5 bewezen stappen om werknemers te empoweren en de concurrentie te overtreffen

Of u nu werkt in een klein, familiebedrijf in de productie of in een grote faciliteit met locaties door het hele land, uw grootste activum blijft hetzelfde – uw mensen. In de huidige competitieve markt, waarin meer dan de helft van de werknemers op zoek is naar nieuwe banen of uitkijkt naar nieuwe kansen*, is het belangrijker dan ooit om uw werkkracht te werven, te behouden en te cultiveren.

Hoewel er misschien geen enkele "zilveren kogel" is voor het bouwen van een angstloze cultuur onder uw werkkracht, zijn er stappen die u kunt ondernemen om talent te benutten om uw bedrijf te laten groeien en de concurrentie te overpresteren.

Jeff Kopenitz, DVIRC's Lean Master en Directeur Advanced Manufacturing, geeft vijf stappen die bedrijfsleiders kunnen nemen om talent te empoweren om problemen op te lossen en resultaten te leveren:

1. Een veilige omgeving creëren: Continuous Improvement, een methode voor het identificeren van kansen om werk te stroomlijnen en verspilling te reduceren, vereist een omgeving die teamleden in staat stelt nieuwe ideeën te uiten en deel te nemen aan verbeterinspanningen. "Leiders zetten de toneel voor het creëren van een veilige omgeving, waardoor werknemers nieuwe dingen kunnen proberen en zichzelf kunnen uitstrekken zonder vrekte voor vergelding," zegt Kopenitz. "Het is alleen door uit te strekken in nieuwe en onbekende gebieden dat een werknemer en een bedrijf kunnen groeien."
2. Falen en tekortschieten als kansen zien: De manier waarop leiders reageren op fouten of niet-gehaalde verwachtingen, zal de betrokkenheid, innovatie, verbetering en teamwerk van werknemers ofwel stimuleren ofwel onderdrukken. In plaats van werknemers te berispen voor fouten, moeten leiders falen of tekortschieten waarderen en vieren. "De enige keer dat falen kan optreden is wanneer we niet hebben geleerd van de poging," zegt Kopenitz. "Sommige van de beste lessen geleerd komen van daadwerkelijke niet-gehaalde verwachtingen. Door mensen te empoweren via een Continuous Improvement strategie, stelt u werknemers in staat om omstandigheden te verbeteren of waardevolle suggesties voor verbeteringen te doen."
3. Associates betrekken door richting te geven: Leiders moeten richting geven om bronnen in een organisatie af te stemmen. Zonder richting is verwarring zeker. "Het is essentieel dat leiders overbrengen 1) waar de organisatie als geheel naartoe gaat, en 2) wat dat betekent voor elke werknemer in het bedrijf," zegt Kopenitz. De boodschap moet van het hoofd van de organisatie komen en "right-sized" zijn zodat elke werknemer weet hoe hij of zij verbonden is met de organisatiedoelstellingen. Kopenitz adviseert dat teams deelnemen aan een dagelijkse huddle-vergadering om dagelijkse doelen te bespreken, wat invoedt op afdelingsdoelen, wat uiteindelijk invoedt op de algehele bedrijfsdoelstellingen.
4. Associates in staat stellen door systematisch probleemoplossen: Zakelijke problemen vandaag de dag zijn complexer dan ooit en vereisen een systematische benadering om ze op te lossen. Kopenitz werkt met diverse klanten, hen leren manieren om een systematische, gedisciplineerde aanpak van probleemoplossing te gebruiken. Om problemen op te lossen met duurzame resultaten, stelt Kopenitz voor een probleemstatement te definiëren, data te gebruiken, tot de basiscause van het probleem door te dringen, te testen en oplossingen te meten. Hij en zijn team gebruiken diverse bewezen analyse- en besluitvormingstools zoals "Define, Measure, Analyze, Improve, and Control" (DMAIC), een data-gedreven kwaliteitsstrategie voor het verbeteren van processen; Eight Disciplines (8Ds), een methode ontwikkeld bij Ford Motor Company; "Plan-Do-Check-Act" (PDCA), een iteratieve vierstaps managemethode, en vele anderen.
5. Uw associates empoweren door oefening & juist gedrag stimuleren: De beste manier om associates te empoweren, volgens Kopenitz, is om hen de vaardigheden te laten toepassen die ze geleerd hebben door zinvolle oefening en experimenteren. Hij streeft naar kleine en incrementele verbeteringen. Hij en zijn team werken met klanten om "Kata" te implementeren, een gestructureerde manier van denken en handelen die men oefent tot het patroon een gewoonte wordt. Voorbeelden van Kata zijn fietsen, autorijden of typen. Eenmaal geleerd hoe u rijdt, denkt u niet meer veel over de bediening van de auto en kunt u u richten op de situatie-aspecten van het navigeren van de weg. Dezelfde aanpak kan van toepassing zijn op het maken van verbeteringen in een organisatie, volgens Kopenitz.

De Verbetering & Coaching Kata Cyclus

Ik ben een ondertitel

Vandaag de dag gebruiken veel organisaties twee typen Kata – Improvement Kata en Coaching Kata – als onderdeel van dagelijks werk. Improvement Kata is een herhalende vierstapsroutine waarmee een organisatie verbetert en aanpast; het maakt continue verbetering door PDCA een dagelijkse gewoonte. Coaching Kata is een patroon van het leren van Improvement Kata aan werknemers op elk niveau, wat ervoor zorgt dat het hun denken en handelen doordringt. De leraar of coach geeft de leerling procedurele begeleiding – geen oplossingen – die de leerling succesvol maken in het overwinnen van obstakels.

Door deze methodologieën kunnen bedrijven en leiders hun mensen ontwikkelen terwijl ze tegelijkertijd uitdagende doelen bereiken om de concurrentie te overpresteren.

Door zijn consultancydiensten en organisatorische leer- en ontwikkelingscursussen heeft DVIRC met bedrijven van variërende grootte en functie gewerkt aan Lean en Continuous Improvement strategieën. Om meer te weten te komen over deze en andere diensten die DVIRC biedt, neem hier contact op met ons.

*Gallup, Inc., "State of the American Workplace."