanten en klassieke consumenten is nog meer uitgesproken als het gaat om mobiele marketing. Steeds vaker doen leidinggevenden en andere zakelijke klanten aankopen of onderzoeken ze producten vanaf hun mobiele telefoon. Ze zoeken misschien snel tijdens hun treinreis naar hun werk, of ze zoeken naar een product tijdens een zakenlunch. Als we dit erkennen, zien we dat het belangrijker dan ooit is om een ​​mobiele marketingstrategie te hebben.

Het eerste dat u als B2B-marketeer voor industriële productie moet doen, is ervoor zorgen dat uw site en productcatalogus gemakkelijk toegankelijk zijn met mobiele apparaten (inclusief tablets). Is uw site mobielvriendelijk? Hoe soepel verloopt het afrekenproces vanaf een smartphone? Het goede nieuws is dat de meeste van uw concurrenten deze test niet doorstaan. Dit helpt u niet alleen in de zoekresultaten van Google, het zorgt er ook voor dat klanten aangetrokken worden door uw gebruiksvriendelijke mobiele site.

Zodra de site is geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, is het tijd om na te denken over hoe deze in het voordeel van uw bedrijf kan worden gebruikt. Mobiele marketing biedt bedrijven meer mogelijkheden om sterk geïndividualiseerde ervaringen aan klanten te bieden. Als u bijvoorbeeld weet dat een mobiel IP-adres is gekoppeld aan een leidinggevende bij een van uw favoriete bedrijven, met behulp van geotargeting en locatiegebaseerde personalisatie, kunt u een aangepaste bestemmingspagina ontwerpen die aansluit bij de context van die persoon. Inhoud en aanbiedingen die relevanter en empathischer lijken voor de context van een klant, helpen het aantal conversies te verhogen.

Mobiele marketing geeft bedrijven meer contactpunten tussen een bedrijf en zijn klanten; met een mobiele site, een app, sms-berichten, instant chat en andere functies worden de ervaringen van gebruikers met het bedrijf verbeterd.

ANALYTICS VOOR FABRIKANTEN

Analytics daarentegen gaat niet zozeer over het beheren van de manier waarop een bedrijf met hun klanten omgaat, als wel over het begrijpen hoe de klanten omgaan met een bedrijf. Op het meest basale niveau kan Big Data worden gebruikt om de effecten van marketinginspanningen te volgen. Hoe reageren klanten op informatieve video's? Presteert bepaalde inhoud in het bijzonder beter in vergelijking met andere? Door marketing door middel van analyses de vinger aan de pols te houden, kunnen strategieën worden aangepast aan de reactie van klanten in de loop van de tijd.

Deze tool gaat echter veel dieper voor fabrikanten. Met uitgebreide productcatalogi en potentiële seizoensproducten en promoties kan het moeilijk zijn om de eb en vloed van verkopen te volgen. Analytics lost dit probleem op en stelt u in staat te anticiperen op dalingen of stijgingen van de vraag naar producten, de prestaties van leveranciers te volgen en zelfs de prestaties van machines te volgen via sensoren. U vermindert onaangename verrassingen in productlevering of fabrieksprestaties en verhoogt de productiviteit, wat zich allemaal vertaalt in voordelen voor klanten.

Aan de CRM-kant bieden analyses een meer diepgaande kijk op het gedrag van klanten tijdens de onderzoeks- en winkelfasen van hun acquisitie. Als gevolg hiervan bent u beter in staat om marketing op deze unieke fasen te richten en de conversieratio's bij industriële B2B-klanten in de industriële productie te verhogen.

CLOUD COMPUTING VOOR FABRIKANTEN

Onze wereld beweegt in een veel sneller tempo dan in de afgelopen jaren, en dat tempo wordt alleen maar sneller. Het is dan ook geen verrassing dat klanten bij elke bestelling snelheid en nauwkeurigheid verwachten. Voor fabrikanten kan dit bijzonder moeilijk zijn om leveranciers, distributeurs en klantenservicepunten op één lijn te krijgen. Dit is waar cloud computing om de hoek komt kijken.

Een van de grootste voordelen van deze nieuwe technologie is de mogelijkheid tot razendsnelle samenwerking tussen leveranciers en distributeurs. Informatie wordt in realtime gedeeld, wat vooral handig kan zijn voor fabrikanten die producten op bestelling maken. Als het gaat om uw productcatalogus, kunt u snel en efficiënt wijzigingen aanbrengen, waardoor het risico op verwisselingen en verwarring tussen contactpunten wordt verkleind. Cloudcomputing biedt een compleet overzicht van de voorraad, zodat u het binnenkomende aanbod kunt aanpassen aan de huidige vraag.

Als het op marketing aankomt, spant cloud computing de kroon. Het bijhouden van de ROI van verschillende marketingcampagnes lijkt misschien een onmogelijke taak, maar met de cloud kunt u elk van uw strategieën plannen en volgen om een ​​beter inzicht te krijgen in uw marketinginspanningen. In combinatie met analyses biedt cloud computing een nooit eerder gezien inzicht in de B2B-marketingbehoeften van uw bedrijf.

Natuurlijk zijn er extra voordelen zoals geautomatiseerde klantenservice en ondersteuning of cloudgebaseerd personeelsbeheer om de HR-processen op elk van uw locaties te integreren. De mogelijkheden met cloud computing zijn eindeloos en vooral de voordelen voor fabrikanten zijn uitstekend.

DE TOEKOMST VAN B2B-MARKETING

Het vermarkten van industriële producten is niet langer beperkt tot ouderwetse methoden. In plaats daarvan kunnen fabrikanten profiteren van nieuwe technologie zoals sociale media en mobiele marketing, Big Data en cloudcomputing om de relatie met klanten te verbeteren en de algehele prestaties van het bedrijf te verbeteren. Deze technologieën veranderen de manier waarop we zaken doen, en B2B-bedrijven zien als gevolg daarvan meer klantenwerving, -behoud en -tevredenheid.

Maak een einde aan de verwarring die gepaard gaat met B2B-marketing door deze moderne technologieën te gebruiken om een ​​ongekend aantal klanten te bereiken en op een zinvoller niveau met hen in contact te komen. Zodra u hun aandacht heeft, kunt u een completere service en een meer gestroomlijnde klantervaring bieden, zowel persoonlijk als via desktop of mobiele apparaten.

Verwante artikelen:

3 dingen die fabrikanten kunnen leren van B2C-marketeers

Best practices voor productiemarketing voor 2019

Hoe fabrikanten wervingsmarketing moeten gebruiken om toptalent aan te trekken