Zorgverlenerswerkstromen stroomlijnen met geavanceerde supply chain-managementsystemen

De afgelopen 18 maanden leerde de wereld het belang van een sterke supply chain. Even belangrijk was het begrijpen van de gevolgen van een onbetrouwbare supply chain, die onzekerheid en spanning creëert, met name voor zorgverleners die plannen, documenteren en verantwoorden voor de medische benodigdheden vereist voor patientenprocedures. Of nu opererend in normale of ongekende tijden, effectieve zorg-supply chains zouden geen hoofdzorg moeten zijn voor clinici. Hun focus ligt op de patiënten. Toch kunnen inefficiënties in operatie- en procedurekamers, van het gebrek aan zicht op voorraden tot suboptimale gebruik van OR-benodigdheden, leiden tot verlopen tijd, verhoogde stress, verhoogd patiëntenrisico en verspilling van $200 miljoen aan ongebruikte, weggegooide benodigdheden.

Complexiteit van zorg-supply chains

Zorg-supply chains zijn niet zo simpel als vrachtwagens die laadkanten bereiken. Ze omvatten kennis over de activiteit en benodigde materialen binnen de vier muren van het ziekenhuis. Naast de coördinatie nodig om producten te bestellen, leveren, voorraden en documenteren, vereist een effectief supply chain-systeem nauwe samenwerking tussen supply chain-teams en de clinici die afhankelijk zijn van voorradige, toegankelijke, accurate, niet-verlopen benodigdheden om patiëntenzorg te leveren. Terwijl het front-end werk van bestellen en leveren zorgvuldige tracking vereist door supply chain-management, omvatten de laatste cruciale stops van benodigdheden de overdracht van opslaglocatie naar procedurekamer. Uiteindelijk zijn de clinici verantwoordelijk voor de "laatste stop", waarborgend dat de juiste benodigdheden voor procedures in de juiste kamer, juiste handen en op het juiste moment zijn. Als voormalige clinicus zelf, de stress en onzekerheid van niet de juiste benodigdheden hebben, dwong me regelmatig om veelgebruikte items weg te stoppen voor gegarandeerde toegang.

Samenwerking als sleutel

In 2021, zelfs tijdens de flux van een mondiale pandemie, hoeft het niet zo te zijn. Naarmate de eisen van clinici stijgen — de noodzaak van handmatige of gedetailleerde documentatie voor elektronische gezondheidsdossiers en andere administratieve taken — worden verhoogde uitbranding en onduidelijkheid over de rollen in patiëntenzorg aangehaald als oorzaak van de huidige verpleegkundigetekortkoming. Beschikbare benodigdheden mogen geen extra stress zijn voor dit essentiële beroep. In plaats daarvan biedt dit moment een kans om beter te verbinden en communiceren om de gezondheidszorg vooruit te helpen en zorg te leveren aan patiënten. Hoe? Door regelmatige samenwerking tussen de supply chain-teams van ziekenhuissystemen en de clinici die die benodigdheden gebruiken.

Gekoppelde aanpak creëert win-win

Deze verbonden aanpak creëert een win-voordeel waarbij supply chain-professionals de last van clinici verlichten om lastige supply chain-taken te hanteren. Communicatie is de sleutel, en door regelmatige stand-up bijeenhouden tussen de supply chain-leiders van het ziekenhuissysteem en clinici, wordt informatiedeling een kritisch voordeel. Ze plannen team-huddles waar iedereen een plaats aan tafel heeft; ze kennen de mensen naast hen echt; ze praten, openen data en raadplegen schema's en supply dashboards. Ze bespreken ook verbeterkansen, zoals hoe afval te elimineren, of de noodzaak voor same-day requisities en overnachtd leveringen van meerdere inkooporders. De communicatie resulteert ook in minder activiteit aan de ontvangstkant, wat middelen op de laadkant vrijmaakt. Kortom, de verbinding cultiveert vertrouwen.

Enterprise-zichtbaarheid

Een verbonden en betrouwbare aanpak kan nog effectiever zijn wanneer supply-leiders enterprise-zichtbaarheid hebben met de juiste informatie over voorraadvellen, vervaldatums, terugroepacties en geanticipeerde behoeften gebaseerd op eerdere gebruik. Accurate en vertrouwde voorraadondersteuning door elk punt van de supply chain bespaart tijd door handmatige taken te verminderen en het potentieel voor fouten gerelateerd aan niet-geautomatiseerde vastlegging te minimaliseren.

Patïentencentraal

Uiteindelijk dienen effectieve zorg-supply chains niet alleen ziekenhuiskastjes, maar de patiënten die zorg ontvangen. Die supply chain is meer dan medische producten, het is verbonden door mensen — ziekenhuis supply chain-professionals die regelmatig samenwerken met clinici en hen helpen hun werk te doen. Dat is waarom elk supply chain-managementsysteem diensten over het spectrum van communicatie, informatie, transparantie en controle moet overwegen, terwijl het het beste in patiënt-point-of-care mogelijk maakt.

Angela McNally is vicepresident en general manager van diensten bij Owens & Minor.