7 belangrijke automatiserings- en AI-trends waar u nu op moet reageren

Dit jaar bundelen twee transformatieve technologieën hun krachten om het beste in elkaar naar boven te halen, waardoor grote kansen worden gecreëerd voor fast movers over de hele linie.

Ik hou van januari.

Ik denk dat het een maand van optimisme en energie is. Een maand waarin we allemaal (hopelijk opgefrist en nieuw leven ingeblazen na de vakantie) de balans opmaken van alle mogelijkheden voor vooruitgang en vooruitgang in het komende jaar en onze plannen opstellen om deze vast te leggen.

Misschien ben jij iemand die graag terugkijkt terwijl je toekomstplannen maakt. 2023 was het jaar waarin generatieve AI alles veranderde. Ik geloof dat 2024 het jaar zal zijn waarin de realiteit toeslaat en we echte voorbeelden zullen zien van nieuwe productiviteitsvoordelen voor toonaangevende ondernemingen.

In januari voel ik me bijzonder optimistisch en energiek. En dat zou jij ook moeten doen. Omdat ik heb gekeken naar de trends op het gebied van automatisering en AI, en deze wijzen op een aantal grote kansen in 2024, voor degenen onder u die bereid zijn deze te herkennen en ervan te profiteren.

Wat zijn deze trends en waar komen ze vandaan? Ze zijn gebaseerd op de inzichten die we hebben verkregen door te praten met en te werken met ruim 10.000 klanten en prospects over de hele wereld. We hebben ook de perspectieven van technologie-experts, de resultaten van mondiale onderzoeken en een hele reeks andere gegevens uit onderzoek van de overheid en derden samengevoegd. En vervolgens distilleren we ze in de kerntrends die volgens ons het automatiserings- en AI-landschap van de toekomst bepalen.

Op 18 januari organiseer ik een webinar over deze trends, samen met een vooraanstaand expert op het gebied van AI en automatisering, Ted Shelton van Bain &Company. (U kunt zich hier inschrijven voor het webinar). Maar vooraf (in de hoop dat ik uw interesse zal wekken voor de diepere duik van het webinar in de implicaties en voorgestelde acties) wil ik u snel een kijkje geven in onze zeven automatiserings- en AI-trends voor 2024. Hier zijn ze:

Trend 1:De C-suite benut de waarde van AI, met behulp van automatisering

AI staat nu centraal op de agenda’s van bestuurders en bedrijfsleiders – en ze zijn op dit moment op zoek naar echte tractie en tastbare waarde op de korte termijn. Automatisering is een bewezen, krachtige manier om de uitvoering van AI te versnellen. Zoek dus naar organisaties die dit omarmen om hun AI-ambities te verwezenlijken.

Trend 2:Selecteer AI en automatiseringsgebruiksscenario's worden hot, hot, hot

Bepaalde AI+-automatiseringsoplossingen met een staat van dienst op het gebied van het leveren van aanzienlijke, vrijwel duurzame waarde zullen dit jaar een snelle groei en adoptie kennen. Intelligente documentverwerking (IDP) voert de leiding, maar communicatiemining, proces- en taakmining en geautomatiseerd testen komen snel op gang.

Trend 3:De transparante organisatie komt in beeld – end-to-end

De best geleide organisaties zullen AI-aangedreven proces- en taakmining gebruiken om voortdurend ‘röntgenfoto’s’ te maken van hun activiteiten. Op die manier krijgen ze end-to-end inzicht in de interne werking van workflows en werktaken, waardoor ze snel knelpunten en inefficiënties kunnen diagnosticeren en de prestaties voortdurend op topniveau kunnen houden.

Trend 4:LLM's zijn de drijvende kracht achter virtuele BFF's

Dit jaar zal de categorie ‘copiloot’ hoog scoren met een reeks geweldige virtuele desktopassistenten waarmee je in gewone taal kunt praten en een bijna griezelig vermogen hebt om te begrijpen wat je gedaan moet krijgen – en tussenbeide te komen om het voor je te doen. We voorspellen dat tegen het einde van dit jaar miljoenen kenniswerkers over de hele wereld zich zullen afvragen hoe ze ooit hun werk gedaan hebben gekregen zonder hun virtuele maatje.

Trend 5:Er is een nieuwe opmars van 'automatisch' in de automatisering

AI kan de mogelijkheden van machines voor mensen dramatisch uitbreiden – en de automatiseringsindustrie schuwt het niet om van deze situatie te profiteren. Generatieve AI en natuurlijke taalverwerking (NLP) kunnen nu al een aanzienlijk deel van veel automatiseringen en geautomatiseerde tests automatisch creëren, waardoor zowel de kwaliteit als de snelheid van uitvoering worden verbeterd. Gen AI haalt ook een groot deel van het menselijke werk uit modeltraining voor zaken als ontheemden. En voordat dit jaar voorbij is, zullen we zelfherstellende softwarerobots zien.

Trend 6:Veilige AI wordt een focus van actie en innovatie

In 2023 hoorden we veel over de risico’s van AI:inbreuken op de beveiliging, vooroordelen, hallucinaties en meer. In 2024 zullen we zien dat individuele organisaties effectieve manieren vinden om deze risico’s aan te pakken:het opzetten en handhaven van bestuursregels, het ontwerpen van AI-systemen met robuuste waarborgen en beveiligingslagen, en het selecteren van leveranciers en partners die hen helpen ‘verantwoorde AI’ in de praktijk te brengen. We zullen ook zien dat overheden in actie komen met nieuwe regelgeving en eisen. Het gaat erom ervoor te zorgen dat de risico-beloningsvergelijking werkt voor ondernemingen, hun klanten en de samenleving als geheel.

Trend 7:We beginnen met het herdefiniëren van werk

AI is een breed transformerende technologie die de wereld diepgaand zal veranderen en ons dwingt om opnieuw na te denken over wat menselijk werk betekent en over de vaardigheden die nodig zijn om te slagen in een wereld die rijk is aan AI. Hoewel dit een voortdurende inspanning zal zijn gedurende vele jaren, kijk ik uit naar een aantal stimulerende initiële thought leadership en toonaangevende, praktijkgerichte experimenten in 2024.

Zoals ik in het begin al zei, ben ik optimistisch en energiek over de kansen die ons in 2024 te wachten staan. En dat is niet alleen het ‘januari-effect’. Dit jaar belooft werkelijk gevuld te worden met opmerkelijke vooruitgang op het gebied van de convergentie van automatisering en AI. Nu is het tijd voor ons allemaal om aan de slag te gaan en hiervan te profiteren.

Neem deel aan het webinar over automatisering en AI Trends 2024, 18 januari (11:00 uur SGT, 10:00 uur GMT, 11:00 uur EST).

Registreer nu.