RPA-markt naar $2 miljard omzet in 2021, aldus Gartner

Covid-19 heeft de adoptie van robotische procesautomatisering versneld. Wereldwijde RPA-omzet wordt verwacht $1,89 miljard te bereiken in 2021, een stijging van 19,5% ten opzichte van 2020, volgens de nieuwste Gartner-voorspelling.

Ondanks economische druk door de pandemie, groeit de RPA-markt verwacht tot 2024 met dubbele cijfers. "De sleutel-driver voor RPA-projecten is hun vermogen om proceskwaliteit, snelheid en productiviteit te verbeteren – elk steeds belangrijker als organisaties proberen te voldoen aan kostenreductie-eisen tijdens Covid-19," zegt Fabrizio Biscotti, research vice president bij Gartner. "Bedrijven kunnen snel vooruitgang boeken op digitale optimalisatie-initiatieven door te investeren in RPA-software, en de trend verdwijnt niet."

In 2020 wordt RPA-omzet verwacht $1,58 miljard te bereiken, een stijging van 11,9% ten opzichte van 2019. Gemiddelde RPA-prijzen dalen 10-15% in 2020, met jaarlijks 5-10% daling in 2021-2022, wat sterke dalende prijsdruk creëert.

Enterprise-interesse in RPA gekatalyseerd door Covid-19

De pandemie en economische schade verhoogde de interesse in RPA. Gartner voorspelt dat 90% van grote organisaties wereldwijd RPA in een of andere vorm zal hebben geadopteerd tot 2022, om kritieke zakelijke processen digitaal te versterken door veerkracht en schaalbaarheid, terwijl menselijke arbeid en handmatige inspanning herkalibreerd worden.

"Gartner anticipeert dat RPA-vraag zal groeien en serviceproviders RPA-oplossingen consistent zullen pushen naar klanten door de impact van Covid-19," zegt Cathy Tornbohm, distinguished research vice president bij Gartner. "De verminderde afhankelijkheid van een menselijke workforce voor routine, digitale processen zal aantrekkelijker zijn niet alleen voor kostenreductie, maar ook voor het verzekeren van het bedrijf tegen toekomstige impacten als deze pandemie."

RPA-capaciteitsgroei

Grote organisaties zullen de capaciteit van hun bestaande RPA-portfolio's verdrievoudigen tot 2024. De meerderheid van "nieuwe" uitgaven komt van grote organisaties die nieuwe add-on capaciteit kopen bij hun oorspronkelijke leverancier of partners. "Naarmate organisaties groeien, hebben ze licenties nodig om RPA-software op extra servers te draaien en extra cores toe te voegen voor de belasting," voegt Biscotti toe. "Deze trend weerspiegelt de toenemende eisen aan een organisatie's 'overal' infrastructuur."

Toekomstige RPA-klanten komen van non-IT kopers

Tot 2024 voorspelt Gartner dat bijna de helft van alle nieuwe RPA-klanten zal komen van zakelijke kopers buiten de IT-organisatie. "Toonaangevende RPA-leveranciers hebben succesvol CFO's en COO's getarget, niet alleen IT. Ze houden van de snelle implementatie van low-code/no-code automatisering. De uitdaging is het succesvol integreren van RPA in heterogene, veranderende omgevingen, waar IT-coördinatie het verschil kan maken," aldus Biscotti.