Systemen integreren voordat AI-automatisering wordt gelanceerd:de routekaart van een CIO

De opwinding neemt toe. De voordelen zijn goed gerapporteerd. De race is begonnen om kunstmatige intelligentie (AI) binnen de hele onderneming te implementeren. Maar voor Chief Information Officers (CIO's) kan het lastig zijn. Een onderzoek van Bain &Company heeft onlangs de onvolwassenheid van de huidige, op AI gebaseerde automatiseringsplannen benadrukt en rapporteert een groeiende kloof tussen de toppresteerders en alle anderen.

Ik begrijp de problemen van het bouwen van een strategie rond een nieuwe technologie die de meeste mensen niet begrijpen, zoals AI. Ik erken ook dat CIO's door hun bestuur onder druk staan ​​om die strategie te bedenken en te implementeren. Hoewel het kan aanvoelen als een complexe reis, en het realiseren van daadwerkelijke bedrijfswaarde uit AI nog ver weg is, is dat in werkelijkheid niet het geval. Niet als je een sterke basis hebt.

Realiseer AI-waarde door automatisering

AI kan analyseren, begrijpen en creëren. Op zichzelf kan het niet handelen. De hersenen hebben een lichaam nodig. En in de meeste gevallen betekent dit automatisering.

Dit punt wordt goed geïllustreerd door het onderzoek van Bain &Company. Vijfenveertig procent van de respondenten voorspelt dat de integratie van automatisering en AI de komende jaren grote transformaties in hun branche zal katalyseren.

Door automatisering te combineren met de cognitieve mogelijkheden van machinaal leren, natuurlijke taalverwerking, enz., wordt de deur geopend naar door AI aangedreven automatisering. Wat op zijn beurt zorgt voor procesefficiëntie, gegevensnauwkeurigheid, snelheid en prestatieverbeteringen in de hele onderneming. Nu meteen.

De hoeksteen van succes

Integratie vormt de kern van elk succesvol AI-aangedreven automatiseringsprogramma. Zonder dit krijg je gefragmenteerde gegevensbronnen en belemmer je het vermogen van AI om bruikbare inzichten te leveren. Het lijdt geen twijfel dat een solide AI-implementatie een robuuste databasis vereist.

Maar integratie gaat niet alleen over het implementeren van nieuwe technologieën. Het is net zo belangrijk om een ​​nieuwe organisatiecultuur te koesteren en nieuwe en verbeterde ervaringen voor gebruikers te creëren.

Dit alles vraagt om een meer holistische benadering. Integratie is de basis voor de stroomafwaartse gegevensstroom. Het bereidt de weg voor een digitaal personeelsbestand met menselijke AI en bouwt een cultuur van iteratie en experimenteren op.

Integratie eenvoudiger gemaakt

Traditioneel was het integratieproces omslachtig en vereiste op maat gemaakte bots en functionaliteiten. Opties zoals UiPath Integration Service hebben echter triggers en connectoren ingebouwd in hun integratieservices. Deze plug-and-play-aanpak versnelt de marktintroductie aanzienlijk, omdat organisaties verbinding kunnen maken met bestaande systemen zonder dat ze aangepaste onderdelen hoeven te bouwen.

UiPath heeft hier nog een sterk aanbod. UiPath Automation Hub geeft CIO's de mogelijkheid om automatiseringsmogelijkheden centraal vast te leggen en te beheren.

Zie het als een crowdsourced service waarbij teams en afdelingen ideeën ‘digitaal pitchen’ aan het CIO-kantoor. UiPath Automation Hub gameert de ervaring en geeft medewerkers (die de materiedeskundigen zijn) eigenaarschap van verbetermogelijkheden die uiteindelijk bijdragen aan de top- en bedrijfsresultaten.

Integratie in de echte wereld

Als door SAP® goedgekeurde applicatie kan het UiPath Business Automation Platform worden gebruikt om eenvoudig bestaande bedrijfsprocessen te automatiseren en volledig nieuwe processen te bouwen die zowel SAP- als niet-SAP-systemen omvatten. Het maakt een snellere overstap naar SAP S/4HANA mogelijk, waardoor de uitvoering van migratieprojecten wordt versneld en potentiële risico's bij de go-live worden verminderd. Bovendien biedt het UiPath-SAP-partnerschap vooraf gebouwde Solution Accelerators en integratiemogelijkheden, waarmee klanten automatiseringsoplossingen snel en efficiënt kunnen implementeren.

Het opbouwen van een cultuur van talent, technologie en transparantie

Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. Het is al vaker gezegd. Het heeft ook het voordeel dat het waar is. Naarmate technologie evolueert, moet ook de beroepsbevolking evolueren. CIO's en Chief Human Resource Officers (CHRO's) moeten samenwerken om AI en automatisering te integreren in de talentstrategie van het bedrijf. Dit betekent recruteren voor deze nieuwe mogelijkheden, bestaande teams bijscholen en prestatieverbeteringen belonen naarmate mensen hun nieuwe AI- en automatiseringsvaardigheden verwerven.

Het is essentieel om zowel stapsgewijze verbeteringen als disruptieve innovaties in overweging te nemen, en na te denken over de manier waarop capaciteiten op de werkvloer kunnen worden opgebouwd. Dit geldt vooral voor AI. Het kan een steile leercurve met zich meebrengen, iets dat aanzienlijk wordt afgevlakt met gratis online training via de UiPath Academy.

En vergeet niet uw beleid inzake gegevensprivacy en beheer opnieuw onder de loep te nemen, vooral wanneer u grote taalmodellen introduceert (zoals ChatGPT).

Een ethische benadering hanteren

Een intrigerend aspect is het potentieel van AI om de ethiek van het personeel te beïnvloeden. Vooroordelen kunnen bijvoorbeeld onbedoeld in systemen worden gecodeerd. Met een sterke integratiebasis kunnen dergelijke vooroordelen worden opgespoord en weggenomen, wat leidt tot een meer inclusieve werkomgeving.

Dit moet een evoluerend gesprek zijn. Menselijke werknemers maken zich oprecht zorgen over de impact van een AI-first-cultuur. Mijn ervaring is dat dit meestal voorkomt in bedrijven waar de adoptie van AI en automatisering laag is. Als individuen de voordelen zelf niet hebben ervaren, is het normaal dat ze op weerstand stuiten.

UiPath loopt voorop in deze belangrijke kwestie door een routekaart te bieden voor ethische en verantwoorde AI-adoptie. Niet alleen in termen van het toevoegen van waarde aan de ondernemingen, maar het onderzoeken van de bredere maatschappelijke voordelen om door middel van automatisering een betere wereld te helpen creëren.

Kortom, AI brengt zijn eigen reeks ethische en nalevingsvragen met zich mee. CIO's moeten de juiste bestuursstructuren creëren die niet alleen robuust maar ook transparant zijn. En omdat alles op één plek is geïntegreerd, beheerd en bestuurd, neemt het UiPath Business Automation Platform een ​​groot deel van die pijn weg.

Gerelateerd artikel:AI ten goede:drie principes om AI op verantwoorde wijze op het werk te gebruiken

Voorbereiden op een AI-first-cultuur

De routekaart naar door AI aangedreven automatisering is vereenvoudigd met de nadruk op integratie. Door AI te operationaliseren door middel van automatisering en een sterke basis te leggen, bereiden ondernemingen zich niet alleen voor op een wereld waarin AI voorop staat. Ze geven er actief vorm aan.

Integratie is het startpunt voor AI-aangedreven automatisering. En het maakt de reis soepeler voor de CIO en verrijkend voor de hele organisatie.

Het nieuwste UiPath-whitepaper, “Turn AI-potentieel in AI-resultaten:8 stappen naar succes”, bevat een aantal geweldige inzichten. Ontvang uw gratis exemplaar van de whitepaper.

Noot van de redactie:dit is een gastblogpost. De meningen in deze blogpost zijn eigendom van de auteur en zijn niet noodzakelijkerwijs representatief voor UiPath.