Automatisering Quick Wins: Het geheim achter de competitieve voorsprong van Amazon, Uber en SiriusXM/Pandora

Zou het niet geweldig zijn om de leiders van 's werelds meest innovatieve bedrijven in een kamer te zetten en hen te vragen hoe ze automatisering hebben gebruikt om te slagen?

Nou, vorige maand, op FORWARD III in Las Vegas, deden we precies dat. Ik zat samen met leiders van Amazon, Uber en SiriusXM/Pandora om hun advies te krijgen over competitief blijven in het 'automation first'-tijdperk.

Het liep uit op één ding: haal quick wins met automatisering vroeg om de momentum op te bouwen voor toekomstige, cutting-edge innovatie.

In dit artikel deel ik hoe Amazon, Uber en SiriusXM/Pandora zich opstellen voor automatiseringssucces om competitief te blijven.

Hoe zien quick wins eruit?

Quick wins komen van het automatiseren van 'low-hanging fruit'-processen. Deze vroege overwinningen tonen stakeholders en werknemers de directe Robotic Process Automation (RPA)-voordelen en ROI.

Vaak komen deze successen van het proof of concept (PoC) of pilotprocessen. Pilotautomatisering helpt bedrijven om snel op te schalen en enthousiasme voor automatiseringstools onder C-suite-leiders op te bouwen. Dit zorgt ervoor dat besluitvormers enthousiast raken over digitale transformatie en vroege buy-in bevordert.

Quick-win processen hoeven geen hoog niveau van in-house expertise om geplaatst te worden. Dit, zo ontdekte Khaleeli, maakt de resulterende automatisering schaalbaar en haalbaar over business- en operationele teams. Dit gold voor alle workflows die al regelgebaseerd en georganiseerd waren.

toen Khaleeli in automatisering duikte, wist hij dat een van de eerste dingen die ze aanpakte, hun legacy Pandora-processen waren.

Daarnaast startte Amazon haar reis met het automatiseren van hun belastinginhoudings- en kaspositie-processen. Dit verminderde het aantal uren dat per transactie besteed werd.

Hoewel SiriusXM/Pandora's en Amazon's pilotprocessen verschillend waren, gaven beide de bedrijven momentum om digitale transformatie vooruit te duwen.

Hoe quick wins je opstellen voor een automation first-reis

Automatisering is een marathon, geen sprint. Als marathonlopers heeft je automatiseringsstrategie – en het team dat het ondersteunt – snelle energiebronnen nodig om door te zetten.

Delphine Bernard, globale hoofd van finance operations bij Uber, legt uit hoe transformatie een reis is:

Quick wins zijn als de energie-boostende gel-pakjes van je automatiseringsreis. Ze helpen je software-robots hun evolutionaire spoor te volgen. Dit vroege succes bouwt niet alleen momentum, maar overtuigt ook sceptici.

Bij SiriusXM/Pandora was de C-suite uitgelaten om de automatiseringsinitiatieven van het bedrijf te evalueren om te zien of RPA zijn beloftes kon waarmaken. Met de hulp van snelle, schaalbare pilotprogramma's, konden ze sceptici tonen dat automatisering de moeite waard was.

Hoe quick automation wins helpen legacy mindsets te veranderen

De adoptie van nieuwe technologieën is zelden de grootste uitdaging van een digitale transformatierreis. In de meeste gevallen is het loslaten van legacy-systemen en mindsets wat automatiseringsstrategies in de war brengt.

Het kan moeilijk zijn om sceptische werknemers en C-suite-leiders te overtuigen dat de processen die je organisatie succesvol maakten, misschien herbouwd moeten worden.

Zoals bedrijven als Amazon weten, voorkomen inefficiënte workflows innovatie wanneer het erop aan komt.

Je hebt geen bestaande cultuur rond innovatie en nieuwe technologie nodig om automatisering te omarmen en ervan te profiteren. In werkelijkheid kunnen de voordelen van het automation first-tijdperk het grootst zijn voor bedrijven die nieuw zijn in het creëren van een digitale workforce.

Dit is omdat de ROI van het automatiseren van processen die vastzitten in handmatig, omslachtig werk, hoog is. De lessen geleerd uit deze vroege automatiseringen helpen je bedrijf om in de toekomst complexere workflows aan te pakken.

Dit is precies wat SiriusXM/Pandora uitvoerde. In het begin gaf hun leiderschap hun zegen om automatisering te verkennen, maar was niet zeker of het uit zou pakken. Deze vroege successen toonden C-suite-leiders dat automatisering de moeite waard was en schaalbaar.

Quick automation wins baten ook bedrijven geworteld in innovatie

Quick wins behalen gaat niet alleen over het overtuigen van de twijfelende over de belofte van automatisering. Bedrijven die nieuwe technologieën waarderen, kunnen ook de momentum van deze overwinningen benutten.

In Amazon's geval, hun doel van digitale transformatie deed ze nadenken over hoe ze handmatig en herhalend werk stroomlijnden. In het verleden zouden deze lastige taken misschien naar een offshore centrum verplaatst zijn.

In plaats daarvan investeert Amazon $700 miljoen in hun workforce. Honderdduizend van hun Amerikaanse werknemers – ongeveer een derde van hun workforce – zullen ongeveer $1.000 aan upskilling-onderwijs per persoon per jaar ontvangen. Met automatisering kan Amazon een digitale workforce creëren die hun nieuw getrainde werknemers in staat stelt om deze processen sneller en beter te voltooien.

Bij Uber had het bedrijf al een cultuur gecreëerd die mensen aanmoedigde om nieuwe dingen te proberen. Het bedrijf wist dat hun werknemers waarschijnlijker het potentieel van automatisering zouden omarmen.

Toch is werknemersenthousiasme soms niet genoeg, zelfs bij een bedrijf geworteld in innovatie. Om automatisering duurzaam te maken, moeten deze vroege successen tonen hoe RPA en intelligente automatisering de doelen van elke stakeholder kunnen adresseren.

Sommige stakeholders zijn risicomijdend en willen geen verandering zien. Anderen zijn het exacte tegendeel en brengen elk proces dat ze kunnen voor automatisering, zelfs die geen goede kandidaten zijn. Met een product als UiPath Task Mining kunnen organisaties tussen die zorgen navigeren en de beste processen voor automatisering identificeren.

Om elke stakeholder aan boord te houden, moeten automatiseringsevangelisten deze kansen vinden en tonen wat RPA en AI voor het bedrijf op elk niveau kunnen doen.

Leiders van innovatieve bedrijven als Amazon geloven de hype niet zonder bewijs. Vroege successen tonen dat automatisering tastbare voordelen heeft die over het enterprise schaalbaar zijn.

Hoe de quick wins van vandaag je competitieve voorsprong van morgen waarborgen

De leiders van vandaag toonaangevende bedrijven weten dat wie aarzelt om nieuwe technologieën snel te adopteren, uit relevantheid vervalt.

Industrieleiders winnen niet alleen direct terrein door automatisering te gebruiken; ze leggen ook de basis voor toekomstige innovatie en succes.

Quick automation wins helpen de basis van toekomstig succes bouwen door:

• Geld besparen op handmatige processen zodat bedrijven kunnen investeren in beter talent
• Bedrijven een roadmap geven van toekomstige manieren om te verbeteren
• Bedrijven een voorsprong geven op concurrenten die het automation first-tijdperk nog niet hebben omarmd

Vandaag toonaangevende bedrijven moeten meer doen met minder. Het is onduurzaam om gekwalificeerd jong talent te blijven inhuren voor handmatig werk onder hun vaardigheidsniveau. Eerlijk gezegd zijn de meeste van vandaag tech-gewijde collegegraduaten met high-tech diplomas ook niet zo bereid om lagere-tech banen te doen.

Dit zet bedrijven als Amazon in een lastige positie. Ze hebben hun reputatie gebouwd op hun vermogen te schalen door in te huren, maar ze moeten heroverwegen hoe hun menselijke workforce bestaat met een digitale.

Automatisering laat bedrijven focusleggen op staffing dollars op het laten van het beste talent doen wat ze het beste doen: cognitief, creatief werk. Terwijl concurrenten geld steken in dure ondersteunend personeel, kunnen bedrijven als Amazon de kostenbesparingen van automatisering gebruiken om te investeren in onderzoek en ontwikkeling.

Door automatisering hebben werknemers en leiders ruimte om te focussen op het ontwikkelen en gebruiken van hun expertise waar het erop aan komt.

In plaats van te focussen op quota's alleen, krijgen werknemers de vrijheid om na te denken over hoe ze het werk waar ze goed in zijn, op een betere manier kunnen doen.

Quick wins gaan niet alleen over directe resultaten. Naast de workforce-voordelen tonen deze overwinningen waar je automatisering het grootste verschil kan maken op schaal. De benodigde intake en procesauditing die bij een pilotprogramma hoort, geeft bedrijven een hitlijst manieren om vet en fouten te trimmen.

Dit betekent dat wanneer je concurrenten volgend jaar aan het draaien zijn met het integreren van automatisering, jij al aan het evolueren bent.

Sluit je aan bij Amazon, Uber en SiriusXM/Pandora in het gebruik van automatisering om een beter bedrijf te creëren

De standaarden die vandaag toonaangevende bedrijven moeten halen, worden alleen hoger. En, naarmate het automation first-tijdperk snel evolueert, kan het moeilijk zijn te weten welke tools de beste zijn voor die allesbelangrijke quick wins.

Daar komen UiPath en ons netwerk van expert partners om de hoek kijken.

Het UiPath Enterprise RPA Platform empowert je organisatie over de hele automatiseringslevenscyclus – van plannen en bouwen van automatisering tot het runnen van je digitale workforce en het meten van haar prestaties. Met UiPath voeg je geen extra tools toe aan de developer- of IT-tech stack; je democratiseer toegang tot RPA en de toekomst van het werk.

Heb je gemist om te horen van top-van-de-industrie leiders als Amazon, Uber en SiriusXM/Pandora op FORWARD III? Haal vandaag ons evenementspakket om te zien hoe 's werelds topbedrijven UiPath gebruiken om werk te rebooten en voorop te lopen.