2021 Uitblik: 6 Belangrijke Voorspellingen voor RPA, AI en Automatisering

Het is weer die tijd van het jaar. Tijd om vooruit te kijken naar het komende jaar. En voor mij is het tijd om een jaarlykse traditie te hervatten: voorspellingen doen voor wat er aankomt voor robotische procesautomatisering (RPA), kunstmatige intelligentie (AI) en automatisering.

Dit jaar markeert het derde achtereenvolgende jaar dat ik dit doe. In 2018 begon ik met een artikel dat zes trends benadrukte die ik dacht dat we in 2019 zouden zien. Ik probeerde het opnieuw in 2019, maar dan als onderdeel van mijn presentatie op onze FORWARD III conferentie, waar ik zeven voorspellingen deed voor RPA, AI en automatisering voor 2020.

Als u geïnteresseerd bent in die voorspellingen (en hoe accuraat ik was), hier is een snel overzicht van wat ik voor 2020 voorspelde:

• Een komende mondiale economische downturn zou de adoptie van automatisering stimuleren. Genoeg gezegd!
• RPA zou de YouTube voor automatisering worden door te dienen als repository voor automatisering, op dezelfde manier als YouTube videocontent opslaat.
• Meer en meer bedrijven zouden software robots combineren en hergebruiken, wat resulteert in meer voorspelbare implementaties en effectievere schaalbaarheid.
• Jongere generaties werknemers zouden de implementatie en het gebruik van automatisering verder drijven. Met name nieuwe studenten die de arbeidsmarkt betreden, zijn geneigd de status quo te betwisten en naar nieuwe benaderingen te zoeken.
• We zouden blijven verbazen door de intelligentie van machines, met name naarmate we evolueren van kunstmatige intelligentie naar kunstmatige intuïtie.
• RPA zou op het wereldtoneel verschijnen bij organisaties zoals de Verenigde Naties en het Wereld Economisch Forum. En die organisaties zouden RPA inzetten om nieuwe banen te creëren, lonen te verhogen en mondiale economische groei te drijven.
• Consolidatie onder RPA-leveranciers en automatiserings-gestuurde servicebedrijven zou versnellen.

Mijn Voorspellingen voor RPA, AI en Automatisering in 2021

Dit jaar ga ik zes nieuwe voorspellingen doen op de komende Reboot Work Festival, die 15-17 december 2021 zal plaatsvinden. Als kleine bijkomstigheid: dit virtuele evenement is een geweldige manier om te leren van de hele wereldwijde community en industriële leiders die hun visie delen voor de volledig geautomatiseerde enterprise™.

Ik wil de verrassing niet verpesten, maar ik dacht een sneak peek te geven van mijn top voorspellingen voor 2021 en wat er aankomt in de RPA, AI en automatiseringsindustrie.

1. RPA wordt de nieuwe ERP

Ik voorspel dat de gemeenschap van globale systeemintegrators (GSI's) en op audits gebaseerde adviesbedrijven duizenden werknemers zullen aanmoedigen en trainen om automatisering te omarmen. En dat GSI's dat op dezelfde manier zullen doen als ze deden met enterprise resource planning (ERP) software in de jaren 90.

Mijn mening is dat deze bedrijven erkennen dat de automatiseringsindustrie klaarstaat voor explosieve groei en een zeer reële kans zien om strategische en enablement-diensten te verkopen om hun klanten te helpen nieuwe voordelen te oogsten, net als ze vroeger deden met ERP.

2. Centers of Excellence (CoE's) worden winstcentra

Deze voorspelling vertegenwoordigt een grote verschuiving: in 2021 zullen bedrijven beginnen te zien dat automatiseringsoperaties niet alleen helpen geld te besparen, maar kunnen dienen als een omzetgenererend platform om nieuwe inkomstenstromen te creëren.

Ik zie dit al bij een aantal UiPath-klanten, en ik zal een paar van de meest overtuigende voorbeelden benadrukken in mijn presentatie op de Reboot Work Festival.

3. We richten ons op het overbruggen van automatiseringseilanden

Ik voorspel dat de industrie in 2021 haar aandacht zal richten op robot-weerbaarheid. Meer specifiek: RPA-leveranciers zullen hun klanten moeten helpen om het creëren van afzonderlijke automatiseringseilanden te vermijden die dysfunctioneel, moeilijk te onderhouden en extreem duur kunnen worden na verloop van tijd. In mijn presentatie zal ik ook beschrijven hoe een focus op business process management deze uitdagingen kan overwinnen.

4. We gaan vertrouwen op thuiswerk-robots

Thuiswerken versnelt de overgang van voltijdse werkgelegenheid naar gig-gebaseerde manieren van werken.

UiPath heeft een visie van 'een robot voor ieder mens'. Ik zie die visie in de nabije toekomst realiteit worden en iedereen zal zijn eigen robot (of digitale assistent) hebben. Ik voorspel dat de RPA-markt zich zal aanpassen om deze doorlopende verschuiving naar thuiswerkmodellen te ondersteunen.

Gerelateerde lezing: Hoe Enterprise Automatisering het Beheren van Thuiswerkteams Makkelijker Maakt

5. De werknemerservaring wordt even belangrijk als klantbeleving

In de afgelopen jaren hebben we een verhoogde focus gezien op de klantbeleving (CX), en ik voorspel nu een vergelijkbare benadering voor de werknemerservaring (EX).

Waarom is dit? Neem de COVID-19-pandemie als voorbeeld. Zoveel werknemers lijden onder verhoogde angst en zorgen met betrekking tot de recessie en wat dat voor hen en hun gezinnen betekent. De hele automatiseringsmarkt moet dit aanpakken met operaties en processen die helpen de werknemerservaring te verbeteren – cruciaal voor het verhogen van morale, betrokkenheid en productiviteit.

Ook geloof ik dat er een manier is om automatisering in te zetten om zowel CX als EX te verbeteren, en ik zal meer informatie over deze directe correlatie geven in mijn komende presentatie.

6. RPA wordt meer transformationeel

Heeft u opgemerkt dat "digitale transformatie" een buzzword is? Ik geloof dat dit komt omdat de grote meerderheid van digitale transformatie-inspanningen in het algemeen – en automatisering in het bijzonder – nog steeds te tactisch van aard is.

Toch ben ik ervan overtuigd dat 2021 het jaar zal zijn waarin bedrijven beginnen substantiële veranderingen aan te brengen in operatiemodellen overall. Naarmate ze dat doen, zullen ze beginnen het potentieel van digitale transformatie echt te benutten. Ik kijk er naar uit om te zien hoe RPA deze veranderingen in het komende jaar kan beïnvloeden.

Samen Verbeteren

Ik erkent dat deze voorspellingen misschien niet dezelfde rooskleurige uitblik vertegenwoordigen die ik vorig jaar op deze tijd had. Maar we kunnen deze tijd zien als een kans. Een kans om de waardevolle lessen die we in 2020 hebben geleerd toe te passen en zorgvuldig na te denken over wat er komt.

Opnieuw, ik zal meer in detail gaan over elk van deze voorspellingen op onze virtuele Reboot Work Festival evenement 15-17 december 2020. Dit is uw kans om automatisering en de bijzondere menselijke prestaties die het mogelijk maakt te vieren. Als u dit leest na de Reboot Work Festival, kunt u nog steeds de opname van mijn volledige presentatie (en andere opgenomen festivalpresentaties!) bekijken.

Opmerking van de redacteur: de meningen in deze blogpost zijn die van de auteur en niet noodzakelijk representatief voor UiPath.