Robotische Procesautomatisering: Een Vergelijkende Review van UiPath, Blue Prism & Automation Anywhere

Robotische procesautomatisering is een opkomende markt die disruptieve bewegingen maakt.

Vorig oktober voorspelde Grand View Research dat de RPA-markt $3,11 miljard waard zou zijn tegen 2025 — een opmerkelijk precies cijfer. Het projecteert een samengestelde jaarlijkse groeisnelheid van 31,1% tussen nu en dan. Maar gegeven dat UiPath een robot op elk bureau nastreeft, en gegeven zoveel claims over automatisering die een groot deel van werknemers tijd vrijmaakt, en voor die materie creëren wat ze begonnen te noemen digitale werknemers — lijkt een marktgrootte van $3,1 miljard tegen 2025 een beetje aan de conservatieve kant.

Er is een ander standpunt, anderen argumenteren dat de RPA-markt overhyped is geworden; dat bedrijven RPA installeren zonder duidelijke begrip van waarom ze het nodig hebben, of waarom ze het niet nodig hebben, en in sommige gevallen zijn bedrijfsvaluaties, laten we zeggen, redelijk agressief.

Dus we spraken met:

Guy Kirkwood, UiPath's chief evangelist

 

James Dening, VP en Europees RPA-evangelist bij Automation Anywhere

 

Pat Geary, chief evangelist bij Blue Prism

We begonnen met hen te vragen om elk te definiëren wat ze bedoelen met RPA.

Guy Kirkwood, UiPath: "RPA namnaapt menselijke fysieke activiteit; data verplaatsen door en tussen elk systeem of applicatie, op dezelfde manier als een mens dat doet."

James Dening, Automation Anywhere: "Voor ons is RPA de mogelijkheid om elk op regels gebaseerd proces te automatiseren over elke technologiestack in zowel de attended als unattended wereld."

Pat Geary, Blue Prism: "RPA is een softwarecategorie gecreëerd door Blue Prism die een makkelijk-te-sturen 'DigiWorkforce' biedt die informeert, augmenteert, ondersteunt en assisteert mensen in de automatisering van op regels gebaseerde, missiekritieke procedures en taken. Deze categorie treedt nu haar volgende evolutionaire fase — 'connected-RPA' — wat een opwindende era van collaboratieve technologische innovatie belooft — geleid door digitaal handige zakelijke gebruikers — mogelijk gemaakt door steeds grotere, intelligente, zakelijke automatisering."

Wat is het verschil tussen RPA en AI?

Guy Kirkwood, UiPath: "AI namnaapt menselijke cognitieve activiteit; dingen zien, dingen lezen, dingen luisteren en dan beslissingen nemen op dezelfde manier als een mens dat doet. Door zowel RPA als AI te combineren, kunnen mensen de robot de dingen laten overnemen die ze niet willen doen en hen helpen met de dingen die ze wel willen doen."

James Dening, Automation Anywhere: "RPA omgaat met gestructureerde, op regels gebaseerde dataprocessen. AI omgaat meer met semi-gestructureerde data en heeft de mogelijkheid te leren en te verbeteren terwijl het die data verwerkt."

Pat Geary, Blue Prism: "RPA informeert, augmenteert, ondersteunt en assisteert mensen in de geautomatiseerde vervulling van service-gebaseerde taken en AI is de simulatie van menselijke intelligentie door machines. Echter, connected-RPA ontluikt als het uitvoeringsplatform van keuze voor het snel benutten van best-of-breed cloud, AI en andere cognitieve technologieën — over het digitale bedrijf."

Hoe onderscheidt jullie product zich van concurrenten?

Guy Kirkwood, UiPath: "UiPath is open en collaboratief. Haar succes, als wel de snelstgroeiende enterprise software bedrijf in de geschiedenis, is gedreven door haar community van 250.000 gebruikers. Zij zijn degene die de goede ideeën bedenken, de nieuwe technologieën om naar te kijken, de nieuwe implementatiepartners om met te praten, enz. Geen andere RPA-leverancier heeft deze reach."

James Dening, Automation Anywhere: "Automation Anywhere's platform is het meest intuïtief om te gebruiken, het snelst om te schalen en het is secure by design. Eraan toegevoegd, de capaciteiten van onze digitale werknemers stellen ongekende automatiseringsimplementatie in staat."

Pat Geary, Blue Prism: "Wat Blue Prism's digitale werknemers uniek maakt is dat ze ontworpen zijn om het meest schaalbaar, veilig, controleerbaar, intelligent en connected te zijn — zonder codering vereist, zodat ze door zakelijke gebruikers kunnen worden gedraaid — via een gecentraliseerd, collaboratief, RPA-platform. Cruciaal, deze digitale werknemers opereren ook veilig binnen de volledige governance en beveiliging van de IT-afdeling binnen de meest veeleisende enterprise-omgevingen, wat ze makkelijk te opereren maakt op schaal."

Hoe komt OCR in het plaatje?

Guy Kirkwood, UiPath: "OCR, of liever intelligente OCR is onderdeel van computer vision. Het is vereist voor een robot om te begrijpen en te handelen op wat het 'ziet'."

James Dening, Automation Anywhere: "OCR stelt je in staat om data en tekst in documenten te vangen. Cognitieve RPA stelt je in staat om documenten te analyseren en classificeren op basis van veel meer dan alleen de tekst erin."

Pat Geary, Blue Prism: "Voor OCR gebruikt een groot farmaceutisch bedrijf digitale werknemers om een geautomatiseerde documentdigitisatie en discrepantiecontrole-oplossing te creëren met OCR die teams waarschuwt voor eventuele datamismatches of gaten in verzenddocumenten."

Wat is jullie standpunt over het gerucht dat er te veel hype is over RPA?

Guy Kirkwood, UiPath: "Iedereen die RPA beschrijft als over-hyped, begrijpt het potentieel niet. Waarom? Laten we Workday nemen, het is een $38 miljard marktkap-bedrijf dat zich volledig op HR richt. Salesforce is een $113 miljard marktkap-bedrijf dat alleen in sales en marketing zit. Met RPA is er geen limiet tot waar het kan spreiden; er is geen deel van enig bedrijf dat niet kan profiteren. RPA is dus helemaal aan het begin van zijn leven. Uiteindelijk geloven we dat iedere persoon hun eigen robot zal hebben."

James Dening, Automation Anywhere: "In realiteit denk ik dat we pas net beginnen te horen over het ware potentieel van RPA, aangezien veel bedrijven in de vroege stadia van RPA-implementatie zitten maar we ze nog niet openlijk erover zien praten."

Pat Geary, Blue Prism: "Met meer dan 45 'geclaimde' RPA-producten nu op de markt — alle significant variërend in kwaliteit en aanpak — is grotere helderheid — in plaats van hype — vereist op deze complexe en relatief misbegrepen technologie. Betere inzichten zullen organisaties in staat stellen om de ware capaciteiten en geschiktheid van RPA-platforms nauwkeuriger te beoordelen — zodat ze het kiezen van verkeerde opties of slechte, slecht ontworpen opties vermijden."

Is er gevaar dat sommige bedrijven RPA implementeren, zonder volledig te begrijpen wat het kan bieden, waardoor ze teleurgesteld kunnen raken?

Guy Kirkwood, UiPath: "We gaan niet van alles weten, daarom raden we iedereen die RPA implementeert aan om een stap-voor-stap implementatiegids te volgen, geproduceerd door analistenfirma Everest Group. Deze Playbook is gratis beschikbaar via UiPath."

James Dening, Automation Anywhere: "Ons recente onderzoek met Goldsmiths, University of London toont aan dat de grootste ROI op RPA-investering behaald wordt met gelijktijdige investering in mensen. Bedrijven moeten begrijpen hoe RPA past in hun operaties, maar uiteindelijk is de sleutel tot succesvolle RPA-implementatie nauwkeurige planning en beheer van de werkkrachttransformatie van de organisatie."

Pat Geary, Blue Prism: "Organisaties die langdurige teleurstelling vermijden, zijn degene die grondig RPA's vermogen hebben beoordeeld om met succes te opereren en te schalen in hun omgevingen — begrijpend dat gebruiksgemak, beveiliging, veerkracht, governance en schaalbaarheid de meest geschikte selectiecriteria zijn. Om ervoor te zorgen dat RPA optimale waarde levert in elke omgeving, creëerde Blue Prism de meest uitgebreide methodologie van de industrie voor best practices en implementatieprincipes. Echter, veel organisaties implementeren eenvoudige RDA (robot desk automation) implementaties, verkocht als RPA. Met RDA krijgen organisaties weinig zakelijk voordeel omdat de bureaublad-robot meestal idle is, er is een inherent gebrek aan centrale controle, beveiliging, audit en governance — en het is bijna onmogelijk om te schalen."

De komende weken zullen we kijken naar RPA, de uitdagingen en de kansen terwijl we dieper duiken in de kernissues. Blijf op de hoogte.

Nominaties zijn OPEN voor de Tech Leaders Awards, georganiseerd door Information Age en plaatsvindend op 12 september 2019 in het Royal Lancaster, London. Categorieën omvatten CIO of the Year, CTO of the Year, Digital Leader of the Year en Security Leader of the Year. Erkent en beloon excellentie in de tech-industrie door vandaag een nominatie in te dienen