Een holistische benadering voor het ontwikkelen van een modern productiepersoneel

In lijn met de mentaliteit van continue procesverbetering die het Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP) bepleit, is de Smart Talent-methodologie sterk geëvolueerd gedurende de vijf jaar dat OMEP het toepast. Smart Talent werd in 2015 gelanceerd om kleine en middelgrote fabrikanten (SMM's) te helpen bij het aanpakken van personeelsuitdagingen met systematische benaderingen voor werving, werving, onboarding en vroege loopbaanontwikkeling.

OMEP heeft de methodiek gebruikt bij 95 organisaties, in opdrachten variërend van 16 weken tot 18 maanden. Het heeft op de behoeften van de klant gereageerd door het programma uit te breiden tot een geïntegreerde holistische benadering genaamd Workforce Solutions, die managementtraining, organisatieontwikkeling en uitvoerend leiderschap omvat.

Ondertussen is Smart Talent geadopteerd in het MEP National Network ^TM door centra in Hawaï, Montana, Tennessee en Puerto Rico. Verschillende anderen overwegen de methodologie.

Oorsprong van de Smart Talent-methodologie

Smart Talent is ontwikkeld om fabrikanten te helpen met het steeds vaker voorkomende - en groeiende - probleem van het vinden van talent om een ​​ouder wordend personeelsbestand te vervangen. Personeelsproblemen leidden vaak tot problemen met kwaliteit, productiviteit en moreel, volgens OMEP-consultants Paola Castaldo en Russ Gaylor.

In veel gevallen probeerden SMM's snel nieuwe werknemers in dienst te nemen omwille van de productiviteit. Ze worstelden met het ontwikkelen van effectieve processen en de menselijke vaardigheden die nodig zijn voor training, en kozen er vaak voor om een ​​ervaren technisch expert in te huren. Het personeelsverloop op instapniveau was hoog en kennis van stammen was moeilijk te vertalen naar nieuwe medewerkers.

Vroege successen leiden tot een uitgebreide aanpak

De Smart Talent-methodologie bloeide met zijn end-to-end benadering van werving en training. Elementen inbegrepen:

• De prospectpool uitbreiden door functiebeschrijvingen te herschrijven om aantrekkelijker te zijn voor technisch georiënteerde kandidaten en wervingskanalen te verbreden.
• De last van training aan boord verschuiven van teamleiders naar het personeel, waardoor er meer een cultuur voor het delen van kennis en een herhaalbaar proces ontstaat.
• Bewezen benaderingen voor volwasseneneducatie gebruiken voor meer gestructureerde on-the-job training, wat meer duidelijke loopbaantrajecten opleverde.
• Creëren van een leercultuur in de organisatie

OMEP is doorgegaan met het aanpassen van zijn methodologie, door samen te werken met zijn partner MEP Centers om nieuwe processen te ontwikkelen, best practices toe te passen en geleerde lessen te absorberen. Smart Talent omvat nu de volledige levenscyclus van een werknemer en de reikwijdte van het bedrijf, van instapposities tot organisatorische afstemming. Het is aanpasbaar en schaalbaar.

Focus op overeenkomsten, respect en waarden

Gaylor erkent dat een personeelsbestand van meerdere generaties culturele uitdagingen met zich meebrengt voor de productievloer, maar hij zegt dat het belangrijk is om te focussen op overeenkomsten. "Volwassenen van alle leeftijden willen graag gerespecteerd worden en willen betrokken zijn bij hun werk en hoe ze het doen", zei hij.

Enkele van Gaylors sleutels tot een gezonde cultuur van productiepersoneel zijn:

• Benader iedereen op een respectvolle en professionele manier, d.w.z. laat ze de waarde en voordelen zien van wat je van ze vraagt.
• Geef prioriteit aan training. Als je de voordelen van het programma in de werkcultuur kunt behouden, wordt dat delen van kennis keer op keer beloond.
• Houd rekening met de gereedheid van de organisatie. Ga in een tempo dat de organisatie in staat stelt te assimileren.

Leiderschapssleutel voor effectieve ontwikkeling van het productiepersoneel

Het veranderen van de cultuur van een productiepersoneel zal niet gebeuren zonder ondersteuning van het leiderschap, zei Castaldo. Leiderschap zal het gewenste gedrag moeten modelleren en erkennen dat verandering voor iedereen moeilijk is. Een top-down benadering brengt bijvoorbeeld geen verandering teweeg; het doet het ontsporen.

De methodiek leert hoe je veranderingen kunt managen door middel van verschillende stadia en tempo. Het kan jaren duren om verandering op een duurzame manier te realiseren. OMEP kan bijvoorbeeld een langere betrokkenheid vereisen bij een kleine machinewerkplaats die meer afhankelijk is van tribale kennis dan bij een groter bedrijf dat widgets maakt.

Recente casestudy van verbeteringen aan de onboarding

Gaylor bood een actueel succesverhaal aan waarin CabDoor, een meubelmaker in Salem, Oregon, veel personeelsverloop ondervond bij starters, van wie sommigen hun eerste fulltime baan hadden. Van nieuwe werknemers werd verwacht dat ze tegen het einde van een derde ploeg op een productieniveau van 80 procent zouden zitten. Sommigen van hen waren vanaf het begin overweldigd.

Van degenen die het onboardingproces hebben doorstaan, voltooide slechts de helft de competentietest om door te stromen naar het volgende niveau van tewerkstelling.

Als reactie hierop ontwierpen OMEP en CabDoor een driedaagse bootcamp voor nieuwe medewerkers. De helft van de groep was op de vloer aan het leren van taken, terwijl de andere helft in een klaslokaal was en leerde over het bedrijf, zijn producten, nalevingskwesties en meer. Tussen de middag wisselden de groepen van plaats. Na drie dagen was de integratie van nieuwe medewerkers effectiever en had 95 procent van de nieuwe medewerkers de meettest doorstaan ​​om in aanmerking te komen voor het volgende functieniveau.

Op leren gebaseerde cultuur is essentieel voor de ontwikkeling van het personeel

SMM's kunnen hun productiepersoneel zodanig beheren dat gemotiveerd talent van hoge kwaliteit wordt aangetrokken en behouden, de totale opleidingskosten worden verlaagd en een ROI op de lange termijn wordt behaald. Zoals het Smart Talent-programma van OMEP heeft aangetoond, is een op leren gebaseerde cultuur een steeds belangrijkere prioriteit om de lacune in productievaardigheden, de evolutie van technologie en de vergrijzende beroepsbevolking aan te pakken.

Voor meer informatie over hoe het Smart Talent-programma werkt, gaat u naar mary.pacelli [at] nist.gov (neem contact op met Mary Ann Pacelli van NIST MEP) of uw plaatselijke MEP-centrum.