Thomas WebTrax:hoe industriële leveranciers meer leads kunnen krijgen

Voor de toevallige waarnemer kunnen de sterke economie en de bloeiende productiesector van vandaag de indruk wekken dat het gemakkelijk is om nieuwe klanten in de industriële ruimte te krijgen. Als industriële leverancier weet u wel beter.

Marketing- en verkooptactieken die in het verleden zo succesvol waren, zijn vrijwel van de ene op de andere dag achterhaald. De industriële koper van vandaag heeft meer informatie binnen handbereik dan ooit tevoren. De tijd dat een koper de telefoon pakt om aan het begin van het koopproces contact op te nemen met uw verkoopteam is allang voorbij.

De rijkdom aan online informatie van tegenwoordig en het verlangen naar relatieve anonimiteit onder millennial (en jongere) kopers zorgen ervoor dat ze zichzelf door maar liefst 70 procent van het koopproces leiden voordat ze contact opnemen met een leverancier. Deze realiteit maakt het van vitaal belang dat u begrijpt hoe u contact kunt maken met en alle kopers kunt ondersteunen in elke fase van het koopproces, vooral tijdens die eerste 70 procent.

Maar u heeft een bedrijf te runnen.

Als je net als veel van je collega's in de industriële ruimte bent, heb je gewoon niet de tijd om de expert te worden op het gebied van de nieuwste marketing- en verkoopbenaderingen. U begrijpt dat het gebruik van gegevens over online activiteiten belangrijk is om uw marketing- en verkoopdoelen te bereiken, maar de ruwe cijfers van eenvoudige webanalyses lijken precies dat:cijfers.

Thomas WebTrax helpt u lange verkoopcycli te doorstaan

Denk er over na. Je wilt geen dingen analyseren, je wilt dingen verkopen. Met Thomas WebTrax kunt u verder gaan dan eenvoudige webanalyses en echte kopers aanspreken.

Thomas WebTrax geeft u bruikbare gegevens over kopers die actief op de markt zijn voor wat u verkoopt. Hiermee kunt u kopers volgen, identificeren en betrekken die hebben aangegeven geneigd te zijn uw producten en diensten te kopen, door hun activiteit en interactie met uw verschillende digitale marketinginspanningen en online inhoud vast te leggen en op te slaan, en die gegevens op één uitgebreid en intuïtief dashboard te presenteren . Effectief gebruikt, helpt deze opportuniteitsintelligentie u de grote uitdagingen te overwinnen waarmee de industriële leveranciers van vandaag worden geconfronteerd, zoals:

• Lange verkoopcycli die kunnen variëren van maanden tot een jaar of langer.
• Een eindige markt van klanten om aan te verkopen.
• Geavanceerde, technische kopers met zeer specifieke wensen en behoeften.
• Kopers die meer controle hebben over hun marketing- en verkoopervaring dan ooit tevoren.

Een oplossing voor het genereren van leads op uw website zoals Thomas WebTrax verenigt uw marketing- en verkoopteams, helpt hen naadloos kopers te ondersteunen die op de markt zijn voor uw producten en diensten, en begeleidt die kopers door het koopproces naar de verkoop. Het helpt hen hun inspanningen op elkaar af te stemmen terwijl uw bedrijf de cruciale verschuiving maakt van verkoopbevordering naar inschakeling voor kopers .

Begrijp de industriële kopers van vandaag

Succesvolle leveranciers realiseren zich dat de focus op verkoopbevordering voorbijgaat aan de realiteit dat de industriële koper van vandaag het koopproces anders uitvoert dan in het verleden. De kopers van vandaag willen of hoeven niet 'verkocht' te worden, ze zijn geïnteresseerd in informatie die hen helpt bij het doen van hun werk, vanaf het begin van het koopproces tot en met de aankoopbeslissing.

Deze verschuiving van sales enablement naar buyer enablement minimaliseert in geen geval het belang van uw verkoopteam; het verhoogt in feite zijn waarde voor uw prospects en op zijn beurt voor uw bedrijf. Wanneer uw verkoopteam precies begrijpt welk type informatie en het niveau van ondersteuning kopers willen en nodig hebben in elke fase van het koopproces, kunnen ze hun bereik aanpassen en focussen om in elke fase van het proces weerklank te vinden bij die kopers.

Daartoe werkte Thomas onlangs samen met het toonaangevende onderzoeksbureau Strategyn om een ​​van de grootste onderzoeken ooit uit te voeren naar de behoeften van de industriële koper van vandaag. We hebben gedurende 45 weken 315 industriële kopers ondervraagd en geïnterviewd om hun specifieke uitdagingen, wensen, behoeften en zorgen te bepalen terwijl ze navigeren door het steeds complexere industriële koopproces van vandaag.

Terwijl we onze bevindingen hebben gedestilleerd in een proces van 6 fasen dat elke industriële koper doorloopt...

... ons onderzoek heeft in feite 15 verschillende stappen blootgelegd die kopers moeten nemen binnen die 6 fasen van het koopproces. Die stappen zien er als volgt uit:

Binnen die 15 stappen hebben we 139 verschillende taken ontdekt die kopers gebruiken om het succes gedurende het hele proces te meten. Zoals het gezegde luidt:"tijd is geld", en het leeuwendeel van die resultaten begint met de zin "Minimaliseer de tijd die nodig is om ...."

Hier zijn er bijvoorbeeld een paar:

• "Minimaliseer de tijd die nodig is om de prestatiegerelateerde vereisten te bepalen waaraan het product/de dienst moet voldoen."
• “Beperk de tijd die nodig is om te bepalen of superieure producten/diensten in de nabije toekomst beschikbaar zullen zijn tot een minimum.”
• “Minimaliseer de tijd die nodig is om de waarschijnlijke aanschafkosten van het product/de dienst te schatten, b.v. aankoopprijs, transport, garantie, on-boarding, enz.”

Aangezien dit slechts drie van de 139 taken zijn die kopers ons vertelden te moeten overwegen, is het duidelijk dat het industriële koopproces veel complexer is dan je zou verwachten. Het resultaat is dat de koper van vandaag op zoek gaat naar de specifieke informatie en ondersteuning die aansluit bij de unieke taak die ze op dat moment binnen hun grotere kooptraject proberen te volbrengen. Ze willen geen verkooppraatje. Ze willen dat je hen helpt hun werk te doen.

Verkoop zoals de koper van vandaag koopt

Wanneer u kunt zien hoe een koper omgaat met uw online inhoud vanaf hun eerste 'anonieme' touch-up tot in realtime, kunt u uw marketing- en verkoopinspanningen afstemmen op de manier waarop de koper wil en moet zijn ondersteund.

Of uw kansen nu marketing-gekwalificeerde leads (MQL's) zijn in een vroeg stadium van het koopproces, of verkoop gekwalificeerde leads (SQL's) dichter bij de aankoopbeslissing, Opportunity Intelligence geeft u inzicht in waar ze zich in het koopproces bevinden en waarin ze actief geïnteresseerd zijn. in. Dit bruikbare inzicht betekent dat u uw marketinginspanningen beter kunt richten op het ondersteunen van kopers (en het genereren van kansen) gedurende het hele koopproces, terwijl u uw verkoopteam ontwikkelt van ongevraagde bellers en ordernemers naar gewaardeerde kopers die uw prospects mogelijk maken.

Ontdek hoogwaardige leads Thomas WebTrax™ 3.0

Met Thomas WebTrax 3.0 kunt u kopers volgen, identificeren en betrekken in alle stadia van hun koopproces, zelfs voordat ze contact met u hebben opgenomen. Het biedt bruikbare gegevens over kopers die actief op de markt zijn voor de producten of diensten die u aanbiedt, waardoor het voor uw marketing- en verkoopteams mogelijk wordt om effectief contact te maken met deze kopers en deze in staat te stellen - ongeacht hoe ver ze in het koopproces zijn. .

Houd uw kansen bij.

Of kopers nu uw industriële website of uw aanwezigheid op Thomasnet.com bezoeken, uw eCatalogs bekijken, uw CAD/BIM-bestanden downloaden of u zelfs bellen, Thomas WebTrax legt gedetailleerde gegevens over hun activiteit vast en slaat deze op en presenteert deze aan u op één intuïtief dashboard. In plaats van eenvoudige 'hoeveel'-analyses van de vrijwel betekenisloze statistieken van verkeer, klikken en bezoeken, helpt Thomas WebTrax u zich te concentreren op wie is interactie met uw online aanwezigheid, wat waarin ze geïnteresseerd zijn en hoe ver ze zijn in hun koopproces. En omdat boeiende echte kopers is belangrijk, het Thomas WebTrax-platform verwijdert de waardeloze botactiviteit die zo vaak de cijfers opdrijft die u in eenvoudige webanalyses ziet.

Identificeer uw kansen.

Thomas WebTrax biedt geavanceerde filterfuncties waarmee u prioriteit kunt geven aan de meest waardevolle kansen voor uw marketingteam om te koesteren en uw verkoopteam om na te streven. U kunt criteria opgeven zoals branche, locatie, bedrijfsgrootte en omzetbereik, en vervolgens eenvoudig de activiteit van kopers isoleren en bekijken die aan die exacte specificaties voldoen. U kunt ook de pagina's met de hoogste waarde opgeven uit al uw online inhoud. Alle filters en instellingen zijn eenvoudig aan te passen, zodat u ervoor kunt zorgen dat de waardevolle kansen die u identificeert altijd zijn afgestemd op uw veranderende verkoopprioriteiten en zakelijke doelen.

Maak gebruik van uw kansen.

Zodra u uw hoogwaardige kansen heeft geïdentificeerd, stelt de Opportunity Intelligence van Thomas WebTrax uw marketing- en verkoopteams in staat om die in-market kopers als nooit tevoren te betrekken en in te schakelen. Door te begrijpen waar de koper zich bevindt tijdens zijn kooptraject en door inzicht te hebben in waar hij in geïnteresseerd is, kunnen uw marketingtactieken en verkoopgesprekken precies worden afgestemd op wat de koper wil en nodig heeft in elke fase van dat traject. Met de mogelijkheid om uw RFI's van Thomasnet.com rechtstreeks in uw marketingautomatiseringssysteem in te voeren, is Thomas WebTrax een ideale oplossing om uw pijplijn vol te houden en uw verkoopteam gemotiveerd te houden.

Het industriële koopproces

Op basis van ons diepgaande onderzoek en onze 120-jarige focus op het bedienen van de industriële koper, kan Thomas aanbevelen hoe te communiceren met, en te betrekken bij kopers vanaf de vroegste fase van de koopcyclus tot aan de aankoopbeslissing. Als u handelt naar uw Opportunity Intelligence, is het belangrijkste om te onthouden het inschakelen de koper. Afhankelijk van in welke fase van het koopproces ze zich bevinden, varieert de informatie en ondersteuning die ze zoeken aanzienlijk. Wanneer u kopers in elke fase van het koopproces effectief inschakelt en betrekt, begeleidt en bevordert u hen door dat proces en onderscheidt u zich van uw concurrentie.

Schakel kopers in en betrek ze bij de behoeftefase.

In deze ontluikende fase van het industriële koopproces proberen kopers passief maar bewust op de hoogte te blijven van de producten en diensten die beschikbaar zijn om aan de veranderende behoeften van hun bedrijf te voldoen.

Kopers targeten met de juiste marketing tools in deze fase kunnen vaak een behoefte creëren waar de koper eerder niet aan had gedacht, terwijl ze ook bruikbare Opportunity Intelligence genereren voor uw marketing- en verkoopteams.

Effectieve marketingtactieken in deze fase van het koopproces zijn onder meer merkvormende middelen zoals videocampagnes, display-advertenties, advertorials/gesponsorde inhoud en nieuwsbrieven - waarvan er vele kunnen leiden tot downloadbare inhoud waarvoor de koper gemakkelijk zijn e-mailadres zal opgeven. Dit is vroege en bruikbare Opportunity Intelligence voor u.

In dit stadium kunnen kopers effectief worden betrokken door middel van een e-mailverzorgende campagne die inhoud promoot die typerend is voor de volgende fase (onderzoek) van de koopcyclus, zoals uw eBooks en whitepapers.

Als u een proactief verkoopteam heeft dat geïnteresseerd is in het opbouwen van langdurige relaties, is het in dit stadium niet uitgesloten om de koper te betrekken bij een outreach-oproep. Houd er rekening mee dat het doel is om mogelijk te maken in plaats van te 'verkopen', zo'n outreach-oproep kan ongeveer als volgt gaan:

“Hallo Jane, dit is Mike van ABC Company. We werken samen met een aantal bedrijven in uw branche, en veel van hen zijn sterk afhankelijk van DC-motoren. Met alle opties en overwegingen kan het lastig zijn om de juiste oplossing te vinden. Als DC-motoren iets zijn dat u af en toe gebruikt, wilde ik u laten weten dat ik beschikbaar ben om te helpen. Ik heb de afgelopen 15 jaar mensen in uw positie geholpen te begrijpen wat er beschikbaar en geschikt is voor verschillende situaties, dus als u ooit advies wilt over een specifieke toepassing, geef ik die graag."

Schakel kopers in en betrek ze bij de onderzoeksfase.

Zodra kopers hebben vastgesteld dat ze een behoefte hebben, beginnen ze actief onderzoek te doen en zichzelf te informeren over de oplossingen die op de markt beschikbaar zijn.

Deze kopers zijn hongerig naar informatie. Marketingtactieken die hen in dit stadium mogelijk maken - terwijl ze Opportunity Intelligence voor u genereren - omvatten drijfveren voor uw website, zoals SEO-programma's en Pay-Per-Click-campagnes. U kunt ook e-mail- en Pay-Per-Lead-campagnes implementeren door gebruik te maken van uw eBooks en whitepapers.

Effectieve activering in elke fase van het koopproces drijft de koper naar de volgende fase in dat proces. Dus, kopers hier in de onderzoeksfase in staat stellen wordt gedaan door middel van marketing die inhoud levert die ze zouden kunnen zoeken in de daaropvolgende ontwerp- en evaluatiefasen van het koopproces. E-mail nurturing-campagnes zijn hier effectief en leveren inhoud zoals CAD/BIM-bestanden, productgegevens en informatie over de services en mogelijkheden van uw bedrijf.

Verkoopbetrokkenheid in de onderzoeksfase moet de koper ondersteunen bij het begrijpen van de ins-en-outs van het specifieke product of de specifieke dienst die ze onderzoeken. Stel dat de koper uw eBook heeft gedownload op verschillende randtypes die beschikbaar zijn in diepgetrokken stempels. Een nuttig en welkom outreach-oproep kan ongeveer als volgt gaan:

“Hallo Fred, dit is Mike van ABC Company. Mijn marketingteam heeft me laten weten dat je misschien wat hulp nodig hebt bij het begrijpen van de verschillende randtypes die beschikbaar zijn met diepgetrokken stempelen. Ik weet dat het verwarrend kan zijn om de juiste rand voor een specifieke toepassing te bepalen, ik help klanten al 15 jaar de voor- en nadelen van de verschillende opties te achterhalen, dus als ik u van dienst kan zijn tijdens het doornemen van dit deel van uw proces, kunt u mij altijd bellen. Je kunt me bereiken op….”

Sales kan in dit stadium ook effectief kopers betrekken via e-mail nurturing. Het maken van herbruikbare e-mailsjablonen kan veel tijd besparen; een voorgestelde cadans van drie e-mails (één per week) hier kan de volgende inhoud opleveren:

• Downloadbare eBooks of whitepapers
• Links naar relevante/nuttige pagina's op uw website
• Informatie over aangepaste opties

Schakel kopers in en betrek ze bij de ontwerpfase.

Kopers in de ontwerpfase van het koopproces zijn doorgaans ontwerpingenieurs die een prototype of een component/assemblage/product met een groot volume ontwerpen voor een actief project. Ze zijn op zoek naar productgegevens waarmee ze de juiste vorm/pasvorm/functie-oplossing in hun ontwerp kunnen specificeren.

In de ontwerpfase omvatten marketingtactieken die kopers in staat stellen — en Opportunity Intelligence genereren — downloadbare of interactieve inhoud zoals CAD/BIM-modellen, productgegevens, technische gegevensbladen, configuratietools en rekenmachines. Als u een OEM of distributeur bent, blijkt uit onze gegevens dat CAD/BIM-modellen de meest waardevolle leadconversie zijn van al uw marketing- en productinhoud. Als u een dienstverlener bent, zijn casestudy's en overzichten van de verschillende soorten projecten waaraan u heeft gewerkt waardevol in deze fase.

Om kopers in de ontwerpfase te betrekken, moeten ze worden verbonden met inhoud uit de daaropvolgende evaluatie- en shortlist-fasen van het koopproces. Retargeting- en e-mailverzorgende campagnes die naar specifieke pagina's op uw website of naar uw inhoud op Thomasnet.com leiden, zijn hier nuttig.

Net als in de onderzoeksfase helpt effectieve verkoopbetrokkenheid in de ontwerpfase de koper om een ​​dieper inzicht te krijgen in de specifieke oplossing die wordt overwogen. Tot 88% van de bedrijven koopt het onderdeel uiteindelijk na het downloaden van het CAD-model — lees hier meer.

Stel bijvoorbeeld dat uw Opportunity Intelligence laat zien dat een ontwerpingenieur van Schlumberger uw CAD-model heeft gedownload voor een 3-weg laterale kogelkraan. Een nuttig en effectief outreach-gesprek kan als volgt verlopen:

“Hallo Mark, dit is Mike van ABC Company. Ik zag dat je een CAD-model hebt gedownload voor een van onze 3-weg laterale kogelkranen. Ik wilde er gewoon zeker van zijn dat je alle informatie kreeg die je nodig had. In grote organisaties zoals de jouwe weet ik dat het interne sourcingproces behoorlijk complex kan zijn, en inkoop kan veel verschillende vereisten hebben voor jullie in engineering. Ik heb het de afgelopen 15 jaar heel vaak meegemaakt met technici bij grote organisaties, en ik help je graag bij het samenstellen van de specifieke informatie die je inkoopteam van je nodig heeft tijdens het proces."

Een koesterend spoor van drie e-mails van de verkoop in de ontwerpfase kan het leveren van e-mails omvatten:

• Downloadbare CAD/BIM-modellen
• Productgegevens
• Prestatietestgegevens

Schakel kopers in en betrek ze bij de evaluatiefase.

Kopers in de evaluatiefase van het koopproces vergelijken actief de producten of diensten die beschikbaar zijn om aan hun behoefte te voldoen, en/of vergelijken de leveranciers die ze kunnen leveren. In deze fase zijn ze op zoek naar informatie die hen helpt om de keuzes te beperken tot een shortlist van de best mogelijke oplossingen. In deze fase kan de koper voor het eerst in het hele koopproces actief contact opnemen met u (of uw concurrenten) via een telefoontje of RFI.

Marketingtactieken zoals e-mailverzorging, A/B-testen van websitepagina's en retargeting van in-market-kopers kunnen opportuniteitsinformatie genereren voor in-market-kopers die zich in de evaluatiefase bevinden. Relevante informatie in dit stadium omvat zaken als productvergelijkingen tussen merken, gegevens over vervangende onderdelen voor producten van concurrenten en gedetailleerde bedrijfsinformatie zoals die beschikbaar is in uw Thomasnet.com-bedrijfsprofiel. (Maak hier uw gratis bedrijfsprofiel aan als u er nog geen heeft en ga in contact met meer kopers.)

Om kopers te betrekken en vooruit te helpen in de evaluatiefase, moeten ze inhoud leveren die ze nodig hebben in de daaropvolgende shortlistfase van het koopproces. Relevante informatie hier omvat zaken als uw productcasestudy's, succesverhalen van diensten, prestatiegegevens en geschiedenis van leveranciers en certificeringen. Het ideale doel van uw marketinginspanningen in dit stadium is om de koper een overleg te laten plannen met de verkoop.

Kopers in de evaluatiefase zijn waardevolle kansen voor uw verkoopteam. Betrokkenheidsgesprekken hier moeten informatie bevatten die de koper helpt de positieve impact van het selecteren van uw product of dienst te begrijpen, en de ondersteuning die ze van u zullen krijgen als onderdeel van hun toeleveringsketen. Stel dat uw bedrijf een RFI heeft ontvangen voor uw poedercoatingdiensten. Een nuttig outreach-oproep in dit stadium zou ongeveer als volgt kunnen gaan:

'Hallo Grace, dit is Mike van ABC Company. We hebben uw RFI met betrekking tot onze poedercoatingcapaciteiten ontvangen en we stellen de informatie samen waar u om vroeg, ik zal die voor het einde van de dag verzenden. Ik zal ook enkele casestudy's sturen over projecten die we voor klanten in uw branche hebben gedaan - ze kunnen enkele belangrijke factoren naar voren brengen waar u geen rekening mee hebt gehouden. Is er daarnaast informatie die niet in uw RFI is gevraagd en die u op dit moment zou kunnen helpen? Misschien kunnen we 20 minuten praten om te zien of ik kan helpen."

Een effectieve e-mail koesterende track van verkoop in dit stadium kan e-mails bevatten die:

• Vraag een ontdekkingsgesprek aan met de koper
• Presenteer nuttige informatie, zoals het tijdige leveringspercentage van uw bedrijf
• Overzicht betalingstermijnopties

Schakel kopers in en betrek ze bij de shortlistfase.

Kopers die de shortlist-fase van het koopproces hebben bereikt, hebben contact opgenomen met de leveranciers op die lijst, meestal met een RFP of RFQ. In dit stadium zijn kopers op zoek naar informatie die hen geruststelt dat de leverancier die ze uiteindelijk kiezen de juiste beslissing zal zijn. Het kiezen van het verkeerde product of de verkeerde leverancier kan desastreus zijn, niet alleen voor het bedrijf van de koper, maar ook voor de carrière van de koper, dus er komt vaak veel op het spel bij het nemen van de uiteindelijke beslissing over het selecteren van een leverancier voor een grote aankoop.

Marketingtactieken om Opportunity Intelligence te genereren waarmee kopers in de Shortlist-fase van het koopproces worden geïdentificeerd, zijn onder meer voertuigen zoals uw website of Thomasnet.com-bedrijfsprofiel, of andere tactieken waarbij de koper zich bezighoudt met inhoud zoals productcases, succesverhalen van services, certificeringsdocumentatie, informatie over uw bedrijfslocaties en uw prestatiegegevens en geschiedenis van leveranciers.

Het effectief betrekken van kopers in de Shortlist-fase vraagt ​​om het leveren van inhoud die uw bedrijf helpt te onderscheiden van de concurrentie en die de koper ertoe aanzet u als hun leverancier te kiezen. Dit kan informatie zijn, waaronder RFP/RFQ-ondersteuning, certificeringsdocumentatie, financiële/kredietinformatie en documentatie over bedrijfseigendom/diversiteitsaanduiding.

Nu trending:waar industriële kopers het meest om geven bij het selecteren van nieuwe leveranciers

In dit stadium behulpzaam zijn voor de koper betekent niet alleen erkennen dat je de RFP/RFQ hebt ontvangen (wat een verrassend percentage van de leveranciers nooit doet, volgens kopers in ons onderzoek), maar het bieden van die geruststelling waarnaar ze op zoek zijn door contact op te nemen met hen met informatie die verder gaat dan wat ze in de RFP/RFQ hebben gevraagd. Een outreach-oproep hier is niet alleen welkom, maar wordt ook vaak verwacht, en kan ongeveer als volgt klinken:

“Hallo Phyllis, dit is Mike van ABC Company. Ik bel u even om u te laten weten dat we uw RFQ hebben ontvangen en dat we er nu aan werken. Bedankt, we stellen het op prijs dat u het verzendt en we kijken uit naar de mogelijkheid om deel uit te maken van uw toeleveringsketen. Naast de informatie over prijzen en specificaties waar u om vroeg, stuur ik u wat informatie over onze tijdige levering, onze technische ondersteuning en een lijst met klanten waarvoor we projecten hebben uitgevoerd in uw branche. Als er iets anders is dat u over ons wilt weten terwijl u door het proces gaat, kunt u mij rechtstreeks bellen op…."

Kopers verwachten in dit stadium doorgaans een hoger niveau van verkoopbetrokkenheid, en een koesterend traject hier kan e-mails bevatten die:

• Vraag een engineeringgesprek aan
• Bekijk uw prijzen
• Bied RFP/RFQ-ondersteuning
• Verstrek certificeringsdocumentatie
• Geef financiële/kredietinformatie over uw bedrijf
• Verstrek documentatie over bedrijfseigendom/diversiteitsaanduiding
• Verstrek alle documentatie die nodig is om u toe te voegen aan de toeleveringsketen als een goedgekeurde leverancier
• Nodig de koper uit voor een persoonlijke ontmoeting en rondleiding door de faciliteit

Kopers inschakelen en betrekken die de aankoop hebben gedaan.

Effectieve inschakeling van kopers houdt niet op bij de verkoop. U wilt klanten voor de lange termijn die keer op keer zaken met u doen. U wilt ook dat die klanten positieve verhalen over hun ervaring met u delen met andere prospects, idealiter via verwijzingen.

Het inschakelen en betrekken van uw klanten na de verkoop kan vele vormen aannemen die verder gaan dan de doorlopende service en ondersteuning die mogelijk deel uitmaakt van uw contract. Er zijn veel marketingtactieken die zowel effectief als welkom kunnen zijn. Verstrek nieuws over uw bedrijf, bijvoorbeeld via uw nieuwsbrief. Deel branchenieuws en informatie die relevant kan zijn voor uw klant. Geef informatie die uw klant informeert over nieuwe producten en diensten, of maak hen bewust van nieuwe certificeringen die uw bedrijf heeft verdiend. Vier en feliciteer het nieuws en de prestaties van uw klanten op de socialemediakanalen van uw bedrijf.

Uw verkoopteam is ook de sleutel tot het betrekken van uw klanten na de verkoop. Ze kunnen vertrouwen kweken en langdurige relaties opbouwen door bijvoorbeeld te bellen om de prestatiestatistieken van producten en leveringen te bekijken, of door te informeren naar nieuwe projecten die uw bedrijf mogelijk kan ondersteunen. Uw verkoopvertegenwoordiger moet op zijn minst proberen om driemaandelijkse gesprekken met de klant te voeren, idealiter face-to-face.

Ontvang meer leads die alleen Thomas Solutions kan bieden

Als u klaar bent om verder te gaan dan eenvoudige webanalyses en echte kopers aan te trekken, zet Opportunity Intelligence dan aan het werk voor uw bedrijf. Thomas WebTrax overbrugt de kloof tussen marketing en verkoop en geeft hen bruikbare gegevens over in-market kopers gedurende het hele koopproces. Het helpt uw ​​bedrijf de cruciale verschuiving te maken van verkoopbevordering naar kopersbevordering, en "verkopen" zoals de kopers van vandaag kopen.

Thomas WebTrax is gratis voor in aanmerking komende bedrijven; bezoek Thomasnet.com/WebTrax om uw team vandaag nog aan de slag te laten gaan.