Automatisering:een strategische noodzaak voor moderne zakelijke CIO's

Op de UiPath FORWARD 5-conferentie waren macro-economische schokken – van geopolitieke verschuivingen tot rentestijgingen en post-pandemisch herstel – het gesprek van de dag. De zekerheden van gisteren zijn op hun kop gezet en nieuwe kwesties vragen om aandacht.

Op grond van de onrust zou ik willen betogen dat Chief Information Officers (CIO's) een nieuwe rol in het bedrijfsleven aan het smeden zijn, die zeer nauw aansluit bij de bedrijfsresultaten. De rol van digitale CIO is in opkomst en is essentieel om organisaties te helpen door de wind van verandering te navigeren. Digitale CIO's orkestreren de digitale tools, infrastructuur en vaardigheden voor de toekomstige beroepsbevolking om:

• Verhoog de operationele efficiëntie

• Medewerkers empoweren en betrekken

• Lever een verbeterde klantervaring

De impact van de pandemie heeft veel directiekamers van bedrijven laten zien dat CIO's een cruciaal onderdeel van de bedrijfsstrategie vormen. In ruil daarvoor oefenen besturen echter een grotere druk uit op CIO's om te presteren.

As a result, CIOs are looking for more than just incremental improvements; Er wordt gezocht naar echte transformatie die innovatie en buitensporige resultaten zal stimuleren. Automatisering is het volgende grote wapen in het arsenaal van de CIO, omdat het snellere resultaten oplevert en andere tools in de gereedschapskist van de CIO optimaliseert en mogelijk maakt, zoals cloud, data, kunstmatige intelligentie (AI) en cyberbeveiliging. That means bigger impact from transformation—and more value from Day 1.

Met name tijdens de UiPath FORWARD 5-bijeenkomst in Las Vegas organiseerden we de eerste persoonlijke CIO Automation Council-bijeenkomst. Hier bespraken CIO's van mondiale bedrijven precies deze onderwerpen. The Council is a new channel to share best practices and outcomes from enterprise-scale automation. Het levert ook waardevolle input aan UiPath om CIO's te helpen hun doelen te bereiken.

Tijdens de bijeenkomst benadrukten de leden dat de focus op automatisering toeneemt in het licht van de economische onzekerheid en tekorten aan arbeidskrachten. De boodschap kwam naar voren dat automatisering op use-case-niveau goed is, maar op zichzelf geen antwoord zal bieden op de strategische uitdagingen waarmee CIO's worden geconfronteerd.

For strategic automation, the Council offered examples of ‘what good looks like,’ and how automation can be designed and deployed at scale. Automation scales successfully only when it is tied to company strategic goals, and when both leadership and employees see results. And like a company’s growth path, automation is a journey rather than a project. Early wins and single projects will create individual stories that inspire and mobilize employees, to drive enterprise success.

UiPath investeert zwaar in de ondersteuning die CIO's nodig hebben om bedrijfstransformatie mogelijk te maken, door het creëren van communicatiekanalen zoals de Council, die zullen helpen bij het ontwikkelen van expertise en berichtenuitwisseling op bestuursniveau.

Verhalen gepresenteerd door CIO's op FORWARD 5 waren getuigenissen van de mogelijkheden van automatisering, wanneer ze op schaal werden gepresenteerd met een strategisch doel voor ogen.

Allscripts, een wereldleider op het gebied van IT in de gezondheidszorg, demonstreerde bijvoorbeeld hoe het bedrijf binnen een jaar van pilot- naar automatisering op bedrijfsschaal overging en daarmee zijn ROI- en speed-to-value-doelstellingen overtrof. De ervaring heeft aangetoond hoe de kenmerken van strategische transformatieprogramma's, zoals bestuur, verandermanagement en sponsoring door het management, van cruciaal belang zijn voor succes. Het gevolg hiervan is dat de raad van bestuur nu het strategische potentieel van automatisering begrijpt en ambitieuze doelstellingen heeft gesteld voor de volgende fase, om de voordelen op te schalen.

Op dezelfde manier begon Visionworks, de optische winkelketen, met een roadshow om zijn werknemers en belanghebbenden te laten begrijpen hoe automatisering de bedrijfsvoering kan transformeren. With an engaged workforce, the company set out objectives for process improvements, particularly to manage fluctuating, seasonal workloads.

Deze twee voorbeelden, uit nog veel meer, bieden directe getuigenissen die laten zien hoe CIO's omgaan met grotere kwesties dan puur operationele doelstellingen zoals kostenbesparingen. Voor zowel Allscripts als Visionworks kwam de strategie naar voren waar ze moeite hadden om personeel te vinden (en lees meer over het tekort aan talent), waardoor ervoor werd gezorgd dat geen IT-projecten werden beïnvloed door de krappe arbeidsmarkt.

Automatisering op grote schaal kan de kwaliteit, nauwkeurigheid en compliance verbeteren, maar ook kostenbesparingen opleveren en helpen de Key Performance Indicators (KPI's) van het bedrijf te behalen. De CIO's en Chief Technology Officers (CTO's) die op FORWARD 5 deelden, lieten keer op keer zien hoe automatisering op grote schaal operationele obstakels kan wegnemen en nieuwe manieren van werken mogelijk kan maken.

And to that point, it is essential to build the business case for automation in a way that the message is clear for the executive board. Automation at scale should bring benefits that show up in the financial statements as well as delivering streamlined operations. Om dit mogelijk te maken zullen CIO's moeten nadenken over hoe automatisering aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen, en moeten laten zien hoe de waarde van automatisering kan worden omgezet in strategische KPI's die zijn vastgesteld door de CFO en CEO (zie en hoor hier meer over van Jason Bowman, Area Vice President, Strategic Engagement and Transformation bij UiPath).

Het volledig betrekken van de onderneming bij de mogelijkheden van automatisering op grote schaal is onderdeel van de nieuwe rol voor CIO's. Just as we would no longer consider the internet, or cloud, to be purely a technical play, so automation is becoming a strategic play. And CIOs are essential to carrying that message forward.

For more information about how IT leaders are using automation, session recordings from the IT Leadership Summit are now available. Register once and get access to all the on-demand sessions.