Wanneer standaard veiligheidsprotocollen backfiren: Werknemers beschermen tegen verborgen risico's

Soms denk ik dat het oké is om een burger en friet te nemen omdat ik een Diet Coke bestelde. Mijn frisdrank vertelt me dat ik let op wat ik eet, terwijl ik tegelijkertijd het feit negeer dat mijn echte maaltijd veel lege calorieën heeft. Psychologen noemen dit 'cognitieve dissonantie' - de mentale stress die ontstaat wanneer we twee tegenovergestelde gedachten in ons hoofd tegelijkertijd vasthouden.

We doen het ook wanneer het om veiligheid gaat. Automobilisten rijden sneller wanneer ze veiligheidsgordels dragen. Bouwwerkers kunnen onzorgvuldiger worden wanneer ze een helm dragen. Psychologie-onderzoeker Gerald S. White noemt dit fenomeen de 'theorie van risico-homeostase' of risicocompensatie. White zegt dat bedrijven proberen mensen veilig te maken door de gevolgen van risico weg te nemen, zoals het vereisen van werkhanden, of de gevolgen van onzorgvuldigheid erger te maken, zoals boetes verhogen of dreigen met ontslag. Deze methoden helpen, maar geen van beide benaderingen verandert eigenlijk mensen om veiliger te handelen.

White adviseert om werknemers te motiveren met positieve boodschappen, hen eraan te herinneren waarom hun toekomst beter zal zijn door voorzichtig te zijn op het werk. In een nieuw witboek getiteld 'Minimaliseer incidenten en blessures op de werkplek door effectief contractormanagement', schetsen we waarom bedrijven zich op mensen moeten richten, niet op statistieken. Tegelijkertijd bevat het witboek statistieken om ons te helpen de omvang van het probleem te begrijpen. Overweeg deze bevindingen:

• Niet-dodelijke blessures kosten werkgevers $60 miljard per jaar in de VS, en nog eens $90 miljard voor dodelijke incidenten.
• Zelfstandige contractwerkers zijn vier keer kwetsbaarder vergeleken met hun tegenhangers.
• Dodelijke vallen bereikten een recordhoogte in 2017, wat het National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) deed vallen als 'Nummer 1 Doder' van contracteurs en geschoolde werknemers.

Veel werkplekblessures worden veroorzaakt door menselijke fout of onzorgvuldigheid. Reviews van valgerelateerde incidenten tonen aan dat contracteurs vaak hun ladders niet correct opzetten, of hun Personal Fall Arrest System (PFAS) niet hebben of gebruiken - veiligheidsharnassen inklikken of beschermingsrails gebruiken. Federale regulators zeggen dat werknemers hun PFAS negeren de meest voorkomende reden is waarom bedrijven een veiligheidsaantekening krijgen.

Hier zijn vier manieren om de bottom line van je bedrijf te beschermen - en, nog belangrijker, enkele bewezen stappen om je werknemers en contractwerkers veilig te houden.

• Derde-partij monitoring. Kijk naar een toeleveringsketrisicomanagementbureau om leveranciers en contracteurs te helpen veiligheidscompliantstandaarden te handhaven en te verbeteren.
• Leveranciers pre-kwalificeren. Ontdek of je leveranciers de benodigde training en certificeringen bieden om werkplekblessures en incidenten te reduceren.
• Leveranciers auditen. Voer regelmatige audits uit van gezondheids- en veiligheidsprogramma's, inclusief veiligheidshandleidingen, registraties en praktijken.
• Leveranciers beoordelen. Verzamel leveranciersbeoordelingen van on-the-job prestaties met betrekking tot veiligheid, responsiviteit, werkwaarde en budgetnauwkeurigheid.

Het is moeilijk om ons hoofd om de gedachte te vatten dat het geven van veiligheidskleding en machines werknemers minder veilig kan maken. Werknemers en contractwerkers hebben nog steeds veiligheidsuitrusting nodig, maar het moet ook gepaard gaan met twee sleutelacties: lopende positieve bevestigingen, en vast houden aan een duidelijk plan om ervoor te zorgen dat iedereen veilig thuiskomt.

John Herr is CEO van Avetta, een specialist in wereldwijd toeleveringsketrisicomanagement.