Gartner voorspelt wereldwijde hyperautomatisering softwaremarkt bij bijna $600 miljard in 2022

Process-agnostische software zoals AI en RPA worden voorspeld als meest in vraag als sleutelenablers van hyperautomatisering.

De voorspelde omzetcijfers die Gartner vrijgaf voor de wereldwijde hyperautomatisering-enabling softwaremarkt liggen hoger dan de $481,6 miljard in 2020, met $532,4 miljard die dit jaar geprojecteerd wordt.

Hyperautomatisering is een benadering die organisaties in staat stelt om snel zoveel mogelijk processen te identificeren, te onderzoeken en te automatiseren met technologie, zoals kunstmatige intelligentie (AI), robotische procesautomatisering (RPA), low-code applicatieplatforms (LCAP), en virtuele assistenten.

Tools zoals RPA, LCAP en AI worden beschouwd als process-agnostische software, wat betekent dat ze in elke organisatie over meerdere IT- en zakelijke use cases gebruikt kunnen worden.

Process-agnostische software zal het meest in vraag zijn als sleutelenablers van de hyperautomatiseringstrend, terwijl andere software die gebruikt wordt om meer specifieke taken te automatiseren, zoals ERP, supply chain en CRM-systemen, ook zullen bijdragen aan de groei van de markt.

"Hyperautomatisering is verschoven van een optie tot een voorwaarde voor overleven," aldus Fabrizio Biscotti, research vice-president bij Gartner.

"Organisaties zullen meer IT- en businessprocesautomatisering vereisen aangezien ze gedwongen worden digitale transformatieplannen te versnellen in een post-Covid-19, digital-first wereld."

Vooruitkijkend voorspelt Gartner dat tot 2024 de drive naar hyperautomatisering organisaties zal leiden om ten minste drie van de 20 process-agnostische typen software die hyperautomatisering enablen te adopteren.

De snelstgroeiende categorie van hyperautomatisering-enabling software omvat tools die zichtbaarheid bieden om zakelijke activiteiten te mappen, content-ingestie te automatiseren en te managen, werk over meerdere systemen te orchestratie, en complexe rule engines te bieden.

Technologieën om content-ingestie te automatiseren, zoals handtekeningverificatie-tools, optical character recognition, document-ingestie, conversational AI en natural language technology (NLT) zullen in hoge vraag zijn.

Organisaties zullen dergelijke tools nodig hebben om de digitalisering en structurering van data en content te automatiseren – bijvoorbeeld het automatiseren van het proces van digitaliseren en sorteren van papieren archieven.

Bovendien verwacht Gartner dat organisaties tegen 2024 operationele kosten met 30% zullen verlagen door hyperautomatiseringstechnologieën te combineren met herontworpen operationele processen.

"Organisaties zijn in overgang van een losgekoppelde set automatiseringstechnologieën naar een meer-verbonden automatiseringsstrategie," aldus Cathy Tornbohm, distinguished research vice-president bij Gartner.

"Als reactie ontwikkelen vendors geïntegreerde aanbiedingen die technologieën zoals RPA, LCAP en business process management in één, verpakte tool combineren.

"De shift naar hyperautomatisering zal een cruciale factor zijn die bedrijven in staat stelt operationele excellentie te bereiken, en daardoor kostenbesparingen, in een digital-first wereld."

In zijn IT-voorspellingen voor 2021, vrijgegeven in oktober, adviseerde Gartner CIOs om hyperautomatisering "als een principe, niet een project" te bekijken bij het updaten van processen.