Forrester onthult 10 gouden regels voor RPA-succes in een AI-gedreven tijdperk

1:1 met Leslie Joseph, Principal Analyst, Forrester

Robotic process automation (RPA) is geen eenzaam eiland meer in de zee van automatisering. Er is een grote convergentie gaande over het landschap. RPA is een 'stapsteen' naar iets groters.

Dit was de kern van mijn discussie met onze gastspreker, Leslie Joseph, Principal Analyst bij Forrester. Leslie publiceerde recent nieuw onderzoek door Forrester, The 10 Golden Rules of RPA Success. Leslie heeft serieuze credentials hier, aangezien hij dekking leidt op het snijvlak van enterprise-applicaties, technologieplatforms en de toekomst van werk. We maken het onderzoek beschikbaar als compliment van UiPath.

In mijn 1:1-gesprek (u kunt ons volledige gesprek bekijken) - zoals in zoveel klant-, partner- en familiegesprekken vandaag - gingen we hard op artificial intelligence (AI) af vanaf de start.

Hier zijn enkele van mijn favoriete takeaways:

Over lessen geleerd sinds de pandemie

De pandemie versterkte het belang van robots in het systeem brengen, in kernprocessen. Er was een shift van kostenverwijdering naar risicomigatie en continuïteit. En toen begonnen werknemers meer te vragen over wat bots nog voor ze konden doen. Het gesprech verschuifde naar innovatie door automatisering.

Over de staat van digitale transformatie

Bedrijven moesten investeren in digitalisering omdat ze geen optie hadden, maar ze creëerden geen echte bron van competitieve differentiatie. Nu zijn de dingen echter anders.

Over de shift van RPA als tool naar platform

De afgelopen paar jaar heeft [UiPath] 'automatisering met procesintelligentie gevlochten' en dit is behoorlijk transformationeel... een waar voorbeeld van AI-gestuurde enterprise-automatisering.

Over generatieve AI in het bedrijf

Het heeft jaren en jaren geduurd om generatieve AI (GPT1, GPT2, GPT3, etc.) tot zijn huidige vorm te brengen. Er zit nog veel meer "benzine in de tank" op welke andere AI-technologieën zullen opduiken. Nu, met generatieve AI in het bedrijf, zullen bedrijven de capaciteit hebben om boven op ongestructureerde data te lappen. Dus u zult niet alleen weten wat er gebeurt, maar ook waarom het gebeurt.

Over het einddoel

Automatisering evolueert naar 'whole business observability,' biedend views, acties en aanbevelingen over hoe werk daadwerkelijk gedaan wordt, end-to-end.

AI-gestuurde automatisering

Tijdens onze discussie vat Leslie samen wat we AI-gestuurde automatisering noemen goed: "Er zit veel macht in als de technologieën evolueren... bewegend van het domein van science fiction naar werkelijke realiteit. Dit is langetermijn waar de waarde van automatisering gaat schitteren. We zullen echt adaptieve AI over processen heen leggen die context begrijpen en kunnen reageren in heel menselijke soorten modi."

Met dat, duikten we in Leslie's laatste top "10 Golden Rules of RPA Success" en hier zijn ze (naast een snelle samenvatting):

Regel 1 – Vlecht RPA in uw bedrijfsautomatiseringsstoffen

Verkrijg executive sponsorship en engagement om transformatie-uitkomsten te drijven.

Regel 2 – Bouw een duurzaam zakelijk waardemodel voor RPA

Rapporteer waarde op manieren die voor de C-suite matter.

Regel 3 – Behandel RPA als een enterprise-platform

Prioriteer enterprise-brede veerkracht en best practices.

Regel 4 – Beveilig uw bots met zero-trust principes

Maak robotbeveiliging een prioriteit.

Regel 5 – Prioriteer uw processen

Target de juiste use cases, ga dieper in complexe taken, en omarm procesoptimalisatie.

Regel 6 – Leg vroege fundamenten voor effectief automatiseringsbeheer en governance

Gefedereerde governance-modellen zijn cruciaal; ze zijn twee-derde business-gestuurd en een-derde IT.

Regel 7 – Plan voor AI, maar haast u niet (bekijk hoe AI zich combineert met RPA in vier modaliteiten)

Machine learning (ML) insluiten in RPA-gebaseerde workflows vergroot het automatiseerbare oppervlak aanzienlijk door nieuwe use cases mogelijk te maken.

Regel 8 – Neem een innovatieve blik op intelligente automatisering

Bevorder in-house automatiseringsvaardigheden en citizen developer-programma's om innovatie door automatisering te drijven.

Regel 9 – Ontwerp voor mensen

Focus op employee experience (EX) en welzijn.

Regel 10 – Bevorder een automation-first cultuur

Zorg dat iedereen omdraait naar het denken van automatisering als het primaire model voor alle soorten werk.

Krijg uw gratis exemplaar

U kunt Leslie Joseph's volledige onderzoeksrapport downloaden en mijn gesprek met Leslie bekijken.

Ik wil Leslie bedanken voor het nemen van de tijd om met me te spreken en zijn gepassioneerde inzichten over de toekomst van automatisering en AI aan te bieden.