Waarom een geïntegreerd automatiseringsplatform de toekomst is van RPA-schaling

Het schalen van technologie is cruciaal om aan groeiende en veranderende eisen te voldoen, maar kan tijdrovend en kostbaar zijn. Kan een geïntegreerd automatiseringsplatform voor RPA-schaling deze risico's overwinnen?

"Dit gebeurt al," zegt Gopal Ramasubramanian van Cognizant. "We voegen hyper-automatiseringstechnologieën toe aan ons bestaande aanbod. Microsoft, Amazon en Google investeren zwaar in geïntegreerde hyper-automatiseringsplatforms. Gartner voorspelde dat hyper-automatisering een van de toptechnologietrends zou zijn, maar RPA alleen kan geen end-to-end zakelijke processen automatiseren. Er is behoefte aan meerdere technologieën die samenwerken: RPA, OCR, procesmining, analytics, machine learning, chatbots en BPM. Dit dwingt tot een geïntegreerd platform dat deze technologieën samenbrengt."

Onbeheerde data aanpakken

Chris Porter, CEO van NexBotix, legt uit hoe een geïntegreerd platform helpt bij ongestructureerde data: "Traditionele RPA kan alleen gestructureerde, regel-gebaseerde processen aan. Moderne bedrijven zitten vol ongestructureerde data en oordeelsgebaseerd werk. Klanten die al in traditionele RPA hebben geïnvesteerd, botsen nu op deze complexiteitsmuur. Leveranciers proberen capaciteiten toe te voegen via overnames of partnerschappen."

"De alternatief – wat NexBotix doet – is een geïntegreerd RPA-platform waar al die capaciteiten ingebouwd zitten. We kijken niet naar individuele technologieën, maar lossen end-to-end zakelijke processen op. De focus ligt op machine learning, analytics en workflow die klanten waarde opleveren, ongeacht of ze al RPA hebben. Een geïntegreerde, flexibele benadering levert de hoogste waarde voor end-to-end automatiseringsbehoeften."

Delen en hergebruik (Peter Walker)

Peter Walker, CTO EMEA bij Blue Prism, benadrukt het belang van delen en hergebruik van automatiseringsactiva: "Onze technologie is ontworpen om activiteiten te schalen en winsten door het hele bedrijf te vermekkeren. Unieke collaboratieve capaciteiten stellen mensen in staat om processen centraal te ontwerpen, te tekenen en te 'publiceren', en deze geautomatiseerde activa te delen, verbeteren en hergebruiken – altijd, overal, zonder codering. Alles gebeurt veilig, compliant en transparant met een gecentraliseerde, onweerlegbare audittrail."

"Een geweldig voorbeeld is de NHS, waar gezondheidsorganisaties hun geteste automatisering delen via de NHS Digital Exchange – een privés online marktplaats. Dit versnelt implementatie van nieuwe automatisering voor werving, HR-onboarding, financiële verwerking en patiëntencommunicatie. Om intelligent automation echt te schalen, moet de complete reis vooraf gedefinieerd worden. Begin klein, lever snel, leer snel. Wees kristalhelder over wat een goed proces maakt en selecteer processen die de snelste voordelen opleveren."

Toepassingen buiten de back-office

Andrew Rayner, vice-president professional services EMEA bij UiPath, legt uit hoe automatiseringsplatforms nuttig zijn in meer dan alleen de back-office: "Organisaties kijken naar een holistische hyperautomatiseringsbenadering. De convergentie van technologieën stelt hen in staat om het bereik uit te breiden. Klanten automatiseren niet alleen repetitieve back-office taken, maar ook:"

• Efficiëntie in de front-office via attended automation en agent-console
• Interpretatie van ongestructureerde en semi-gestructureerde data via document understanding, sentiment analyse en classificatie met machine learning
• Machtigen van power users/burgerontwikkelaars met low-code/drag-and-drop tools
• Data mining in enterprise applicaties om inefficiënties te identificeren met een 'automation first' mindset

"Bij UiPath hebben we ons productportfolio en roadmap afgestemd op de volledige end-to-end reis, van discovery tot measure. De integratie onder één platform is kritiek voor volledige traceerbaarheid."

Digitale transformatie initieren (Sathya Srinivasan)

Sathya Srinivasan van Appian benadrukt betrokkenheid door de hele transformatie: "Geïntegreerde automatiseringsplatforms moeten de breedte van de digitale transformatievisie van een bedrijf bespannen. Dit maakt het makkelijker om end-to-end activiteiten te zien en kansen voor workflow- en robotautomatisering te identificeren. Die vogelvluchtperspectief is essentieel voor succes en schaling van RPA – het maakt het makkelijker om gebieden te identificeren waar robotautomatisering waarde toevoegt, en bots in te zetten voor dat digitale deel van de algehele reis."